Mängustatud kampaaniad annavad kliendiprogrammile interaktiivse kihi, pakkudes inimestele lisaks võitmisele ka mängurõõmu. Selle asemel, et igat soodustust tavalise allahindlusena esitleda, saab ettevõte kasutada mängu auhinna avaldamiseks ja muuta osalemise kaasahaaravamaks.
Letstampi mängustamisfunktsioon toetab kolme tüüpi mänge: õnneratas, kraabitav kaart ja kasti avamine. Ettevõtted saavad ise valida, kui tihti kliendid mängida tohivad, otsustada kampaania kestuse ning jagada võite preemiapunktide või preemiakaardina.
Mis teeb heast mängustatud kampaaniast toimiva lahenduse?
Kasulik mängustatud kampaania ühendab neli otsust: miks peaks klient mängima, milline mängukogemus sobib selle eesmärgiga, kui tihti saab mängida ja millise auhinna klient võita võib.
Käsitle mängu osana oma püsivusstrateegiast, mitte lihtsalt omaette animatsioonina. Auhind ja selle kehtivusaeg peaksid andma klientidele selge põhjuse sinu ettevõttega suhtlemist jätkata.
Alusta kampaania eesmärgist, mitte mängust
Alguses võib tekkida kiusatus valida kohe õnneratas või kraabitav kaart, kuid esikohal peaks olema kampaania eesmärk. Otsusta, millist käitumist soovid kampaaniaga toetada, ja loo mängu seaded selle eesmärgi ümber.
Näiteks lühikese reklaamikampaania puhul võib kasutada tihedamat mängugraafikut, samas kui pikaajaline püsivusmehaanika toimib paremini kord nädalas või kuus. Ühekordne mäng on kasulik siis, kui soovid anda igale osalevale kliendile täpselt ühe mänguvõimaluse.
Kõige tähtsam on järjepidevus: kampaania sõnum, mängimise sagedus, auhind ja selle aegumiskuupäev peavad moodustama ühtse terviku, mitte olema valitud juhuslikult.
Kuidas luua Letstamps mängustatud kampaania
Letstampi mängukampaania sisaldab üldist teavet, välimuse seadeid, mängu seadeid ja auhinna seadeid. Nende elementide plaanimine kindlas järjekorras teeb kliendile kiiresti arusaadava kampaania loomise lihtsaks.
1. Määra kampaania
Lisa selge kampaanianimi, lühikirjeldus ja üksikasjalik kirjeldus ning otsusta, kas kampaania on ajaliselt piiramatu või lõpeb kindlal kuupäeval.
2. Kohanda välimust
Vali kampaania ikoon ja ikooni värv, mis teevad mängu kliendikogemuses hõlpsasti äratuntavaks.
3. Vali mängu seaded
Kirjuta avalehe nupu tekst, vali kastiavamis-, õnneratta- või kraabitsmäng ning määra, kui tihti kliendid mängida tohivad.
4. Seadista auhind
Lisa auhinna pealkiri ja kirjeldus, vali preemiapunktid või preemiakaart ning määra vajadusel aegumistähtaeg.
Vali kogemuse jaoks õige mängutüüp
Letstamp pakub kolme mänguvormingut. Neis kehtivad samad taustaseaded, kuid igaüks neist loob kliendile omanäolise interaktsioonistiili.
Õnneratas
Tuttav auhinnaratta kogemus, mis sobib hästi siis, kui soovid, et kliendid näeksid enne tulemuse selgumist mitut võimalikku varianti.
Kraabitav kaart
Klient avaldab tulemuse ise, mis teeb selle sobivaks juhul, kui soovid auhinna avastamise muuta osaks interaktsioonist.
Kasti avamine
Üllatusele orienteeritud vorming, mis sobib kingituste-teemalistesse kampaaniatesse ja peidetud auhinna avastamisele suunatud soodustustesse.
Tee auhinna avaldamisest osa kampaaniast
Kraabitav kaart muudab auhinna leidmise põnevaks tegevuseks. Selle asemel, et lihtsalt reklaamsõnumit kuvada, suhtleb klient mänguga ja paljastab tulemuse.
Kampaaniamäng vajab endiselt selle kogemuse ümber lihtsat selgitust. Avalehe nupu tekstid nagu „Võida üllatus“, „Võida kohe“ või „Proovi õnne“ annavad kliendile teada, mida enne mängu sisenemist teha.
Kui tihti tohivad kliendid mängida?
Mängimise sagedus määrab, kui sageli võib klient kampaaniat korrata. Letstamp toetab ühekordset, tunnipõhist, igapäevast, nädalast ja kuist sagedust.
Sagedus peaks vastama auhinna väärtusele ja kampaania eesmärgile. Korduvat kaasatust loov kampaania võib kasutada regulaarset graafikut, samas kui ühekordseks kontaktiks loodud soodustus sobib ühekordse valikuga.
| Mängimise sagedus | Mida see kontrollib | Kampaaniaidee näide |
|---|---|---|
| Ühekordne | Iga klient saab mängida ühe korra. | Ühekordne üllatusauhinna kampaania. |
| Tunnipõhine | Mängu saab uuesti mängida pärast tunni möödumist. | Lühike ja tiheda sagedusega kampaaniategevus. |
| Igapäevane | Kliendid saavad iga päev tagasi tulla ja mängida. | Igapäevane auhinna avastamise kampaania. |
| Nädalane | Osalemine uueneb kord nädalas. | Nädala püsivusmäng või korduv soodustus. |
| Kou põhine | Kliendid saavad osaleda kord kuus. | Igakuine liikmeauhindade kampaania. |
Preemiapunktid või preemiakaart: millist auhinda peaksid kasutama?
Mäng on vaid pool kampaaniast. Auhind määrab, mis juhtub pärast tulemuse selgumist. Letstampi mängud saavad anda kas preemiapunkte või preemiakaardi.
Kui sinu püsivusprogramm kasutab juba püsivuspunkte ja rahatagastust , saavad preemiapunktid ühendada mängu kliendi olemasoleva punktisaldoga. Preemiakaart sobib paremini siis, kui auhind peab esindama kindlat hüve, näiteks tasuta toodet, allahindlust või muud spetsiifilist eelist.
| Auhinna tüüp | Kuidas see toimib | Filiaalide valik |
|---|---|---|
| Preemiapunktid | Mängu auhinnana antakse määratud kogus punkte. | Preemiapunktide puhul pole saadaval. |
| Preemiakaart | Antakse kindel auhind koos oma pealkirja, kirjelduse ja aegumisseadega. | Saab valida teenimise ja lunastamise filiaalid. |
Määra kampaaniale vastav aegumistähtaeg
Letstamp võimaldab määrata, kui kaua jääb mänguauhind pärast teenimist kasutuskõlblikuks. Kui auhind ei peaks aeguma, saab aegumisseadeks valida piiramatu aja.
See seadistus on kampaania üldisest aegumisest eraldi. Kampaania ise võib kesta piiramatult kuni käsitsi peatamiseni või kindla lõpukuupäevani. Auhinna aegumistähtaeg määrab, kui kaua on teenitud auhind kliendile saadaval.
Ühenda mäng kliendi tulevase tegevusega
Mõtle läbi, mis peaks juhtuma pärast seda, kui klient on võitnud. Näiteks võib mäng anda preemiakaardi või punkte, mida klient saab hiljem kasutada, muutes mängu hetkelisest interaktsioonist laiema püsivusteekonna osaks.
Kasuta kastiavamist lihtsa üllatusauhinna kogemuse saamiseks
Kasti avamine pakub klientidele rattast või kraabitsast erinevat esitlust, kasutades samal ajal sageduse ja auhindade jaoks samu põhilisi kampaaniajuhtelemente.
See vorming on kasulik siis, kus kampaania idee keerleb avastamise või üllatuse saamise ümber. Hoia avalehe nupu tekst ja kampaania kirjeldus selle ideega kooskõlas, et kogemus tunduks algusest lõpuni ühtne.
Mängustatud kampaania ideed, mida saad kohandada
Parim kampaaniaidee sõltub ettevõttest, auhinnaökonoomikast ja klientide käitumisest. Alltoodud näited on heaks lähtekohaks, mida saab rakendada Letstampi saadaolevate mängutüüpide ja sagedusseadete abil.
Igapäevane kraabitsauhind
Kasuta igapäevast kraabitavat kaarti ja luba klientidel iga päev tagasi tulla, et avastada uus mängutulemus.
Nädala õnneratas
Seadista õnneratas iganädalasele sagedusele ja loo klientidele korduv mänguline kontaktpunkt.
Ühekordne üllatuskast
Anna igale kliendile üks võimalus kast avada ja reklaamauhind avastada.
Ajaliselt piiratud mäng
Määra kampaania lõpukuupäev ning kombineeri see kampaaniaga kõige paremini sobiva mängutüübi ja sagedusega.
Kirjuta selged kampaaniasõnumid ja avalehe tekstid
Mäng võib olla visuaalselt kaasahaarav, kuid kliendid peavad ikkagi teadma, miks nad peaksid sellele vajutama. Letstamp sisaldab avalehe nupu teksti seadistust näidetega nagu „Võida soodustus“, „Võida üllatus“, „Võida kohe“ ja „Proovi õnne“.
Hoia sõnastus lühikese ja tegevusele suunatuna. Üksikasjalik kampaania kirjeldus saab seejärel selgitada olulisi tingimusi, näiteks kui tihti saab mängida, kui kaua kampaania kestab ja kui kaua teenitud auhind kehtib.
Kuidas kasutada mängustamist laiema püsivusstrateegia osana
Mängustamine ei pea ülejäänud püsivusprogrammi asendama. See saab eksisteerida kõrvuti digitaalsete templikaartide ja preemiapunktidega, et anda klientidele erinevaid põhjuseid sama püsivuskogemusega suhtlemiseks.
Samuti saad kasutada kliendisegmenteerimist erinevate klientide käitumisrühmade mõistmiseks ja tõuketeateid valitud klientidega suhtlemiseks osana laiemast kampaaniast ja hoidmisstrateegiast.
Mängustatud kampaania eelkäivitamise kontroll-leht
Vaata kogu kampaania enne klientidele avalikuks tegemist üle. Järjepidev seadistus vähendab segadust ja aitab tagada, et mäng, auhind ja kampaania tingimused räägivad sama lugu.
- Kinnita kampaania nimi, lühikirjeldus ja üksikasjalik kirjeldus.
- Kontrolli, kas kampaania peaks olema piiramatu või kindla lõpukuupäevaga.
- Kinnita kampaania nähtavus.
- Vaata üle kampaania ikoon ja selle värv.
- Kontrolli avalehe nupu teksti.
- Kinnita mängutüübiks õnneratas, kraabitav kaart või kasti avamine.
- Kontrolli ühekordset, tunnipõhist, igapäevast, nädalast või kuist mängimise sagedust.
- Vaata üle auhinna pealkiri ja kirjeldus.
- Kinnita preemiapunktid või preemiakaart auhinnatüübiks.
- Määra auhinna aegumistähtaeg või vali piiramatu aeg.
- Kui kasutad preemiakaarti, vaata üle teenimise ja lunastamise filiaalide valikud.
