Bir doğum günü kampaniyası müştəriləri biznesinizlə münasibətlərindəki ən şəxsi tarixlərdən birində – onların doğum günündə mükafatlandırır. Başqa ümumi bir promosyon göndərmək əvəzinə, doğum günü qəhvəsi, yeməyi, endirim, Bonus Xalları və ya məhz bu gün üçün nəzərdə tutulmuş digər üstünlük təklif edə bilərsiniz.
Artıq müştəri sadiqlik proqramı işlədən bizneslər üçün doğum günü mükafatı müştəri təcrübəsinə daha şəxsi bir qat əlavə edə bilər. Letstamp ilə doğum günü kampaniyaları kampaniya detalları, mükafat qaydaları, bitmə müddəti tənzimləmələri, görünürlük seçimləri və lazım gəldikdə filial seçimləri ilə konfiqurasiya edilə bilər.
Doğum günü kampaniyası nədir?
Doğum günü kampaniyası uyğun müştərilərə doğum günləri üçün əvvəlcədən təyin edilmiş mükafat verir. Letstamp-də mükafat öz başlığı, təsviri, etibarlılıq müddəti və tətbiq olunan filial ayarları ilə birlikdə Bonus Xalları və ya Mükafat Kartı kimi konfiqurasiya edilə bilər.
Məqsəd sadədir: doğum günü üstünlüyünü xüsusi hiss etdirəcək qədər dəyərli etmək, eyni zamanda istifadə şərtlərini biznes üçün aydın və praktik saxlamaq.
Sadiqlik proqramında niyə doğum günü kampaniyalarından istifadə etməli?
Əksər sadiqlik kampaniyaları alış-veriş, ziyarətlər və ya tamamlanmış əməliyyatlar kimi müştəri davranışı ilə işə düşür. Doğum günü kampaniyaları fərqli bir ölçü əlavə edir: mükafat başqa bir alış-veriş mərhələsindən ziyadə şəxsi bir hadisə ilə əlaqələndirilir.
Bu, sadiqlik təcrübəsinin daha şəxsi hiss olunmasını istəyən bizneslər üçün doğum günlərini xüsusilə faydalı edir. Bir kafe doğum günü içkisi təklif edə bilər, restoran doğum günü yemək mükafatı təmin edə bilər, başqa bir biznes isə müştərinin gələcək alış-verişində istifadə edə biləcəyi çevik Sadiqlik Xallarına üstünlük verə bilər.
Addım-addım doğum günü kampaniyası necə yaradılır?
Yaxşı kampaniya proqram təminatı parametrləri ilə deyil, təkliflə başlayır. Letstamp-də kampaniyanı konfiqurasiya etməzdən əvvəl müştərilərin nə almalı olduğuna və mükafatın necə işləməsini istədiyinizə qərar verin.
1. Doğum günü təklifini seçin
Müştərinin Bonus Xalları yoxsa pulsuz məhsul, endirim və ya digər müəyyən edilmiş üstünlük kimi xüsusi Mükafat Kartı almalı olduğuna qərar verin.
2. Kampaniya detallarını müəyyənləşdirin
Açıq kampaniya adı, qısa təsvir, ətraflı təsvir, kampaniya müddəti, görünürlük ayarı, ikon və ikon rəngi əlavə edin.
3. Mükafatı konfiqurasiya edin
Mükafat başlığını və təsvirini müəyyənləşdirin, mükafat növünü seçin və Bonus Xalları istifadə edildikdə xal miqdarını daxil edin.
4. Etibarlılığı və filialları təyin edin
Mükafatın nə qədər müddət istifadə oluna biləcəyinə qərar verin. Mükafat Kartından istifadə edərkən müvafiq qazanc və istifadə filiallarını konfiqurasiya edin.
1. Müştərilərin başa düşəcəyi doğum günü mükafatı seçin
Mükafat tək bir cümlə ilə izah edilə bilən olmalıdır. Müştəri nə aldığını, bunun onun üçün nə ifade etdiyini və hər hansı mühüm məhdudiyyətləri dərhal başa düşməlidir.
Nümunələrə doğum günü qəhvəsi, pulsuz yemək, faiz endirimi, sabit dəyərli mükafat və ya Bonus Xalları daxildir. Doğru seçim məhsul çeşidinizdən, marjalarınızdan, alış tezliyindən və müştərilərin nəyə dəyər verəcəyindən asılıdır.
| Mükafat Modeli | Nümunə | Ən Uyğun Olduğu Sahə | Filial Seçimi |
|---|---|---|---|
| Bonus Xalları | 20 AZN Doğum Günü Bonus Xalı | Müştərilərə doğum günü üstünlüklərindən necə istifadə edəcəkləri ilə bağlı çeviklik vermək | Mövcud deyil |
| Mükafat Kartı | Pulsuz Doğum Günü Qəhvəsi | Müəyyən bir məhsul, endirim və ya təyin edilmiş doğum günü üstünlüyü təklif etmək | Tələb olunur |
2. Aydın kampaniya adı və təsviri yazın
Müştərilərin təklifi deşifrə etməsinə səbəb olmayın. “Doğum Günü Qəhvəsi”, “Pulsuz Doğum Günü Yeməyi” və ya “20 AZN Doğum Günü Bonus Xalı” kimi adlar dəyəri dərhal çatdırır.
Qısa təsvir üstünlüyü ümumiləşdirməli, ətraflı təsvir isə vacib şərtləri izah etməlidir. Buraya mükafatı kimin aldığı, nə qədər müddət qüvvədə qalması və müştərilərin istifadə etməzdən əvvəl bilməli olduğu digər istifadə şərtləri daxil ola bilər.
Mükafatı sirli deyil, konkret edin
“Doğum günü sürprizi sizi gözləyir” maraq yarada bilər, lakin “Doğum gününüz üçün pulsuz qəhvədən həzz alın” dəyəri dərhal aydınlaşdırır. Kampaniya başlığını sadə saxlayın və şərtlər və istisnalar üçün ətraflı təsvirdən istifadə edin.
3. Doğum günü mükafatının nə qədər müddət davam etməli olduğuna qərar verin
Letstamp mükafatın bitmə müddətini günlərlə təyin etməyə və ya onu qeyri-məhdud buraxmağa imkan verir. Doğru etibarlılıq müddəti müştərilərin biznesinizi adətən nə qədər tez-tez ziyarət etməsindən asılıdır.
Çox qısa istifadə pəncərəsi doğum günü üstünlüyündən istifadəni çətinləşdirə bilər, lazımsız dərəcədə uzun müddət isə doğum günü ilə mükafat arasındakı əlaqəni zəiflədə bilər. Təklifi hadisə ilə əlaqəli saxlamaqla yanaşı, müştəriyə ziyarət üçün real fürsət verən pəncərə seçin.
4. Kampaniya müddətini və görünürlüyünü konfiqurasiya edin
Kampaniyanı əllə dayandırana qədər davam etməsini istəyirsinizsə, doğum günü kampaniyaları qeyri-məhdud olaraq konfiqurasiya edilə bilər. Əgər promosyon yalnız müəyyən bir dövr üçün nəzərdə tutulubsa, vaxt məhdudiyyətli kampaniyadan istifadə edə və onun bitmə tarixini təyin edə bilərsiniz.
Müştərilərin kampaniyanı görməsini istəmədiyiniz zaman kampaniyanın görünürlüyü də söndürülə bilər. Başlanğıcdan əvvəl seçilmiş görünürlük və bitmə müddəti parametrlərinin doğum günü proqramını necə həyata keçirmək niyyətinizə uyğun olduğundan əmin olun.
5. Mükafat Kartından istifadə edərkən filialları konfiqurasiya edin
Filial konfiqurasiyası mükafat növündən asılıdır. Əgər doğum günü üstünlüyü Mükafat Kartı kimi təqdim olunursa, filial seçimi tələb olunur. Mükafat üçün qazanc və istifadə filial siyahılarını təyin edə bilərsiniz.
Bonus Xalları üçün filial seçimi mövcud deyil. Xüsusi doğum günü mükafatı ilə daha çevik xal əsaslı üstünlük arasında seçim edərkən bu fərqi nəzərə almağa dəyər.
Çoxsaylı obyektləri idarə edən bizneslər Letstamp Filial İdarəetməsi və filialların sadiqlik təcrübəsi üzrə necə idarə olunduğu haqqında daha çox öyrənə bilərlər.
Yaxşı doğum günü kampaniyasını nə edir?
Doğum günü təklifinin mürəkkəb olması lazım deyil. Bir çox hallarda aydın şərtləri olan sadə üstünlük müştərilər üçün başa düşmək və işçilər üçün izah etmək daha asandır.
- Biznesiniz üçün uyğun hiss olunan mükafat seçin.
- Kampaniya adını dərhal başa düşülən edin.
- Təsvirdə vacib mükafat məhdudiyyətlərini izah edin.
- Bonus Xalları və ya Mükafat Kartını şüurlı şəkildə seçin.
- Realist mükafatın bitmə müddəti təyin edin.
- Dərc etməzdən əvvəl kampaniya müddətini və görünürlüyünü yoxlayın.
- Mükafat Kartından istifadə edərkən tətbiq olunan filialları konfiqurasiya edin.
Müxtəlif bizneslər üçün doğum günü kampaniyası ideyaları
Ən güclü doğum günü təklifi adətən müştərinin artıq biznesinizlə əlaqələndirdiyi bir şeylə bağlı olur. Bu, mükafatı ümumi bir endirimlə əvəz etmək əvəzini onu uyğun saxlayır.
Qəhvəxanalar
Müştərilərə ziyarət etmək üçün sadə səbəb verən pulsuz doğum günü içkisi və ya digər müəyyən edilmiş məhsul mükafatı təklif edin.
Restoranlar
Aydın şəkildə göstərilmiş istifadə şərtləri ilə doğum günü yeməyi, şirniyyatı və ya endirim mükafatı yaradın.
Gözəllik salonları
Müştərinin gələcək ziyarətdə tətbiq edə biləcəyi xidmətlə əlaqəli müəyyən edilmiş mükafat və ya Bonus Xalları istifadə edin.
Pərakəndə bizneslər
Müştərini qayıtmağa və istədiyi şeyi seçməyə təşviq edən doğum günü Bonus Xalları və ya Mükafat Kartı təmin edin.
Doğum günü mükafatlarını daha geniş sadiqlik strategiyanızla əlaqələndirin
Doğum günü kampaniyaları müştərilə əlaqə saxlamağınızın yeganə səbəbi olmaqdansa, davamlı müştəri münasibətlərinin bir hissəsi kimi daha yaxşı işləyir. Bizneslər onları rəqəmsal möhür kartları , Bonus Xalları, yeni müştəri təklifləri, yönləndirmə kampaniyaları və digər sadiqlik mexanizmləri ilə birləşdirə bilər.
Letstamp həmçinin müxtəlif müştəri davranışı qruplarını başa düşmək üçün müştəri segmentasiyası təmin edir. Daha geniş müştəri ünsiyyəti üçün bizneslər push bildirişləri və SMS mesajları istifadə edə bilər, bura gələcək vaxt üçün mesajların planlaşdırılması imkanı da daxildir.
Doğum günü kampaniyasının quraşdırma yoxlama siyahısı
Kampaniyanı aktivləşdirməzdən əvvəl təklifin özündən tutmuş istifadəyə qədər bütün müştəri səyahətini nəzərdən keçirin.
- Kampaniya adı aydındırmı?
- Qısa təsvir doğum günü üstünlüyünü izah edirmi?
- Ətraflı təsvirə vacib şərtlər daxil edilibmi?
- Düzgün mükafat növü seçilibmi?
- Bonus Xalları istifadə edildikdə xal miqdarı düzgündürmü?
- Mükafatın bitmə müddəti uyğundurmu?
- Mükafat Kartı üçün düzgün filiallar konfiqurasiya edilibmi?
- Kampaniya müddəti düzgündürmü?
- Kampaniyanın görünürlüyü nəzərdə tutulduğu kimi konfiqurasiya edilibmi?
