En stämpelkortskampanj för café belönar kunder när de gör kvalificerade köp. Kunden samlar stämplar mot ett mål, och när kortet fylls kan det låsa upp en definierad belöning, till exempel en gratis kaffe eller en annan förmån som valts av verksamheten.
Konceptet känns igen från traditionella papperskort, men en digital uppsättning gör kampanjen till en del av en bredare lojalitetsupplevelse. Med Letstamp kan företag konfigurera antal stämplar, giltighetstid för kortet, belöningsregler, kampanjens varaktighet och deltagande filialer. Kunderna kan sedan ha sina aktiva stämpelkort direkt i lojalitetsupplevelsen i stället för att bära på ett fysiskt kort.
Om du vill ha mer bakgrundsinformation innan du skapar kampanjen kan du läsa om hur digitala stämpelkort fungerar eller utforska strategier för kundlojalitet på caféer .
Vad är en stämpelkortskampanj för café?
Det är en lojalitetskampanj där kunderna samlar ett fördefinierat antal stämplar och fyller ett digitalt kort. Ett café kan till exempel skapa en kampanj med texten ”Köp 6 kaffedrycker, få nästa kaffe gratis”.
I Letstamp styr företaget stämpelmål, kampanjens varaktighet, tidsgräns för kortet, belöningskonfiguration och andra kampanjinställningar i stället för att förlita sig på ett tryckt kort med fasta regler.
Börja med caféets mål, inte med stämpelantalet
Innan du öppnar kampanjinställningarna bör du bestämma vilket beteende kortet ska uppmuntra till. En stämpelkampanj kan byggas kring en produkt som köps ofta, en specifik menykategori eller en annan inköpsrutin som är vettig för verksamheten.
Belöningen bör också vara tillräckligt tydlig för att kunderna ska förstå den snabbt. Ett enkelt erbjudande som ”Samla 6 stämplar och få en bryggkaffebelöning” är oftast lättare att kommunicera än en kampanj med flera olika villkor.
Det idealiska målet beror på verksamheten. Ett lägre mål gör att belöningen känns närmare, medan ett högre mål kräver fler besök innan kortet är fullt. Det viktiga är att balansera antalet kvalificerade köp med belöningens värde.
Så här skapar du en stämpelkortskampanj för café i Letstamp
Letstamp delar upp kampanjen i allmän information, stämpelinställningar, belöningsinställningar och, i förekommande fall, val av filial. Detta gör det möjligt att definiera både vad kunderna ser och hur kampanjen fungerar.
1. Ge stämpelkortet ett namn
Välj ett tydligt namn som Caféort och lägg till korta och detaljerade beskrivningar som förklarar hur kunderna tjänar in och fyller det.
2. Konfigurera stämplarna
Välj stämpelikon och färg, definiera önskat antal stämplar och bestäm om kortet måste fyllas inom ett visst antal dagar.
3. Definiera belöningen
Konfigurera belöningens titel, beskrivning, typ och utgångsperiod så att kunderna vet vad de får när kortet är fullt.
4. Granska kampanjens tillgänglighet
Ställ in kampanjens varaktighet och synlighet, och konfigurera sedan intjänande- och inlösensfilialer om filialval gäller för den valda belöningen.
1. Skriv ett tydligt kampanjnamn och en tydlig beskrivning
De första inställningarna definierar hur stämpelkorten presenteras. Letstamp tillhandahåller fält för stämpelkortets namn, en kort beskrivning och en detaljerad beskrivning.
För ett café kan en praktisk uppsättning använda ”Morgonkaffekort” som namn och ”Få 1 gratis kaffe efter 6 kvalificerade kaffeköp” som kort beskrivning. Den detaljerade beskrivningen kan sedan förklara vilka produkter som ingår, viktiga villkor och den period då kampanjen är tillgänglig.
Undvik att göra beskrivningen i onödan krånglig. Kunderna ska kunna förstå vad de behöver göra, vad de kommer att få och eventuella viktiga begränsningar utan att behöva tolka svårtolkade kampanjtexter.
2. Bestäm hur många stämplar kunderna behöver
I stämpelinställningarna kan du välja kampanjens stämpelikon, färg på stämpelikonen och antal stämplar. Det är här som kaffekortets grundläggande struktur skapas.
Ett kort med sex stämplar innebär till exempel att kunden fyller kortet efter att ha fått det konfigurerade antalet stämplar. Lämpligt mål bör spegla hur ofta kunderna normalt köper den kvalificerade produkten och hur värdefull den slutliga belöningen är.
Kunderna kan följa sitt digitala stämpelkort
När kunderna deltar i lojalitetsupplevelsen kan aktiva stämpelkort visas under stämpelkortsdelen. Detta ger dem en digital plats för att följa sina framsteg i stället för att förlita sig på ett papperskort.
För en bredare förklaring av den här upplevelsen kan du läsa guiden om mobila lojalitetskort .
3. Sätt en tidsgräns för kortets slutförande vid behov
Letstamp gör det möjligt för företag att ange hur många dagar en kund har på sig att slutföra ett stämpelkort efter att ha anmält sig till det. Kortet kan också konfigureras utan tidsgräns för slutförande.
Den här inställningen bör matcha kampanjens syfte. En tidsbegränsad kampanj kan behöva en fastställd slutförandeperiod, medan ett pågående vardagligt kaffekort kan passa bättre utan någon gräns. Undvik att lägga till en aggressiv tidsfrist bara för att alternativet finns; den bör stödja den avsedda kundupplevelsen.
4. Konfigurera vad som händer när kortet är fullt
Belöningsstatusen avgör om det automatiskt läggs till en belöning när stämplarna är färdigsamlade. Om kampanjen är avsedd att ge en kaffebelöning bör belöningsalternativet konfigureras därefter.
Letstamp stöder även kort utan belöning. Funktionen identifierar dessa som potentiellt användbara för förbetalda scenarier med användningsrätter som exempelvis pass, men en konventionell kaffekampanj byggs normalt kring en belöning som kunderna får efter att ha samlat de stämplar som krävs.
5. Definiera kaffebelöningen noggrant
Belöningsinställningarna omfattar belöningens titel, beskrivning, typ och giltighetstid. Det är här som ett vagt löfte som ”gratis kaffe” förvandlas till en tydligt definierad förmån.
En kampanj kan till exempel definiera belöningen som ”Bryggkaffebelöning” och använda beskrivningen för att klargöra vilka drycker som ingår eller exkluderas. Att göra dessa villkor explicita hjälper både personal och kunder att förstå belöningen på samma sätt.
| Inställning | Exempel | Varför det är viktigt |
|---|---|---|
| Stämpelkortets namn | Café-kort | Ger kunderna ett igenkännbart kampanjnamn. |
| Antal stämplar | 6 | Definierar när kunden har fullföljt kortet. |
| Belöningstitel | Bryggkaffebelöning | Anger vad kunden får. |
| Belöningens giltighetstid | Företagsdefinierad | Bestämmer hur länge den intjänade belöningen förblir tillgänglig. |
| Kampanjens giltighetstid | Obegränsad eller tidsstyrd | Styr hur länge själva kampanjen förblir aktiv. |
Lojalitetspoäng eller ett belöningskort?
Letstamp gör det möjligt att erbjuda belöningen för det fullföljda stämpelkortet antingen som lojalitetspoäng eller som ett belöningskort. Det bästa alternativet beror på vad som ska hända efter att kunden har slutfört kaffekortet.
Lojalitetspoäng lägger till det angivna beloppet på kundens poängsaldo. Ett belöningskort kan representera en definierad belöning, till exempel en kvalificerande gratisprodukt eller rabatt, med egen beskrivning och inlösenvillkor.
Om du vill bygga upp en separat utgiftsbaserad poängmodell i stället för en stämpelbaserad kampanj kan du läsa Lojalitetspoäng och cashback .
6. Välj kampanjens varaktighet och synlighet
Ett stämpelkort från Letstamp kan köras som en obegränsad kampanj tills företaget manuellt stoppar den, eller konfigureras som en tidsstyrd kampanj med ett specifikt slutdatum.
Kampanjens synlighet kan också inaktiveras när du inte vill att kunderna ska se kampanjen. Dessa inställningar bör kontrolleras separat från kortets slutförandegräns: den ena styr den totala kampanjperioden, medan den andra styr hur lång tid en enskild användare har på sig att slutföra kortet efter att ha gått med.
7. Konfigurera filialer när belöningen kräver det
När ett belöningskort definieras kräver Letstamp filialval och tillhandahåller separata listor för intjänande- och inlösenfilialer. Detta gör att företaget kan bestämma var kampanjen kan samlas in och var den resulterande belöningen kan användas.
Val av filial är inte tillgängligt för lojalitetspoäng. Denna skillnad är viktig för caféverksamheter med fler än en plats, i synnerhet när belöningar ska begränsas till vissa specifika filialer.
Hur läggs kaffestämplar till i kassan?
Kampanjkonfiguration och vardagliga stämpeltransaktioner är separata delar av arbetsflödet. När stämpelkortet har skapats kan personalen hantera kundaktiviteten via Letstamp Partners transaktionsflöde.
Kunden visar transaktionskoden från sin telefon eller så skannar företaget kundens QR-kod. Personalen kan sedan starta en stämpeltransaktion och välja antal stämplar för den aktuella kampanjen. Letstamp stöder även bearbetning av flera tillämpliga kampanjer i en enda transaktion.
Använd kundens transaktionskod eller QR-kod
Transaktionskodskärmen tillhandahåller den kod och QR-kod som används för att registrera intjänande och inlösen. Detta ger personalen en tydlig utgångspunkt för att identifiera kunden innan en stämpel- eller belöningsaffär behandlas.
När kunden har identifierats kan personalen välja stämpeltransaktionen och tilldela lämpligt antal stämplar till de relevanta kampanjerna.
Hur löses kaffebelöningen in?
När en kund har en tillgänglig belöning börjar personalen återigen med kundens transaktionskod eller QR-kod. I belöningens transaktionsflöde kan tillgängliga belöningar visas och rätt belöning väljas för inlösen.
Detta håller isär stämpelintjänande och belöningsanvändning som separata åtgärder. Det innebär också att kampanjbeskrivningen och belöningsvillkoren bör vara tillräckligt specifika för att de anställda ska veta exakt vad som får lösas in.
Checklista för installation av stämpelkort för café
Innan du publicerar kampanjen bör du granska det kundvända erbjudandet och de operativa inställningarna tillsammans.
- Använd ett kort och igenkännbart namn på stämpelkortet.
- Förklara det kvalificerande köpet och belöningen på ett tydligt sätt.
- Välj lämpligt antal stämplar.
- Bestäm om kunderna har en tidsgräns för att slutföra kortet.
- Bekräfta om kortet ska ge en belöning när det fyllts.
- Definiera belöningens titel och kundvända villkor.
- Ställ in belöningens giltighetstid om det behövs.
- Välj en obegränsad eller tidsstyrd kampanj.
- Granska kampanjens synlighet.
- Konfigurera intjänande- och inlösenfilialer när du använder ett belöningskort.
- Se till att de anställda förstår flödena för stämpel- och belöningstransaktioner.
Så här förbättrar du kampanjen efter lansering
En bra lojalitetskampanj för caféer bör fortsätta vara lätt att förstå efter att nyhetens behag har lagt sig. Om kunderna ofta samlar stämplar men sällan fyller kortet bör du kontrollera om tröskeln matchar deras normala inköpsfrekvens. Om slutförda belöningar förblir oanvända bör du se över belöningsförslag, beskrivning och utgångsvillkor.
Stämpelkortet kan också bli en del av en bredare lojalitetsstrategi. Exempelvis kan ett café använda separata kampanjer för nya kunder, födelsedagar, kuponger eller värvningar när dessa mekanismer fyller en annan funktion för kundvården.
Om du fortfarande funderar på om ett stämpelkort är rätt lojalitetsmodell för dig förklarar guiden Vad är ett lojalitetskort? det vidare konceptet kring lojalitetskort och hur det passar in i strategier för kundbehållning.
