Et stærkt første besøg kan være starten på et langvarigt kundeforhold. En nykundekampagne giver førstegangskunder en øjeblikkelig velkomstbelønning efter deres første køb og skaber et oplagt incitament til at besøge din forretning igen.
Med Letstamp Nykundekampagner kan du definere et velkomsttilbud, vælge hvordan kunden skal belønnes, fastsætte gyldighedsperioden for belønningen og konfigurere, hvor den kan optjenes og indløses.
Hvad er en nykundekampagne?
En nykundekampagne er en velkomstkampagne designet til kunder, der besøger din forretning for første gang. Efter det første kvalificerende køb modtager kunden den konfigurerede belønning, såsom belønningspoint eller et belønningskort.
Da kampagnen er forbeholdt førstegangskunder, kan den samme kunde ikke benytte dette velkomsttilbud igen.
Start med det rette velkomsttilbud
Før du konfigurerer kampagnen, bør du beslutte, hvordan kundens første oplevelse skal være. Belønningen skal være let at forstå og attraktiv nok til at give kunden en klar grund til at vende tilbage.
Afhængigt af din virksomhedstype kan eksempler være 20 kr. i velkomstpoint, Første kop kaffe på husets regning eller en rabatkupon på 50 %. Det vigtigste er at gøre værdien og vilkårene for velkomsttilbuddet helt klare.
Sådan opretter du en nykundekampagne på Letstamp
Kampagnen konfigureres via Letstamp Partners. Gennemgå kampagneindstillingerne i rækkefølge, så tilbud, belønning og indløsningsvilkår er fuldstændig på plads før offentliggørelse.
1. Tilføj kampagneoplysninger
Indtast kampagnenavn, en kort beskrivelse og en detaljeret beskrivelse, som kunderne bruger til at forstå velkomsttilbuddet.
2. Angiv kampagnens tilgængelighed
Lad kampagnen køre ubegrænset, indtil du stopper den manuelt, eller opret en tidsbegrænset kampagne med en specifik slutdato.
3. Konfigurer belønningen
Vælg belønningspoint eller et belønningskort, og angiv titel, beskrivelse, værdi og udløbsperiode for belønningen.
4. Konfigurer filialer
Når du bruger et belønningskort, vælger du de filialer, hvor belønningen kan optjenes og indløses.
Konfigurer kampagneinformationen
Start med at give kampagnen et klart navn. Kunden skal kunne forstå kernetilbuddet uden at skulle læse en lang forklaring. Navne som "Første kop kaffe på husets regning" eller "20 kr. i velkomstpoint" kommunikerer fordelen med det samme.
Brug den korte beskrivelse til kampagnens primære budskab og den detaljerede beskrivelse til vigtige betingelser. Her kan du forklare, at tilbuddet kun gælder nye kunder, hvornår belønningen udstedes, og hvor længe kunden har til at bruge den.
En enkel kampagne til førstegangsbesøg
En kaffebar kan oprette en kampagne kaldet "Første kop kaffe på husets regning" til nye kunder. Efter kundens første kvalificerende køb tilføjes et kaffe-belønningskort til deres konto, som kan indløses i henhold til kampagnebetingelserne.
Alternativt kan forretningen tildele velkomstpoint i stedet for en specifik produktbelønning.
Vælg mellem belønningspoint og et belønningskort
Letstamp giver mulighed for at konfigurere velkomstbelønningen som belønningspoint eller som et belønningskort. Det rette valg afhænger af, hvor specifik du ønsker, at velkomstfordelen skal være.
| Belønningstype | Sådan fungerer det | Valg af filialer | Eksempel |
|---|---|---|---|
| Belønningspoint | Et fast beløb i belønningspoint tilføjes som velkomstpræmie til nye kunder. | Ikke tilgængelig | 20 kr. i velkomstpoint |
| Belønningskort | Kunden modtager en specifik belønning, der kan indløses i henhold til kampagnereglerne. | Påkrævet | Gratis kaffe eller 50 % rabat |
Fastsæt en udløbsperiode for belønningen
Du kan bestemme, hvor mange dage kunden har til at bruge velkomstbelønningen efter modtagelsen. Hvis belønningen ikke skal udløbe, kan du vælge ubegrænset gyldighed.
Tænk på udløbsperioden som en del af kampagnestrategien. Belønningen skal give kunden tilstrækkelig tid til at vende tilbage, samtidig med at den skaber en god grund til at komme forbi igen snarest.
Gennemgå kampagnen før offentliggørelse
Før du gør kampagnen synlig for kunderne, bør du gennemgå tilbuddet fra kundens synsvinkel. Belønningen, gyldighedsperioden og indløsningsbetingelserne skal være lette at gennemskue.
- Giv kampagnen et klart og genkendeligt navn
- Skriv en præcis og kortfattet beskrivelse
- Forklar vigtige betingelser i den detaljerede beskrivelse
- Vælg ubegrænset eller tidsbegrænset kampagnetilgængelighed
- Tjek kampagnens synlighed
- Vælg belønningspoint eller et belønningskort
- Fastlæg udløbsperioden for belønningen
- Konfigurer filialer ved brug af et belønningskort
Gør den første belønning til starten på en loyalitetsrejse
En nykundekampagne behøver ikke at stå alene. Når en kunde har foretaget sit første køb, kan du videreudvikle relationen med andre loyalitetsværktøjer som digitale stempelkort , belønningspoint og direkte kundekommunikation.
Du kan også bruge kundesegmentering til at opdele din målgruppe og push-notifikationer til at kommunikere relevante kampagner til kunderne, efterhånden som relationen udvikler sig.
