En kupongkampanj ger kunderna en specifik kupongkod som kan låsa upp en belöning enligt regler som fastställts av företaget. Istället för att köra en öppen kampanj kan du bestämma hur ofta kupongen får användas, hur många totala användningar som finns tillgängliga, vad kunden får samt hur länge kampanjen och belöningen förblir giltiga.
I Letstamp är dessa styrfunktioner en del av inställningarna för kupongkampanjer . En kupong kan ge antingen belöningspoäng eller ett belöningskort, vilket gör modellen användbar för erbjudanden som sträcker sig från en fast poängbelöning till en gratis produkt eller en bestämd rabatt.
Vad behöver du för att skapa en kupongkampanj?
En komplett kupongkampanj kräver ett kampanjnamn och en beskrivning, kampanjens varaktighet och synlighet, en kupongkod, en användningsfrekvens, en valfri kvantitetsgräns samt en belöning.
Belöningen kan konfigureras som belöningspoäng eller ett belöningskort. Du kan också bestämma hur länge den intjänade belöningen förblir tillgänglig efter att kunden har tagit emot den.
Börja med kupongens syfte
Innan du väljer en kod eller belöning bör du bestämma vilken åtgärd kupongen ska uppmuntra till. En kampanj som skapats för en nyöppning kan behöva andra begränsningar än en återanvändbar vecko-kampanj. Ett kort säsongserbjudande kan behöva ett slutdatum, medan en pågående partnerkod kan förbli tillgänglig tills du stänger av den manuellt.
Denna skillnad är viktig eftersom själva erbjudandet bara är en del av kampanjen. Användningsreglerna avgör hur ofta kunderna kan dra nytta av det, medan belöningsinställningarna bestämmer vad de faktiskt får efter att ha använt kupongen.
Så här skapar du en kupongkampanj i Letstamp
Konfigurationen kan delas upp i några praktiska beslut. Gå igenom dem i ordning så att det kundvända erbjudandet och de operativa gränserna förblir konsekventa.
1. Namnge och beskriv kampanjen
Lägg till ett kampanjnamn, en kort beskrivning och en detaljerad beskrivning som tydligt förklarar erbjudandet och dess viktiga villkor.
2. Ställ in kampanjens varaktighet
Låt kampanjen löpa obegränsat tills du stoppar den manuellt eller använd en tidsstyrd kampanj med ett bestämt slutdatum.
3. Skapa kupongkoden
Välj den kod som kunderna ska använda, till exempel NYAR2026 eller en annan kod som passar kampanjen.
4. Välj användningsfrekvens
Bestäm om varje kund kan återanvända kupongen en gång, per timme, dagligen, veckovis, månadsvis eller enligt någon annan tillgänglig frekvens.
5. Ställ in kupongkvantitet
Definiera ett maximalt antal kuponganvändningar när du behöver en gräns. Lämna kvantiteten på 0 om kampanjen inte ska ha någon kvantitetsgräns.
6. Konfigurera belöningen
Välj belöningspoäng eller ett belöningskort, beskriv belöningen och bestäm hur länge den förblir giltig efter att den har tjänats in.
Skriv ett kupongerbjudande som kunderna förstår direkt
En kupong bör besvara kundens viktigaste frågor utan att de behöver tolka kampanjen. Vad får de? Hur kvalificerar de sig? Kan de använda koden igen? När löper erbjudandet eller belöningen ut?
Till exempel kan ett kampanjnamn som ”Invigningskupong” kompletteras med en kort beskrivning som ”Få en gratis kaffe med vår invigningskupong.” Den detaljerade beskrivningen kan sedan förklara användningsgränsen och belöningens utgångsdatum. Att hålla dessa roller separata gör kampanjen lättare att skanna av utan att dölja viktiga villkor.
Kupongens användningsfrekvens och kvantitet är olika inställningar
Dessa två styrfunktioner kan verka lika, men de löser olika problem inom kampanjhantering. Användningsfrekvensen avgör hur ofta en enskild användare kan återanvända kupongen. Kupongkvantiteten avgör hur många gånger kupongen totalt kan användas innan den konfigurerade kvantiteten är slut.
| Inställning | Vad den styr | Exempel på användning |
|---|---|---|
| Engångsanvändning | En användare kan använda kupongen en gång. | Ett engångserbjudande vid lansering eller ett evenemang. |
| Daglig användning | En användare kan återanvända kupongen enligt den dagliga frekvensen. | En kampanj utformad för upprepade besök. |
| Vecko- eller månadsanvändning | Återanvändningen styrs över en längre, återkommande period. | En pågående förmån som inte bör vara tillgänglig varje dag. |
| Kupongkvantitet | Begränsar det totala antalet tillåtna kuponganvändningar. | En kampanj som är tillgänglig för ett bestämt antal inlösen. |
Vad händer när en kund använder kupongen?
Kupongen skapas och tillhandahålls av företaget. I Letstamps mobilupplevelse kan kunderna komma åt kupongen och använda den för att lösa in den konfigurerade belöningen.
Det gör beskrivningen av belöningen extra viktig. Kunden bör förstå exakt vad som läggs till efter att kupongen har använts samt vilka villkor som gäller för den belöningen.
Se hur kunder använder LetstampVälj mellan belöningspoäng och ett belöningskort
Letstamps kupongkampanjer kan förse kunden med antingen belöningspoäng eller ett belöningskort. Det bästa valet beror på om du vill lägga till ett flexibelt poängbelopp eller tillhandahålla en specifik belöning som en viss produkt eller rabatt.
| Belöningstyp | Hur det fungerar | Val av filial |
|---|---|---|
| Belöningspoäng | Det konfigurerade beloppet av belöningspoäng ges som kupongbelöning. | Val av filial är inte tillgängligt för belöningspoäng. |
| Belöningskort | En definierad belöning som en produkt, rabatt eller annan förmån på belöningskortet tillhandahålls. | Val av intjänande- och inlösenfilial krävs. |
Om din strategi kretsar kring poäng snarare än en specifik kupongbelöning kan du även läsa om hur Lojalitetspoäng & Cashback fungerar som en separat lojalitetsmodell.
Sätt upp utgångsregler för både kampanjen och belöningen
Det finns två separata tidsbeslut att fatta. För det första kan själva kampanjen vara obegränsad eller tidsstyrd. En obegränsad kampanj fortsätter tills du stoppar den manuellt, medan en tidsstyrd kampanj avslutas det datum du definierar.
För det andra kan du bestämma belöningens giltighetstid. Detta styr hur lång tid kunden har på sig att använda belöningen efter att den har tjänats in. Att hålla dessa inställningar separata ger dig bättre kontroll över kampanjer där kunder kan tjäna in en belöning nära kampanjens slutdatum men ändå behöver en bestämd period på sig att använda den.
Använd kampanjens synlighet medvetet
Kuponginställningarna omfattar även kampanjens synlighet. Om du inte vill att kunderna ska se kampanjen kan kampanjens synlighet stängas av. Denna inställning är bra att gå igenom tillsammans med hur du planerar att distribuera eller kommunicera kupongen.
För kampanjer som marknadsförs till befintliga kunder kan Letstamps kundsegmentering hjälpa dig att identifiera grupper baserat på kundbeteende. Du kan sedan använda utvalda kundlistor med pushnotiser eller SMS-meddelanden för att stötta kampanjkommunikationen.
Idéer för kupongkampanjer i olika situationer
Samma kampanjmodul kan stödja olika marknadsföringskoncept genom att helt enkelt ändra kod, användningsregler, belöning och varaktighet. Det viktiga är att konfigurationen återspeglar det faktiska erbjudande du vill att kunderna ska få.
Invigningskupong
Koppla en lanseringsfokuserad kod till en tydlig belöning och en lämplig kampanjtid.
Säsongskupong
Använd en tidsstyrd kampanj för en marknadsföringsinsats kring en viss helgdag eller säsong.
Begränsad kampanj
Ställ in en kupongkvantitet när erbjudandet ska upphöra efter ett visst antal användningar.
Checklista för kupongkampanj innan publicering
Gå igenom hela konfigurationen innan du gör kampanjen tillgänglig. Små inkonsekvenser mellan marknadsföringsbudskapet och kampanjinställningarna kan göra ett annars enkelt erbjudande förvirrande.
- Bekräfta att kampanjnamnet tydligt identifierar erbjudandet.
- Se till att den korta och den detaljerade beskrivningen förklarar belöningen.
- Kontrollera kupongkoden innan du delar den med kunder.
- Kontrollera om användningsfrekvensen matchar den avsedda kampanjen.
- Bekräfta om kupongen behöver en kvantitetsgräns.
- Gå igenom kampanjens slutdatum eller inställningen för obegränsad kampanj.
- Välj rätt belöningstyp: belöningspoäng eller belöningskort.
- Definiera belöningens giltighetstid.
- Om du använder ett belöningskort granskar du intjänande- och inlösenfilialer.
- Kontrollera kampanjens synlighet innan publicering.
Kombinera kuponger med en bredare lojalitetsstrategi
Kuponger fungerar bra för specifika kampanjtillfällen, medan ett pågående lojalitetsprogram kan belöna kundbeteende över en längre period. Att förstå skillnaden mellan kampanjer och lojalitetsprogram kan hjälpa dig att avgöra var kuponger passar in i din övergripande retentionsstrategi.
Exempelvis kan en kupong stötta en begränsad kampanj medan digitala stämpelkort belönar upprepade köp över tid. Du kan också använda kampanjer för nya kunder när målet specifikt är att belöna en kunds första interaktion snarare än att dela ut en återanvändbar kupongkod.
Skapa din första kupongkampanj med Letstamp
Konfigurera din kupongkod, användningsregler, belöning och kampanjtid från en och samma lojalitetsplattform och koppla sedan ihop kampanjen med de kundkommunikationsverktyg som passar din strategi.
