Letstamp pakub klientidele digitaalset võimalust teie lojaalsuskampaaniates osaleda ja teenitud hüvesid jälgida. Füüsilise kaardi asemel saavad kliendid kasutada mobiilivaadet, et pääseda ligi oma tehingukoodile, QR-koodile, templikaartidele, preemiapunktidele ja preemiatele.
Ettevõtete jaoks loob see otsese seose Letstampis seadistatud lojaalsuskampaania ja kliendi telefonis kuvatava vaate vahel. Kui soovite laiemat seadistust põhjalikumalt uurida, vaadake kuidas ettevõtted saavad Letstampi kasutada .
Mida peab klient tegema?
Kliendid avavad Letstampi oma telefonis ning kasutavad tehingukoodi või QR-koodi alati, kui soovivad midagi teenida või lunastada. Sõltuvalt teie ettevõtte loodud kampaaniatest saavad nad koguda templeid, teenida preemiapunkte ja kasutada saadaolevaid preemiaid.
Kuidas kliendid Letstampi kasutavad – samm-sammult
Täpne kasutusjuht sõltub teie ettevõtte pakutavatest kampaaniatest, kuid peamine klienditeekond on lihtne ja selge.
1. Avage Letstamp
Klient avab mobiilivaate ja pääseb ligi teie ettevõtte jaoks loodud lojaalsusfunktsioonidele.
2. Näidake tehinguekraani
Tehingu käigus saab klient esitada oma tehingukoodi või QR-koodi, et ettevõte saaks tema konto tuvastada.
3. Teenige kampaaniate kaudu
Nõuetele vastavad ostumaksed võivad lisada templeid või preemiapunkte vastavalt ettevõtte seadistatud kampaaniatele.
4. Vaadake ja kasutage preemiaid
Kliendid näevad teenitud preemiaid ja saavad sobivaid preemiaid tehinguprotsessi käigus kasutada.
Kliendid kasutavad tehingukoodi või QR-koodi
Kui klient soovib teenida templi, koguda preemiapunkte või lunastada saadaoleva hüve, algatab ettevõte tehingu kliendi tehingukoodi abil või skannides tema telefonis olevat QR-koodi.
Seda sama tuvastusprotsessi saab kasutada nii teenimiseks kui ka lunastamiseks. Mis pärast tuvastamist toimub, sõltub konkreetsest kampaaniast.
Kuidas kliendid templeid teenivad?
Digitaalse templikaardi abil esitab klient oma tehingukoodi või QR-koodi kehtiva külastuse või ostu ajal. Seejärel töötleb ettevõte templitehingu ja valib vastavate kampaaniate jaoks kehtiva templite arvu.
Kliendid saavad rakenduses oma aktiivsete templikaartide edenemist jälgida, mistõttu on lihtne näha, mitu templit on juba kogutud.
Kliendid saavad oma templikaardi edenemist jälgida
Aktiivsed templikaardid on saadaval mobiilivaates. Kliendid näevad kaarte, milles nad osalevad, ning juba kogutud templeid.
Kui kaart saab täis, sõltub tulemus selle kampaania jaoks määratud preemiaseadistusest.
Lisateave mobiilsete lojaalsuskaartide kohta
Kuidas kliendid preemiapunkte teenivad?
Letstamp võimaldab korraldada ka preemiapunktide ja cashback-kampaaniaid . Manuaalse tehingu käigus tuvastab ettevõte kliendi tehingukoodi või QR-koodi abil ning sisestab müügisumma.
Kehtivad preemiapunktid lisatakse seejärel vastavalt ettevõtte seadistatud kampaaniatingimustele. Kampaania võib anda kindla preemiapunktide summa pärast kululäve ületamist või arvutada punktid proportsionaalselt kliendi kulutustega.
Kuidas kliendid oma preemiaid kasutavad?
Kliendid saavad mobiilivaates aktiivseid preemiaid vaadata. Kui nad soovivad mõne preemia lunastada, näitavad nad uuesti oma tehingukoodi või QR-koodi. Ettevõte saab seejärel valida saadaoleva preemia ja lunastamise lõpule viia.
Preemiapunkte saab lunastada ka otse tehingu käigus. Pärast kliendi tuvastamist sisestab ettevõte kasutatavate preemiapunktide arvu ja viib lunastamise lõpule.
Teenitud preemiad jäävad kliendile nähtavaks
Preemiate ekraan annab klientidele võimaluse näha oma kontol saadaolevaid aktiivseid preemiaid enne ettevõttesse naasmist.
Kui klient on valmis preemiat kasutama, algatatakse tehing sama tehingukoodi või QR-koodi vooga, mida kasutatakse ka teiste Letstampi tehingute puhul.
Kliendid saavad suhelda mitut tüüpi lojaalsuskampaaniatega
Kliendikogemus ei piirdu ainult templikaartidega. Sõltuvalt ettevõtte seadistatud funktsioonidest ja kampaaniatest võivad kliendid suhelda ka preemiapunktide, kupongide, mängude, kataloogitoodete, soovituskampaaniate ja muude lojaalsuslahendustega.
Näiteks saavad kliendid kasutada ettevõtte pakutavate kataloogitoodete pealt teenitud preemiapunkte, kasutada ettevõtte loodud kuponge või osaleda saadaolevates mängukampaaniates.
Kuidas kliendid teie kampaaniaid üles leiavad?
Letstampi filiaalide haldus pakub ettevõtetele QR-koode, mida saab kasutada kampaaniate reklaamimiseks. Kliendid saavad neid QR-koode skannida, et vaadata ettevõtte kampaaniaid ja pääseda ligi rakendusele.
See annab ettevõtetele lihtsa viisi füüsiliste asukohtade, trükiste või muude kliendipuutepunktide ühendamiseks oma digitaalse lojaalsuskogemusega.
Hoidke lojaalsusteekond hõlpsasti arusaadavana
Kliendi vaatenurgast on kõige olulisem teada, kust leida tehinguekraan, kuhu ilmuvad teenitud templid või preemiapunkte ning kus saab vaadata saadaolevaid preemiaid. Selged kampaaniakirjeldused teevad selle teekonna jälgimise lihtsamaks.
Letstamp Platform või teie oma kaubamärgiga lojaalsusrakendus?
Ettevõtted saavad digitaalse lojaalsuslahenduse osana kasutada Letstampi lojaalsusrakendust . Letstamp Platform pakub kasutusvalmis mobiilirakendust ettevõtetele, kes soovivad käivitada digitaalse lojaalsusprogrammi ilma ise algusest peale kohandatud rakendust arendamata.
Ettevõtted, kes otsivad veelgi isikupärasemat mobiilikogemust, saavad uurida ka Letstampi rakenduse valikuid vastavalt oma lojaalsusstrateegiale.
