Forstå kundegrupper
Se hvilke kunder der er nye, faste, passive eller ikke længere følger deres tidligere besøgsmønster.
Forstå, hvordan dine kunder besøger, optjener og bruger belønninger. Identificer faste kunder, engangsbesøgende, inaktive medlemmer og kunder i risiko for at miste deres vaner.
Se hvilke kunder der er nye, faste, passive eller ikke længere følger deres tidligere besøgsmønster.
Identificer, når faste kunder bliver inaktive, og grib ind, før relationen svækkes.
Vælg relevante kundegrupper, og send gaver, SMS-beskeder eller push-notifikationer gennem Letstamp.
Ikke alle kunder har den samme relation til din virksomhed. Nogle kunder besøger regelmæssigt, andre har kun gennemført én transaktion, og andre igen er måske holdt op med at følge deres tidligere rutine.
Letstamp Kundesegmentering bruger prædefinerede adfærdsgrupper til at hjælpe dig med at forstå disse forskelle. Du kan tilpasse segmentværdierne i overensstemmelse med dine forretningsrutiner og kundebesøgscyklusser.
Brug prædefinerede adfærdssegmenter, tilpas værdierne til din virksomhed, og vælg de rigtige kundegrupper til hver kampagne.
Letstamp registrerer kundetransaktioner, stempler, belønninger og forbrug af belønninger gennem loyalitetsprogrammet.
Kunder placeres i prædefinerede grupper baseret på deres seneste aktivitet og belønningsadfærd.
Juster transaktionsperioder og aktivitetsgrænser i henhold til dine kunders normale rutiner.
Vælg relevante kunder, og send gaver, notifikationer eller SMS-beskeder fra Letstamp-platformen.
Kundeanskaffelsessegmenter hjælper dig med at skelne mellem personer, der ikke har gennemført en transaktion, engangskunder, faste kunder og kunder, der er blevet inaktive.
Segmenter for belønningsforbrug hjælper dig med at identificere kunder, der aldrig har optjent en belønning, kunder med ubrugte belønninger og medlemmer, der regelmæssigt indløser de fordele, de optjener.
Brug anskaffelsesfokuserede grupper til at forstå, om kunder er ved at blive aktive, opbygge en vane eller fjerne sig fra din virksomhed.
Brugere der har tilmeldt sig et kort, men ikke har modtaget nogen stempler inden for den definerede periode.
Brugere hvis første stempel blev tilføjet inden for den konfigurerede kundeaktivitetsperiode.
Kunder der har modtaget flere stempler inden for den seneste rutineperiode.
Tidligere faste kunder der ikke har besøgt inden for den konfigurerede inaktivitetsperiode.
Kunder der har besøgt tidligere, men har været inaktive i en længere periode.
Alle kunder der har fuldført mindst én transaktion inden for den definerede måleperiode.
Forstå om kunder optjener, gemmer eller aktivt indløser de belønninger, der stilles til rådighed gennem dit loyalitetsprogram.
Seneste aktive kunder der aldrig har optjent en belønning.
Kunder der har optjent deres første belønning inden for den valgte periode.
Kunder der ikke har indløst belønninger, de tidligere har optjent.
Kunder der indløser en høj andel af de belønninger, de optjener.
Kunder der kun indløser en begrænset del af deres tilgængelige belønninger.
Alle kunder der har optjent mindst én belønning inden for den konfigurerede periode.
Tilføj udvalgte kunder til din handlingskurv, og brug Letstamp til at sende gaver, push-notifikationer eller SMS-beskeder til de personer, der er mest relevante for hver kampagne.
Se alle funktionerForskellige kundegrupper kræver forskellige beskeder, belønninger og kampagnemål.
Send en velkomstbelønning, der opmuntrer medlemmer til at fuldføre deres første transaktion.
Tilbyd en tidsbegrænset fordel designet til at generere et andet besøg.
Genkend faste kunder med eksklusive belønninger eller særlig kampagneadgang.
Lancer en reaktiveringskampagne med en klar årsag til at vende tilbage.
Se Letstamp-vejledningen for at se, hvordan prædefinerede kundesegmenter kan gennemgås og tilpasses i overensstemmelse med dine kunderutiner.
En fast besøgsperiode kan være meget forskellig for en kaffebar, en skønhedssalon eller en byggemarked. Juster de prædefinerede segmentværdier baseret på, hvor ofte dine kunder normalt vender tilbage.
Lær hvordan adfærdssegmenter, aktivitetsperioder og målrettede kundehandlinger fungerer i Letstamp.
Identificer værdifulde kundegrupper, opdag ændret adfærd, og lancer mere relevante loyalitetiskampagner med Letstamp.
