Müştəri qruplarını anlayın
Hansı müştərilərin yeni, daimi, passiv olduğunu və ya əvvəlki səfər vərdişlərindən uzaqlaşdığını görün.
Müştərilerinizin səfərlərini, qazandıqları və istifadə etdikləri mükafatları anlayın. Daimi müştəriləri, bir dəfə gələnləri, qeyri-aktiv üzvləri və vərdişlərini itirmək təhlükəsi olan müştəriləri müəyyənləşdirin.
Hansı müştərilərin yeni, daimi, passiv olduğunu və ya əvvəlki səfər vərdişlərindən uzaqlaşdığını görün.
Daimi müştərilərin nə vaxt qeyri-aktivləşdiyini müəyyən edin və əlaqə zəifləmədən tədbir görün.
Müvafiq müştəri qruplarını seçin və Letstamp vasitəsilə hədiyyələr, SMS mesajları və ya bildirişlər göndərin.
Hər bir müştərinin biznesinizlə eyni münasibəti yoxdur. Bəzi müştərilər müntəzəm olaraq baş çəkir, bəziləri yalnız bir əməliyyat həyata keçirib, digərləri isə əvvəlki vərdişlərini dayandırmış ola bilər.
Letstamp Müştəri Segmentasiyası bu fərqləri başa düşməyinizə kömək etmək üçün əvvəlcədən müəyyən edilmiş davranış qruplarından istifadə edir. Segment dəyərlərini biznes rutinlərinizə və müştəri səfər dövrlərinə uyğun olaraq fərdiləşdirə bilərsiniz.
Əvvəlcədən təyin edilmiş davranış segmetlərindən istifadə edin, dəyərləri biznesinizə uyğun tənzimləyin və hər kampaniya üçün düzgün müştəri qruplarını seçin.
Letstamp sadiqlik proqramı vasitəsilə müştəri əməliyyatlarını, ştampları, mükafatları və mükafat istifadəsini qeyd edir.
Müştərilər son fəaliyyətlərinə və mükafat davranışlarına görə əvvəlcədən müəyyən edilmiş qruplara yerləşdirilir.
Əməliyyat dövrlərini və fəaliyyət limitlərini müştərilərinizin normal vərdişlərinə uyğun tənzimləyin.
Müvafiq müştəriləri seçin və Letstamp platformasından hədiyyələr, bildirişlər və ya SMS mesajları göndərin.
Müştəri cəlb etmə segmetləri əməliyyatı tamamlamayan şəxsləri, bir dəfə gələn müştəriləri, daimi müştəriləri və qeyri-aktivləşmiş müştəriləri ayırd etməyə kömək edir.
Mükafat istifadəsi segmentləri heç vaxt mükafat qazanmamış müştəriləri, istifadə olunmamış mükafatları olan müştəriləri və qazandıqları üstünlükləri müntəzəm olaraq istifadə edən üzvləri müəyyən etməyə kömək edir.
Müştərilərin aktivləşdiyini, vərdiş yaratdığını və ya biznesinizdən uzaqlaşdığını başa düşmək üçün cəlb etməyə yönəlmiş qruplardan istifadə edin.
Kart qoşulan, lakin müəyyən edilmiş müddət ərzində heç bir ştamp almayan istifadəçilər.
İlk ştampı konfiqurasiya edilmiş müştəri fəaliyyəti dövründə əlavə edilmiş istifadəçilər.
Son rutin dövründə birdən çox ştamp almış müştərilər.
Konfiqurasiya edilmiş qeyri-aktivlik müddətində səfər etməmiş əvvəlki müntəzəm müştərilər.
Əvvəllər baş çəkmiş, lakin uzun müddət qeyri-aktiv qalan müştərilər.
Müəyyən edilmiş ölçmə müddətində ən azı bir əməliyyatı tamamlamış bütün müştərilər.
Müştərilərin sadiqlik proqramınız vasitəsilə təqdim olunan mükafatları qazandığını, saxladığını və ya aktiv şəkildə istifadə etdiyini anlayın.
Heç vaxt mükafat qazanmamış son dövrdə aktiv olan müştərilər.
Seçilmiş müddət ərzində ilk mükafatını qazanmış müştərilər.
Əvvəllər qazandıqları mükafatları hələ istifadə etməmiş müştərilər.
Qazandıqları mükafatların yüksək nisbətini istifadə edən müştərilər.
Mövcud mükafatlarının yalnız məhdud hissəsini istifadə edən müştərilər.
Konfiqurasiya edilmiş dövr ərzində ən azı bir mükafat qazanmış bütün müştərilər.
Seçilmiş müştəriləri hərəkət səbətinizə əlavə edin və hər kampaniya üçün ən uyğun olan şəxslərə hədiyyələr, bildirişlər və ya SMS mesajları göndərmək üçün Letstamp-dan istifadə edin.
Bütün xüsusiyyətlərə baxınMüxtəlif müştəri qrupları müxtəlif mesajlar, mükafatlar və kampaniya məqsədləri tələb edir.
Üzvləri ilk əməliyyatlarını tamamlamağa təşviq edən xoş gəlmisiniz mükafatı göndərin.
İkinci səfəri təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuş məhdud müddətli üstünlük təklif edin.
Daimi müştəriləri eksklüziv mükafatlar və ya xüsusi kampaniya çıxışı ilə mükafatlandırın.
Qayıtmaq üçün aydın səbəbi olan reaktivasiya kampaniyası başladın.
Əvvəlcədən təyin edilmiş müştəri segmentlərinin necə nəzərdən keçirilə biləcəyini və müştəri vərdişlərinizə uyğun olaraq necə fərdiləşdirilə biləcəyini görmək üçün Letstamp təlimatını izləyin.
Müntəzəm səfər müddəti qəfe, gözəllik salonu və ya tikinti materialları mağazası üçün çox fərqli ola bilər. Müştərilərinizin adətən nə qədər tez-tez qayıtdığından asılı olaraq əvvəlcədən təyin edilmiş segment dəyərlərini tənzimləyin.
Davranış segmentlərinin, fəaliyyət dövrlərinin və hədəflənmiş müştəri əməliyyatlarının Letstamp-də necə işlədiyini öyrənin.
Letstamp ilə dəyərli müştəri qruplarını müəyyənləşdirin, dəyişən davranışı aşkar edin və daha uyğun sadiqlik kampaniyaları başladın.
