Ett starkt första besök kan lägga grunden för en långsiktig kundrelation. En kampanj för nya kunder ger förstagångsbesökare en omedelbar välkomstbelöning efter deras första transaktion och skapar ett tydligt incitament att besöka din verksamhet igen.
Med Letstamps kampanjer för nya kunder kan du definiera ett välkomsterbjudande, välja hur kunden ska belönas, ställa in belöningens giltighetstid och bestämma var belöningen kan tjänas in och lösas in.
Vad är en kampanj för nya kunder?
En kampanj för nya kunder är ett välkomsterbjudande utformat för kunder som besöker din verksamhet för allra första gången. Efter ett kvalificerande köp får kunden den belöning du har konfigurerat, exempelvis Reward Points eller ett belöningskort (Reward Card).
Eftersom kampanjen uteslutande riktar sig till förstagångskunder kan samma kund inte ta del av detta välkomsterbjudande mer än en gång.
Börja med rätt välkomsterbjudande
Innan du konfigurerar kampanjen bör du bestämma hur kundens första upplevelse ska se ut. Belöningen ska vara enkel att förstå och tillräckligt attraktiv för att motivera kunden att komma tillbaka.
Beroende på din bransch kan exempel vara 200 kr i Reward Points, Första kaffet bjuder vi på eller en rabattkupong på 50 %. Det viktigaste är att välkomsterbjudandets värde och villkor framgår tydligt.
Så skapar du en kampanj för nya kunder i Letstamp
Kampanjen konfigureras enkelt via Letstamp Partners. Gå igenom inställningarna steg för steg så att erbjudande, belöning och inlösningsvillkor är glasklara innan du publicerar.
1. Lägg till kampanjinformation
Ange kampanjnamn, en kort sammanfattning och en detaljerad beskrivning som förklarar välkomsterbjudandet för kunden.
2. Ställ in kampanjens tillgänglighet
Låt kampanjen löpa tillsvidare tills du avslutar den manuellt, eller tidsbegränsa den med ett specifikt slutdatum.
3. Konfigurera belöningen
Välj Reward Points eller ett belöningskort och definiera belöningens titel, beskrivning, värde och giltighetstid.
4. Konfigurera butiker och filialer
När du använder ett belöningskort väljer du i vilka butiker och filialer belöningen kan tjänas in och lösas in.
Konfigurera kampanjens basinformation
Börja med att ge kampanjen ett tydligt namn. Kunden ska förstå grundinnehållet direkt utan att behöva läsa en lång text. Namn som ”Första kaffet på köpet” eller ”200 kr i välkomstpoäng” kommunicerar fördelen omedelbart.
Använd den korta beskrivningen för kampanjens huvudlöfte och den detaljerade beskrivningen för viktiga villkor. Här kan du till exempel förtydliga att kampanjen gäller nya kunder, när belöningen delas ut och hur länge kunden har på sig att nyttja den.
En enkel kampanj för förstagångsbesökare
Ett kafé kan skapa kampanjen ”Första kaffet bjuder vi på” för nya kunder. Efter kundens första kvalificerade köp läggs ett digitalt belöningskort för kaffe till på kontot, redo att lösas in enligt kampanjens villkor.
Alternativt kan verksamheten dela ut Reward Points som välkomstgåva istället för en specifik produkt.
Välj mellan Reward Points och belöningskort
Letstamp låter dig utforma välkomstbelöningen antingen som Reward Points eller som ett belöningskort. Det bästa valet beror på hur specifik du vill att din välkomstgåva ska vara.
| Belöningstyp | Så fungerar det | Val av butik/filial | Exempel |
|---|---|---|---|
| Reward Points | Ett förutbestämt antal Reward Points tilldelas som välkomstbelöning. | Ej tillgängligt | 200 kr i välkomstpoäng |
| Belöningskort | Kunden får en specifik förmån som kan lösas in enligt kampanjens regler. | Obligatoriskt | Gratis kaffe eller 50 % rabatt |
Ställ in belöningens giltighetstid
Du kan bestämma hur många dagar kunden har på sig att använda välkomstbelöningen efter att den tjänats in. Om belöningen inte ska förfalla väljer du obegränsad giltighetstid.
Se giltighetstiden som en aktiv del av din kampanjstrategi. Belöningen ska ge kunden tillräckligt med tid att komma tillbaka, samtidigt som den ska skapa en tydlig drivkraft för ett snart återbesök.
Granska kampanjen innan publicering
Innan du gör kampanjen tillgänglig för kunder bör du granska erbjudandet ur kundens perspektiv. Belöning, giltighetstid och inlösningsvillkor ska alla vara enkla att förstå.
- Ge kampanjen ett tydligt och intresseväckande namn
- Skriv en kort och kärnfull sammanfattning
- Förklara viktiga villkor i den detaljerade beskrivningen
- Välj mellan obegränsad eller tidsbegränsad giltighet
- Kontrollera kampanjens synlighet
- Välj Reward Points eller belöningskort
- Ange belöningens giltighetstid
- Ställ in butiker och filialer när du använder belöningskort
Gör första belöningen till starten på en lojalitetsresa
En kampanj för nya kunder behöver inte stå för sig själv. När kunden väl har slutfört sitt första köp kan du bygga vidare på relationen med fler lojalitetsverktyg som digitala stämpelkort , Reward Points och riktad kundkommunikation.
Du kan även använda kundsegmentering för att organisera din målgrupp och skicka relevanta erbjudanden via pushnotiser allt eftersom relationen fördjupas.
