Letstamp giver kunderne en digital måde at deltage i dine loyalitetskampagner på og holde styr på de fordele, de optjener. I stedet for at være afhængige af et fysisk kort kan kunderne bruge mobiloplevelsen til at få adgang til deres transaktionskode, QR-kode, stempelkort, loyalitetspoint og belønninger.
For virksomheder skaber dette en direkte forbindelse mellem den loyalitetskampagne, der er konfigureret i Letstamp, og den oplevelse, kunden ser på sin telefon. Hvis du vil vide mere om den overordnede opsætning, kan du se hvordan virksomheder kan bruge Letstamp .
Hvad skal en kunde gøre?
Kunderne åbner Letstamp på deres telefon og bruger deres transaktionskode eller QR-kode, når de skal optjene eller indløse noget. Afhængigt af de kampagner, din virksomhed har oprettet, kan de indsamle stempler, optjene loyalitetspoint og bruge tilgængelige belønninger.
Sådan bruger kunderne Letstamp trin for trin
Den nøjagtige oplevelse afhænger af de kampagner, din virksomhed tilbyder, men kunderejsen er enkel.
1. Gå til Letstamp
Kunden åbner mobiloplevelsen og får adgang til de loyalitetsfunktioner, der er tilgængelige for din virksomhed.
2. Vis transaktionsskærmen
Under en transaktion kan kunden vise sin transaktionskode eller QR-kode, så virksomheden kan identificere kontoen.
3. Optjen gennem kampagner
Berettigede køb kan tilføje stempler eller loyalitetspoint i henhold til de kampagner, som virksomheden har opsat.
4. Se og brug belønninger
Kunderne kan se de belønninger, de har optjent, og bruge berettigede belønninger direkte i transaktionsprocessen.
Kunderne bruger en transaktionskode eller QR-kode
Når en kunde ønsker at optjene et stempel, indsamle loyalitetspoint eller indløse en tilgængelig fordel, starter virksomheden transaktionen ved hjælp af kundens transaktionskode eller ved at scannen QR-koden på deres telefon.
Denne identifikation kan bruges til både optjening og indløsning. Hvad der sker efter identifikation, afhænger af den pågældende kampagne.
Sådan optjener kunder stempler
Med et digitalt stempelkort fremviser kunden sin transaktionskode eller QR-kode under et berettiget besøg eller køb. Virksomheden behandler derefter stempeltransaktionen og vælger det antal stempler, der gælder for de relevante kampagner.
Kunderne kan følge udviklingen på deres aktive stempelkort direkte i appen, hvilket gør det nemt at se, hvor mange stempler der allerede er samlet ind.
Kunderne kan følge deres stempelkortstatus
Aktive stempelkort er tilgængelige i mobiloplevelsen. Kunderne kan se de kort, de deltager i, og de stempler, de allerede har indsamlet.
Når et kort er fuldført, afhænger resultatet af den belønningsopsætning, der er defineret for den pågældende kampagne.
Læs mere om mobile loyalitetskort
Sådan optjener kunder loyalitetspoint
Letstamp kan også køre loyalitetspoint- og cashback-kampagner . I en manuel transaktion identificerer virksomheden kunden ved hjælp af transaktionskoden eller QR-koden og indtaster salgsbeløbet.
De gældende loyalitetspoint tilføjes derefter i henhold til de kampagneindstillinger, virksomheden har konfigureret. En kampagne kan tildele et fast antal loyalitetspoint efter en forbrugsgrænse eller beregne point proportionalt med kundens forbrug.
Sådan bruger kunderne deres belønninger
Kunderne kan se aktive belønninger i mobiloplevelsen. Når de vil indløse en belønning, viser de deres transaktionskode eller QR-kode igen. Virksomheden kan derefter vælge en tilgængelig belønning og fuldføre indløsningen.
Loyalitetspoint kan også indløses via en transaktion. Når kunden er identificeret, indtaster virksomheden det antal loyalitetspoint, der skal bruges, og fuldfører indløsningen.
Optjente belønninger forbliver synlige for kunden
Belønningsskærmen giver kunderne et overblik over de aktive belønninger, der er tilgængelige på deres konto, før de vender tilbage til virksomheden.
Når kunden er klar til at bruge en belønning, startes transaktionen med samme transaktionskode- eller QR-koflow, som bruges til andre Letstamp-transaktioner.
Kunderne kan interagere med flere typer loyalitetskampagner
Kundeoplevelsen er ikke begrænset til stempelkort. Afhængigt af de funktioner og kampagner, virksomheden har konfigureret, kan kunderne også interagere med loyalitetspoint, kuponer, spil, katalogprodukter, anbefalingskampagner og andre loyalitetsoplevelser.
For eksempel kan kunderne bruge loyalitetspoint, de har optjent på katalogprodukter leveret af virksomheden, bruge kuponer oprettet af virksomheden eller deltage i tilgængelige spilkampagner.
Hvordan finder kunderne dine kampagner?
Letstamps afdelingsstyring giver virksomheder QR-koder, der kan bruges til at markedsføre kampagner. Kunderne kan skanne disse QR-koder for at se virksomhedens kampagner og få adgang til appen.
Dette giver virksomheder en simpel måde at forbinde fysiske lokationer, trykte materialer eller andre kundekontaktpunkter med deres digitale loyalitetsoplevelse.
Gør loyalitetsrejsen let at forstå
Fra kundens synspunkt er det vigtigste at vide, hvor transaktionsskærmen findes, hvor optjente stempler eller loyalitetspoint vises, og hvor tilgængelige belønninger kan ses. Klare kampagnebeskrivelser gør rejsen lettere at følge.
Letstamp Platform eller din egen brandede loyalitetsapp?
Virksomheder kan bruge Letstamps loyalitetsapplikation som en del af deres digitale loyalitetsopsætning. Letstamp Platform leverer en klar til brug-mobilapplikation til virksomheder, der ønsker at lancere et digitalt loyalitetsprogram uden først at udvikle en tilpasset app.
Virksomheder, der ønsker en mere skræddersyet mobiloplevelse, kan også udforske Letstamps app-muligheder i overensstemmelse med deres egen loyalitetsstrategi.
