En kuponkampagne giver kunderne en bestemt kuponkode, der kan udløse en belønning under regler fastsat af virksomheden. I stedet for at køre en åben kampagne kan du bestemme, hvor ofte kuponen må bruges, hvor mange samlede brugsrettigheder der er til rådigheid, hvad kunden modtager, og hvor længe kampagnen og belønningen forbliver gyldige.
I Letstamp er disse kontrolfunktioner en del af opsætningen af kuponkampagner . En kupon kan enten give præmiepoint eller et belønningskort, hvilket gør modellen nyttig til tilbud, der spænder fra en fast pointbelønning til et gratis produkt eller en defineret rabatbelønning.
Hvad skal du bruge for at oprette en kuponkampagne?
En komplet kuponkampagne kræver et kampagnenavn og en beskrivelse, kampagnevarighed og -synlighed, en kuponkode, en brugsfrekvens, en valgfri mængdebegrænsning og en belønning.
Belønningen kan konfigureres som præmiepoint eller et belønningskort. Du kan også definere, hvor længe den optjente belønning forbliver tilgængelig, efter kunden har modtaget den.
Start med kuponens formål
Før du vælger en kode eller belønning, skal du beslutte, hvilken handling kuponen skal opfordre til. En kampagne skabt til en grand opening kan kræve andre begrænsninger end en ugentlig, genbrugelig kampagne. Et kort sæsonbestemt tilbud kan kræve en slutdato for kampagnen, mens en løbende partnerkode kan forblive tilgængelig, indtil du manuelt stopper den.
Denne forskel er vigtig, fordi selve tilbuddet kun er en del af kampagnen. Brugsreglerne afgør, hvor ofte kunderne kan drage fordel af det, mens belønningsindstillingerne bestemmer, hvad de rent faktisk modtager efter brug af kuponen.
Sådan opretter du en kuponkampagne i Letstamp
Opsætningen kan opdeles i et par praktiske beslutninger. Gennemgå dem i rækkefølge, så det kundevendte tilbud og de operationelle grænser forbliver konsistente.
1. Navngiv og beskriv kampagnen
Tilføj et kampagnenavn, en kort beskrivelse og en detaljeret beskrivelse, der tydeligt forklarer tilbuddet og dets vigtige betingelser.
2. Indstil kampagnevarighed
Hold kampagnen ubegrænset, indtil du stopper den manuelt, eller brug en tidsbegrænset kampagne med en defineret slutdato.
3. Opret kuponkoden
Vælg den kode, kunderne skal bruge, såsom NYTÅR2026 eller en anden kode, der passer til kampagnen.
4. Vælg brugsfrekvens
Beslut, om hver kunde kan genbruge kuponen én gang, i timevis, dagligt, ugentligt, månedligt eller i henhold til en anden tilgængelig frekvens.
5. Indstil kuponantallet
Definér et maksimale antal kuponbrug, når du har brug for en grænse. Lad antallet stå på 0, når kampagnen ikke skal have en mængdebegrænsning.
6. Konfigurer belønningen
Vælg præmiepoint eller et belønningskort, beskriv belønningen og definér, hvor længe den forbliver gyldig, efter den er optjent.
Skriv et kupontilbud, som kunderne kan forstå med det samme
En kupon bør besvare kundens vigtigste spørgsmål uden at kræve, at de selv skal tyde kampagnen. Hvad modtager de? Hvordan kvalificerer de sig? Kan de bruge koden igen? Hvornår udløber tilbuddet eller belønningen?
For eksempel kan et kampagnenavn som ”Åbningstilbud Kupon” understøttes af en kort beskrivelse som ”Få en gratis kaffe med vores åbningskupon.” Den detaljerede beskrivelse kan derefter forklare brugsgrænsen og udløbet af belønningen. Ved at holde disse roller adskilt bliver kampagnen lettere at skimme igennem uden at skjule vigtige betingelser.
Kuponbrugsfrekvens og kuponantal er forskellige indstillinger
Disse to kontrolfunktioner kan se ens ud, men de løser forskellige problemer i kampagnestyringen. Brugsfrekvensen afgør, hvor ofte en enkelt bruger kan genbruge kuponen. Kuponantallet afgør, hvor mange gange kuponen kan bruges, før den konfigurerede mængde er opbrugt.
| Indstilling | Hvad den styrer | Eksempel på brug |
|---|---|---|
| Engangsbrug | En bruger kan bruge kuponen én gang. | Et engangstilbud i forbindelse med lancering eller event. |
| Daglig brug | En bruger kan genbruge kuponen i henhold til den daglige frekvens. | En kampagne designet til gentagne besøg. |
| Ugentlig eller månedlig brug | Genbrug styres over en længere, tilbagevendende periode. | En løbende fordel, som ikke bør være tilgængelig hver dag. |
| Kuponantal | Begrænser det samlede antal tilladte kuponbrug. | En kampagne tilgængelig for et defineret antal indløsninger. |
Hvad sker der, når en kunde bruger kuponen?
Kuponen oprettes og leveres af virksomheden. I Letstamps mobiloplevelse kan kunderne få adgang til kuponen og bruge den til at indløse den konfigurerede belønning.
Det gør belønningsbeskrivelsen særlig vigtig. Kunden skal forstå præcist, hvad der tilføjes, efter kuponen er brugt, samt eventuelle betingelser, der gælder for den pågældende belønning.
Se, hvordan kunder bruger LetstampVælg mellem præmiepoint og et belønningskort
Letstamps kuponkampagner kan give kunden enten præmiepoint eller et belønningskort. Det bedste valg afhænger af, om du vil tilføje et fleksibelt pointbeløb eller levere en specifik belønning såsom et bestemt produkt eller en rabat.
| Belønningstype | Sådan fungerer det | Valg af afdeling |
|---|---|---|
| Præmiepoint | Det konfigurerede antal præmiepoint tildeles som kuponbelønning. | Valg af afdeling er ikke tilgængeligt for præmiepoint. |
| Belønningskort | En defineret belønning såsom et produkt, en rabat eller en anden fordel på belønningskortet tildeles. | Valg af optjenings- og indløsningsafdelinger er påkrævet. |
Hvis din strategi er centreret om point frem for en specifik kuponbelønning, kan du også gennemgå, hvordan Loyalitetspoint & Cashback fungerer som en separat loyalitetsmodel.
Sæt udløbsregler for både kampagnen og belønningen
Der er to separate tidsmæssige beslutninger, der skal træffes. For det første kan selve kampagnen være ubegrænset eller tidsbegrænset. En ubegrænset kampagne fortsætter, indtil du manuelt stopper den, mens en tidsbegrænset kampagne slutter på den dato, du definerer.
For det andet kan du bestemme belønningens udløbsperiode. Dette styrer, hvor lang tid kunden har til at bruge belønningen efter at have optjent den. At holde disse indstillinger adskilte giver dig større kontrol over kampagner, hvor kunder kan optjene en belønning nær kampagnens slutdato, men stadig har brug for en defineret periode til at bruge den.
Brug kampagnesynlighed bevidst
Kuponopsætning inkluderer også kampagnesynlighed. Hvis du ikke ønsker, at kunderne skal se kampagnen, kan kampagnesynligheden slås fra. Denne indstilling er nyttig at gennemgå sammen med den måde, du planlægger at distribuere eller kommunikere kuponen på.
For kampagner, der promoveres til eksisterende kunder, kan Letstamps kundesegmentering hjælpe dig med at identificere grupper baseret på kundeadfærd. Du kan derefter bruge udvalgte kundelister med push-notifikationer eller SMS-beskeder til at understøtte kampagnekommunikationen.
Idéer til kuponkampagner i forskellige situationer
Det samme kampagnemodul kan understøtte forskellige salgsfremmende koncepter ved blot at ændre koden, brugsreglerne, belønningen og varigheden. Det vigtige er at få konfigurationen til at afspejle det faktiske tilbud, du ønsker, at kunderne skal modtage.
Grand Opening-kupon
Kombiner en lanceringsfokuseret kode med en klar belønning og en passende kampagnevarighed.
Sæsonbestemt kupon
Brug en tidsbegrænset kampagne til en promotion designet omkring en defineret helligdag eller sæsonperiode.
Begrænset kampagne
Indstil et kuponantal, når tilbuddet skal stoppe efter et defineret antal brug.
Tjekliste til kuponkampagne før publicering
Gennemgå den fulde opsætning, før du gør kampagnen tilgængelig. Små uoverensstemmelser mellem marketingbudskabet og kampagneindstillingerne kan gøre et ellers simpelt tilbud forvirrende.
- Bekræft, at kampagnenavnet tydeligt identificerer tilbuddet.
- Sørg for, at den korte og den detaljerede beskrivelse forklarer belønningen.
- Bekræft kuponkoden, før du deler den med kunderne.
- Tjek, om brugsfrekvensen matcher den tiltænkte kampagne.
- Bekræft, om kuponen har brug for en mængdebegrænsning.
- Gennemgå kampagnens slutdato eller indstillingen for ubegrænset kampagne.
- Vælg den korrekte belønningstype: præmiepoint eller belønningskort.
- Definér belønningens udløbsperiode.
- Hvis du bruger et belønningskort, skal du gennemgå optjenings- og indløsningsafdelinger.
- Tjek kampagnesynligheden før publicering.
Kombiner kuponer med en bredere loyalitetsstrategi
Kuponer fungerer godt til definerede salgsfremmende øjeblikke, mens et løbende loyalitetsprogram kan belønne kundeadfærd over en længere periode. At forstå forskellen mellem kampagner og loyalitetsprogrammer kan hjælpe dig med at beslutte, hvor kuponer passer ind i din overordnede fastholdelsesstrategi.
For eksempel kan en kupon understøtte en begrænset kampagne, mens digitale stempelkort belønner gentagne køb over tid. Du kan også bruge nye kundekampagner , når målet specifikt er at belønne en kundes første interaktion i stedet for at distribuere en genbrugelig kuponkode.
Opret din første kuponkampagne med Letstamp
Konfigurer din kuponkode, brugsregler, belønning og kampagnevarighed fra én loyalitetsplatform, og forbind derefter kampagne til de kundekommunikationsværktøjer, der passer til din strategi.
