Förstå kundgrupper
Se vilka kunder som är nya, rutinerade, passiva eller inte längre följer sitt tidigare besöksmönster.
Förstå hur dina kunder besöker, tjänar in och använder belöningar. Identifiera stamkunder, engångsbesökare, inaktiva medlemmar och kunder som riskerar att tappa sina vanor.
Se vilka kunder som är nya, rutinerade, passiva eller inte längre följer sitt tidigare besöksmönster.
Identifiera när vanliga kunder blir inaktiva och vidta åtgärder innan relationen försvagas.
Välj ut relevanta kundgrupper och skicka gåvor, SMS-meddelanden eller push-notiser via Letstamp.
Alla kunder har inte samma relation till ditt företag. Vissa kunder besöker dig regelbundet, andra har bara genomfört en enda transaktion och ytterligare andra har kanske slutat följa sin tidigare rutin.
Letstamp Kundsegmentering använder fördefinierade beteendegrupper för att hjälpa dig förstå dessa skillnader. Du kan anpassa segmentvärdena efter dina affärsrutiner och kundernas besökscykler.
Använd fördefinierade beteendesegment, justera värdena för din verksamhet och välj rätt kundgrupper för varje kampanj.
Letstamp registrerar kundtransaktioner, stämplar, belöningar och belöningsanvändning genom lojalitetsprogrammet.
Kunder placeras i fördefinierade grupper baserat på deras senaste aktivitet och belöningsbeteende.
Justera transaktionsperioder och aktivitetsgränser efter dina kunders normala rutiner.
Välj ut relevanta kunder och skicka gåvor, aviseringar eller SMS-meddelanden från Letstamp-plattformen.
Kundförvärvssegment hjälper dig att skilja på personer som inte har slutfört en transaktion, engångskunder, stamkunder och kunder som har blivit inaktiva.
Segment för belöningsanvändning hjälper dig att identifiera kunder som aldrig har tjänat in en belöning, kunder med oanvända belöningar samt medlemmar som regelbundet löser in de förmåner de tjänar in.
Använd förvärvsfokuserade grupper för att förstå om kunder blir aktiva, bygger upp en vana eller rör sig bort från ditt företag.
Användare som anslöt sig till ett kort men inte fick några stämplar inom den definierade perioden.
Användare vars första stämpel lades till inom den konfigurerade kundaktivitetsperioden.
Kunder som har fått flera stämplar inom den senaste rutinperioden.
Tidigare regelbundna kunder som inte har besökt verksamheten inom den konfigurerade inaktivitetsperioden.
Kunder som har besökt tidigare men förblivit inaktiva under en längre period.
Alla kunder som har slutfört minst en transaktion inom den definierade mätperioden.
Förstå om kunder tjänar in, sparar eller aktivt löser in de belöningar som tillhandahålls genom ditt lojalitetsprogram.
Nyligen aktiva kunder som aldrig har tjänat in en belöning.
Kunder som tjänade in sin första belöning inom den valda perioden.
Kunder som inte har löst in belöningar de tidigare har tjänat in.
Kunder som löser in en storandel av de belöningar de tjänar in.
Kunder som bara löser in en begränsad del av sina tillgängliga belöningar.
Alla kunder som tjänat in minst en belöning inom den konfigurerade perioden.
Lägg till utvalda kunder i din åtgärdskorg och använd Letstamp för att skicka gåvor, push-notiser eller SMS-meddelanden till de personer som är mest relevanta för respektive kampanj.
Visa alla funktionerOlika kundgrupper kräver olika budskap, belöningar och kampanjmål.
Skicka en välkomstbelöning som uppmuntrar medlemmar att slutföra sin första transaktion.
Erbjud en tidsbegränsad förmån som är utformad för att generera ett andra besök.
Uppmärksamma stamkunder med exklusiva belöningar eller särskild kampanjåtkomst.
Lansa en reaktiveringskampanj med ett tydligt skäl att komma tillbaka.
Titta på Letstamp-guiden för att se hur fördefinierade kundsegment kan granskas och anpassas efter dina kunders rutiner.
En rutinmässig besöksperiod kan skilja sig mycket åt för ett kafé, en skönhetssalong eller en bygghandel. Justera de fördefinierade segmentvärdena efter hur ofta dina kunder normalt återvänder.
Lär dig hur beteendesegment, aktivitetsperioder och riktade kundåtgärder fungerar i Letstamp.
Identifiera värdefulla kundgrupper, upptäck förändrat beteende och lansa mer relevanta lojalitetskampanjer med Letstamp.
