Sünnipäevakampaania premeerib kliente nende suhte ühel kõige isiklikumal kuupäeval: nende sünnipäeval. Üldise soodustuse saatmise asemel saate pakkuda sünnipäevakohvi, sööki, soodustust, preemiapunkte või muud spetsiaalselt selleks puhuks loodud hüvet.
Ettevõtetele, kes juba kasutavad kliendilojaalsusprogrammi , võib sünnipäevapreemia lisada kliendikogemusele isiklikuma kihi. Letstampis saab sünnipäevakampaaniaid konfigureerida kampaania üksikasjade, preemiareeglite, aegumissätete, nähtavuse valikute ja vajaduse korral filiaalide valikuga.
Mis on sünnipäevakampaania?
Sünnipäevakampaania annab sobivatele klientidele sünnipäevaks eelnevalt määratletud preemia. Letstampis saab preemia konfigureerida preemiapunktide või preemiakaardina, millel on oma pealkiri, kirjeldus, aegumisperiood ja kohaldatavad filiaalisätted.
Eesmärk on lihtne: muuta sünnipäevahüve piisavalt väärtuslikuks, et see tunduks eriline, hoides samal ajal lunastamistingimused ettevõtte jaoks selged ja praktilised.
Miks kasutada lojaalsusprogrammis sünnipäevakampaaniaid?
Enamikke lojaalsuskampaaniaid käivitab kliendi käitumine, nagu ostud, külastused või tehtud tehingud. Sünnipäevakampaaniad lisavad teistsuguse mõõtme: preemia on seotud isikliku sündmusega, mitte järjekordse ostutähisega.
See muudab sünnipäevad eriti kasulikuks ettevõtetele, kes soovivad, et nende lojaalsuskogemus tunduks isiklikum. Kohvik võib pakkuda sünnipäevajooki, restoran sünnipäevasööki, samas kui mõni teine ettevõte võib eelistada paindlikke lojaalsuspunkte , mida klient saab kasutada tulevase ostu tegemisel.
Kuidas luua sünnipäevakampaaniat samm-sammult
Hea kampaania algab pakkumisest, mitte tarkvara seadetest. Otsustage, mida kliendid peaksid saama ja kuidas preemia peaks toimima, enne kui konfigureerite kampaania Letstampis.
1. Valige sünnipäevapakkumine
Otsustage, kas klient peaks saama preemiapunkte või konkreetse preemiakaardi, näiteks tasuta toote, soodustuse või muu määratletud hüve.
2. Määrake kampaania üksikasjad
Lisage selge kampaaniari nimi, lühikirjeldus, üksikasjalik kirjeldus, kampaania kestus, nähtavuse säte, ikoon ja ikooni värv.
3. Konfigureerige preemia
Määrake preemia pealkiri ja kirjeldus, valige preemiatüüp ning sisestage preemiapunktide summa, kui kasutatakse preemiapunkte.
4. Määrake kehtivus ja filiaalid
Otsustage, kui kaua preemia jääb kasutuskõlblikuks. Preemiakaardi kasutamisel konfigureerige asjakohased teenimis- ja lunastamisfiliaalid.
1. Valige sünnipäevapreemia, millest kliendid aru saavad
Preemiat peaks olema lihtne selgitada ühe lausega. Klient peaks kohe aru saama, mida ta sai, mida see tema jaoks väärt on ja millised on olulised piirangud.
Näideteks on sünnipäevakohv, tasuta eine, protsendipõhine soodustus, kindla väärtusega preemia või preemiapunktid. Õige valik sõltub teie tootevalikust, marginaalidest, ostusagedusest ja sellest, mida kliendid tõenäoliselt väärtustavad.
| Preemiamudel | Näide | Sobib kõige paremini | Filiaali valik |
|---|---|---|---|
| Preemiapunktid | 10 € sünnipäevapunkte | Kliendile paindlikkuse andmine sünnipäevahüve kasutamisel | Pole saadaval |
| Preemiakaart | Tasuta sünnipäevakohv | Konkreetse toote, soodustuse või määratletud sünnipäevahüve pakkumine | Nõutud |
2. Kirjutage selge kampaania nimi ja kirjeldus
Vältige olukorda, kus kliendid peavad pakkumist ise lahti mõtestama. Nimed nagu „Sünnipäevakohv“, „Tasuta sünnipäevaeine“ või „10 € sünnipäevapunkte“ edastavad väärtuse koheselt.
Lühikirjeldus peaks hüve kokku võtma, samas kui üksikasjalik kirjeldus peaks selgitama olulisi tingimusi. See võib hõlmata seda, kes preemia saab, kui kaua see kehtib ja muid lunastamistingimusi, mida kliendid peaksid enne kasutamist teadma.
Hoidke preemia spetsiifiline, mitte salapärane
„Sünnipäevaesitus ootab sind“ võib tekitada uudishimu, kuid „Nautige sünnipäevaks tasuta kohvi“ teeb väärtuse koheselt selgeks. Hoidke kampaania pealkiri lihtne ning kasutage tingimuste ja välistuste jaoks üksikasjalikku kirjeldust.
3. Otsustage, kui kaua sünnipäevapreemia peaks kehtima
Letstamp võimaldab teil määrata preemia aegumisaja päevades või jätta selle piiramatuks. Õige kehtivusperiood sõltub sellest, kui sageli kliendid teie ettevõtet tavaliselt külastavad.
Väga lühike lunastamisaken võib sünnipäevahüve kasutamise keeruliseks teha, samas kui põhjendamatult pikk periood võib nõrgestada seost sünnipäeva ja preemia vahel. Valige aken, mis annab kliendile realistliku võimaluse külastuseks, hoides samal ajal pakkumise sündmusega seotuna.
4. Konfigureerige kampaania kestus ja nähtavus
Sünnipäevakampaaniaid saab konfigureerida piiramatutena, kui soovite, et kampaania jätkuks seni, kuni te selle käsitsi peatate. Kui soodustus on mõeldud ainult teatud perioodiks, saate kasutada ajastatud kampaaniat ja määrata selle lõpukuupäeva.
Kampaania nähtavuse saab ka keelata, kui te ei soovi, et kliendid kampaaniat näeksid. Enne käivitamist veenduge, et valitud nähtavuse ja aegumise seaded vastavad sellele, kuidas te kavatsete sünnipäevaprogrammi läbi viia.
5. Konfigureerige filiaalid preemiakaardi kasutamisel
Filiaalide konfigureerimine sõltub preemiatüübist. Kui sünnipäevahüve antakse preemiakaardina, on filiaali valik kohustuslik. Saate määratleda preemia teenimis- ja lunastamisfiliaalide loendid.
Filiaali valik ei ole preemiapunktide puhul saadaval. Seda erinevust tasub kaaluda valiku tegemisel konkreetse sünnipäevapreemia ja paindlikuma punktipõhise hüve vahel.
Mitu asukohta haldavad ettevõtted saavad lisateavet Letstamp filiaalide halduse kohta ja selle kohta, kuidas filiaale kogu lojaalsuskogemuse vältel hallatakse.
Mis teeb heast sünnipäevakampaaniast hea kampaania?
Sünnipäevapakkumine ei pea olema keeruline. Paljudel juhtudel on selgete tingimustega lihtne hüve klientidele hõlpsamini mõistetav ja töötajatele lihtsam selgitada.
- Valige preemia, mis tundub teie ettevõtte jaoks asjakohane.
- Muutke kampaania nimi koheselt arusaadavaks.
- Selgitage kirjelduses olulisi preemiapiiranguid.
- Valige preemiapunktid või preemiakaart teadlikult.
- Seadke realistlik preemia aegumisperiood.
- Kontrollige enne avaldamist kampaania kestust ja nähtavust.
- Preemiakaardi kasutamisel konfigureerige kohaldatavad filiaalid.
Sünnipäevakampaania ideed erinevatele ettevõtetele
Tugevaim sünnipäevapakkumine on tavaliselt seotud millegagi, mida klient juba teie ettevõttega seostab. See hoiab preemia asjakohasena, selle asemel et muuta see üldiseks soodustuseks.
Kohvikud
Pakkuge tasuta sünnipäevajooki või muud määratletud tootepreemiat, mis annab klientidele lihtsa põhjuse külastamiseks.
Restoranid
Looge sünnipäevasöök, magustoit või soodustuspreemia selgelt väljendatud lunastamistingimustega.
Ilusalongid
Kasutage määratletud teenusega seotud preemiat või preemiapunkte, mida klient saab tulevase külastuse jaoks rakendada.
Jaemüügiettevõtted
Pakkuge sünnipäevapunkte või preemiakaarti, mis julgustab klienti tagasi pöörduma ja midagi meelepärast valima.
Ühendage sünnipäevapreemiad oma laiema lojaalsusstrateegiaga
Sünnipäevakampaaniad toimivad kõige paremini pideva kliendisuhte ühe osana, mitte ainsa põhjusena, miks kliendiga ühendust võtate. Ettevõtted saavad neid kombineerida digitaalsete templikaartidega , preemiapunktidega, uute klientide pakkumistega, soovituskampaaniate ja muude lojaalsusmehhanismidega.
Letstamp pakub ka kliendisegmenteerimist erinevate kliendikäitumise rühmade mõistmiseks. Laiemaks kliendisuhtluseks saavad ettevõtted kasutada tõuketeateid ja SMS-sõnumeid , sealhulgas võimalust ajastada sõnumeid tulevaseks ajaks.
Sünnipäevakampaania häälestamise kontroll-leht
Enne kampaania aktiveerimist vaadake üle kogu klienditeekond alates pakkumisest endast kuni lunastamiseni.
- Kas kampaania nimi on selge?
- Kas lühikirjeldus selgitab sünnipäevahüvet?
- Kas olulised tingimused on kaasatud üksikasjalikku kirjeldusse?
- Kas õige preemiatüüp on valitud?
- Kas preemiapunktide summa on preemiapunktide kasutamisel õige?
- Kas preemia aegumisperiood on asjakohane?
- Kas preemiakaardi jaoks on konfigureeritud õiged filiaalid?
- Kas kampaania kestus on õige?
- Kas kampaania nähtavus on konfigureeritud ettenähtud viisil?
