Meeldejääv esmakülastus võib olla pikaajalise kliendisuhte algus. Uue kliendi kampaania annab esmakülastajatele kohe pärast esimest ostu tervituspreemia, luues selge põhjuse sinu ettevõtet uuesti külastada.
Letstampi uute klientide kampaaniatega saad määrata tervituspakkumise, valida preemia tüübi, seadistada selle kehtivusaja ning määrata esindused, kus preemiat koguda ja lunastada saab.
Mis on uue kliendi kampaania?
Uue kliendi kampaania on tervitusaktsioon, mis on mõeldud sinu ettevõtet esmakordselt külastavatele klientidele. Pärast nõuetele vastavat ostu saab klient määratud preemia, näiteks preemiapunkte või preemiakaardi.
Kuna kampaania on suunatud vaid uutele külastajatele, ei saa sama klient seda tervituspakkumist teist korda kasutada.
Alusta õigest tervituspakkumisest
Enne kampaania seadistamist mõtle läbi, milline peaks olema kliendi esmane kogemus. Preemia peaks olema lihtsalt mõistetav ja piisavalt väärtuslik, et motiveerida teda tagasi tulema.
Sõltuvalt sinu tegevusalast võivad näideteks olla 20 € väärtuses tervituspunkte, Esimene kohv meie poolt või 50% sooduskupong. Kõige olulisem on teha tervituspakkumise väärtus ja tingimused selgelt arusaadavaks.
Kuidas luua Letstampis uue kliendi kampaaniat
Kampaaniat saab mugavalt seadistada Letstamp Partnersi kaudu. Käi sammud järjest läbi, et pakkumine, preemia ja lunastustingimused oleksid enne avaldamist täpselt paigas.
1. Lisa kampaania andmed
Sisesta kampaania nimi, lühikirjeldus ja põhjalik kirjeldus, mille abil kliendid tervituspakkumise olemust mõistavad.
2. Määra kampaania kestus
Jäta kampaania kehtima tähtajatult kuni käsitsi lõpetamiseni või loo kindla lõppkuupäevaga ajastatud kampaania.
3. Seadista preemia
Vali preemiapunktid või preemiakaart ning määra preemia pealkiri, kirjeldus, väärtus ja aegumistähtaeg.
4. Vali esindused
Kui kasutad preemiakaarti, vali esindused ja tegevuskohad, kus preemiat saab teenida ja lunastada.
Seadista kampaania teave
Alusta selge ja kõlava kampaanianime valimisest. Klient peaks pakkumise tuumast aru saama pikki selgitusi lugematagi. Nimed nagu „Esimene kohv meie poolt“ või „20 € väärtuses tervituspunkte“ annavad kasu koheselt edasi.
Kasuta lühikirjeldust kampaania peamise lubaduse edastamiseks ning detailset kirjeldust oluliste tingimuste jaoks – näiteks märgi ära, et pakkumine kehtib esmaostjatele, millal preemia väljastatakse ja kui kaua see kehtib.
Lihtne esmakülastuse kampaania
Kohvik võib luua uutele klientidele kampaania „Esimene kohv meie poolt“. Pärast kliendi esimest nõuetele vastavat ostu lisatakse tema kontole kohvi preemiakaart, mida saab vastavalt kampaania reeglitele lunastada.
Teise võimalusena võib ettevõte konkreetse toote asemel pakkuda tervituspreemiapunkte.
Vali preemiapunktide ja preemiakaardi vahel
Letstamp võimaldab uue kliendi preemia seadistada kas preemiapunktidena või preemiakaardina. Sobiv valik sõltub sellest, kui spetsiifilist tervituspakkumist soovid teha.
| Preemia tüüp | Kuidas see toimib | Esinduste valik | Näide |
|---|---|---|---|
| Preemiapunktid | Uue kliendi tervituspreemiana lisatakse kontole kindlaksmääratud summa preemiapunkte. | Ei ole kohaldatav | 20 € väärtuses tervituspunkte |
| Preemiakaart | Klient saab kindla preemia, mida saab lunastada vastavalt kampaania reeglitele. | Nõutud | Tasuta kohv või 50% soodustust |
Määra preemia aegumistähtaeg
Saad määrata, mitu päeva on kliendil pärast preemia saamist aega selle kasutamiseks. Kui sa ei soovi, et preemia aeguks, vali tähtajatu kehtivus.
Mõtle kehtivusajale kui turundusstrateegiale: preemia peaks jätma piisavalt aega tagasi pöördumiseks, kuid looma samal ajal meeldiva ajenduse uueks külastuseks juba lähiajal.
Vaata kampaania enne avaldamist üle
Enne kampaania kättesaadavaks tegemist hinda pakkumist kliendi vaatenurgast. Preemia, kehtivusaeg ja lunastustingimused peaksid olema üheselt mõistetavad ja selged.
- Vali kampaaniale selge ja meeldejääv nimi
- Kirjuta lühike ja tabav lühikirjeldus
- Selgita olulisi tingimusi põhjalikus kirjelduses
- Vali tähtajatu või ajaliselt piiratud kampaaniaperiood
- Kontrolli kampaania nähtavust
- Vali preemiapunktid või preemiakaart
- Määra preemia aegumistähtaeg
- Preemiakaardi kasutamisel vali osalevad esindused
Muuda esimene preemia pikaajalise lojaalsuse alguseks
Uue kliendi kampaania ei pea jääma ühekordseks sammuks. Kui klient on esimese ostu teinud, saad suhet edasi arendada teiste lojaalsuslahendustega, nagu digitaalsed templikaardid , preemiapunktid ja suunatud kliendisuhtlus.
Samuti saad kasutada klientide segmenteerimist sihtrühma jaotamiseks ja push-teavitusi , et saata kliendisuhte süvenedes asjakohaseid pakkumisi.
