Yaxşı bir suşi restoranı loyallıq proqramı, müştərilərə hər dəfə suşi istədikdə yenidən məhz sizin restoranınızı seçmələri üçün aydın bir səbəb təqdim edir. Yalnız ümumi endirimlərə arxalanmaq əvəzinə, təkrar ziyarətlər, ilk sifarişlər, dost tövsiyələri və ad günləri kimi konkret müştəri davranışlarını mükafatlandıra bilərsiniz.
Letstamp ilə restoranlar rəqəmsal möhür kartlarını , loyallıq xalları və keşbeki , müştəri kampaniyalarını və rəqəmsal mükafatları vahid loyallıq təcrübəsində birləşdirə bilər. Ən uyğun kombinasiya müştərilərin gəlmə tezliyindən, orta sifariş məbləğindən və yaratmaq istədiyiniz qonaq təcrübəsindən asılıdır.
Suşi restoranı üçün uğurlu loyallıq kampaniyası necə olmalıdır?
Ən səmərəli kampaniyalar müştərinin sadə bir addımını dəqiq və cəlbedici bir mükafatla əlaqələndirir. Qonaq menyudan pulsuz bir təam üçün möhür toplaya, alış-verişlərindən xal qazana, ad günü hədiyyəsi ala və ya dostunu dəvət etdikdən sonra xüsusi üstünlük əldə edə bilər.
Bütün kampaniyaları eyni anda başlatmaqdansa, təkrar ziyarəti təşviq edən bir əsas mexanizmlə başlamaq və mühüm müştəri anlarına uyğun dəstəkləyici kampaniyalar əlavə etmək daha yaxşıdır.
Suşi restoranları üçün 6 loyallıq kampaniyası ideyası
Suşi restoranlarının müştərilərdə təkrar ziyarət vərdişi yaratmaq üçün bir neçə təbii imkanı var. Bəzi kampaniyalar davamlı işlədiyi halda, digərləri ilk ziyarət və ya ad günü kimi xüsusi məqamlar üçün daha uyğundur.
1. İlk ziyarət mükafatı
Yeni müştərilərə ilk alış-verişdən sonra yenidən geri dönmələri üçün xoş gəldin hədiyyəsi təqdim edin.
2. Rəqəmsal möhür kartı
Şərtlərə uyğun sifarişlərə möhür əlavə edərək və kart tamamlandıqda mükafat təqdim edərək təkrar sifarişləri həvəsləndirin.
3. Loyallıq xalları
Müştərilərə etdikləri alış-verişə görə xallar verin və onlar sifariş verməyə davam etdikcə qazandıqları dəyəri artırın.
4. Ad günü hədiyyəsi
Mövcud müştəriləri restoranınızı ziyarət etməyə daha bir səbəb yaradan ad günü hədiyyəsi ilə sevindirin.
5. Dostunu dəvət et
Daimi müştərilərinizi yeni qonaqlar gətirməyə təşviq edin və hər uğurlu dəvəti mükafatla əlaqələndirin.
6. Məhdud müddətli kupon
Müəyyən bir təşviqat, günün sakit saatları və ya məhdud müddətli suşi təklifi üçün kuponlardan istifadə edin.
İlk dəfə gələn suşi həvəskarlarını geri qayıtmaq üçün bir səbəblə qarşılayın
İlk satışı əldə etmək dəyərlidir, lakin əsas fürsət həmin ilk təcrübəni ikinci ziyarətə çevirməkdir. Yeni müştəri kampaniyası qonağın ilk alış-verişini avtomatik olaraq bir mükafatla əlaqələndirə bilər.
Suşi restoranı üçün bu mükafat Bonus Xalları və ya xüsusi hədiyyə kartı kimi müəyyən edilə bilər. Əsas məsələ təklifin asan başa düşülən və müştərinin yenidən gəlməsi üçün kifayət qədər maraqlı olmasıdır.
Kampaniyanın bitmə tarixini, mükafatın etibarlılıq müddətini və kampaniyanın görünürlük parametrlərini də rahatlıqla tənzimləyə bilərsiniz. Bu, müddətsiz və qeyri-müəyyən bir endirimi açıq saxlamaq əvəzinə, xoş gəldin təklifinə aydın sərhədlər qoyur.
Rəqəmsal suşi möhür kartı yaradın
Möhür kartları məqsədiniz ziyarət tezliyini artırmaq olduqda xüsusilə effektivdir. Qaydalar müştəri üçün dərhal aydındır: şərtlərə uyğun hər ziyarət və ya sifariş onları mükafata bir addım daha yaxınlaşdırır.
Kağız kartlar paylamaq əvəzinə, rəqəmsal möhür kartı müştəriyə öz irəliləyişini loyallıq tətbiqindən rahat izləmək imkanı verir.
Mükafata aparan yolu aydın və görünən edin
Letstamp möhür kartı kampaniyaları vasitəsilə tələb olunan möhür sayını, kart tamamlandıqda hansı mükafatın veriləcəyini və kartı doldurmaq üçün müştərilərə nə qədər vaxt ayrıldığını təyin edə bilərsiniz.
Məsələn, bir suşi restoranı nahar vaxtı ziyarətlərinə, apar-get (takeaway) sifarişlərinə və ya öz biznesinə uyğun gələn digər satınalma modelinə uyğun kart dizayn edə bilər.
Tamamlanmış kart mükafat təqdim edirsə, bu fayda Bonus Xalları və ya rəqəmsal hədiyyə kartı kimi konfiqurasiya oluna bilər.
Xərcləri loyallıq xalları və ya keşbeklə mükafatlandırın
Möhür kartları müəyyən sayda alış-verişi tamamlamağa fokuslanır. Bonus Xalları isə fərqli bir model təklif edir: müştərinin qazandığı məbləğ birbaşa nə qədər xərclədiyinə bağlana bilər.
Letstamp Loyallıq Xalları & Keşbek ilə müəyyən xərcləmədən sonra sabit Bonus Xalı təyin edə və ya xalları alış məbləğinin faizi nisbətində hesablaya bilərsiniz.
Minimum sifariş tələbləri, qazanıla bilən maksimum Bonus Xalı həddi və istifadə müddətləri də fərdiləşdirilə bilər. Bu model tez-bazar nahar ilə böyük bir qrup sifarişi arasında hesab fərqi əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdikdə çox faydalıdır.
Möhür kartı, yoxsa loyallıq xalları: hansı model daha uyğundur?
Hər iki model təkrar sifarişləri stimullaşdırır, lakin qazandırdıqları dəyəri müştəriyə fərqli şəkildə çatdırır.
| Kampaniya modeli | Müştəri təcrübəsi | Ən uyğun gələn hal | Mükafat məntiqi |
|---|---|---|---|
| Rəqəmsal möhür kartı | Müştərilər kartı tamamlamaq üçün addım-addım irəliləyir. | Tez-tez və müntəzəm təkrarlanan sifarişlər | Tələb olunan sayda möhür toplandıqdan sonra verilən mükafat |
| Bonus Xalları | Müştərilər alış-veriş etdikcə xal balansı toplayır. | Dəyişkən sifariş məbləğləri və müxtəlif xərcləmə səviyyələri | Sabit və ya faiz əsaslı Bonus Xalları |
Ad günlərini müştəri bağlılığı anına çevirin
Ad günü hamıya ümumi endirim tətbiq etməyə ehtiyac qalmadan, təbii şəkildə fərdiləşdirilmiş mükafat təqdim etmək üçün ən yaxşı fürsətlərdən biridir.
Letstamp Ad Günü Kampaniyaları sayəsində əvvəllər tətbiq vasitəsilə sifariş vermiş müştərilər ad günlərində avtomatik olaraq hədiyyə qazana bilərlər.
Hədiyyə Bonus Xalları və ya müəyyən istifadə müddəti olan hədiyyə kartı kimi təyin edilə bilər. Suşi restoranı üçün bu, ad gününə özəl desert, seçilmiş xüsusi roll və ya digər aydın fayda ola bilər.
Müştəriləri yeni suşi həvəskarları gətirməyə həvəsləndirin
Tövsiyə kampaniyaları yeni müştəri cəlbi ilə mövcud müştəri etibarını birləşdirir. Hər kəsə eyni endirimi paylamaqdansa, mükafatı dost dəvətinə bağlaya bilərsiniz.
Letstamp-ın Dostunu dəvət et kampaniyası ilə mükafatın dəvət edənə, dəvət olunana və ya hər ikisinə veriləcəyini seçə bilərsiniz. Həmçinin mükafatın dərhal dəvət zamanı, yoxsa yeni qonaq ilk sifarişini tamamladıqdan sonra veriləcəyini müəyyən etmək mümkündür.
Bu, suşi restoranları üçün çox əlverişlidir; çünki sadiq müştərilər sevimli məkanlarını dostları, iş yoldaşları və ailələri ilə bölüşməyi sevirlər. Tövsiyə kampaniyası bu təbii davranışı ölçülə bilən loyallıq sisteminə çevirir.
Qazanılmış mükafatları hər zaman əlçatan saxlayın
Loyallıq kampaniyası müştərinin mükafatı qazandığı an bitməməlidir. Müştərilər nə qazandıqlarını və onu harada, necə istifadə edə biləcəklərini də aydın görməlidirlər.
Letstamp mobil təcrübəsində müştərilər aktiv mükafatları restoranınızın digər üstünlükləri ilə birlikdə vahid ekranda nəzərdən keçirə bilərlər.
Qonaqların Letstamp-dən necə istifadə etdiyini görün
Müvəqqəti suşi aksiyaları üçün kuponlardan istifadə edin
Hər təşviqat daimi loyallıq qaydasına çevrilmək məcburiyyətində deyil. Kupon kampaniyaları xüsusi kupon kodu və istifadə qaydaları ilə məqsədyönlü təklif hazırlamaq istədiyinizdə əvəzolunmazdır.
Letstamp kuponları istifadə tezliyi və ümumi say məhdudiyyətləri ilə konfiqurasiya edilə bilər. Nəticədə verilən mükafat fərdi etibarlılıq müddəti olan Bonus Xalları və ya hədiyyə kartı ola bilər.
Suşi restoranı bu modeldən həftəiçi sakit saatlara özəl təkliflər, yeni menyu təqdimatı və ya daimi bonus strukturuna daxil edilməyən müvəqqəti fürsətlər üçün istifadə edə bilər.
Menyunu daha dərindən tanıtmaq üçün loyallıq kampaniyalarından yararlanın
Müştəri loyallığı təkcə qonağa hər zaman sifariş verdiyi standart yeməyi hədiyyə etməkdən ibarət deyil. Yaxşı qurulmuş kampaniya müştəriləri menyudakı digər kateqoriyaları da dadmağa həvəsləndirə bilər.
Məsələn, möhür kartını və ya mükafatı nahar setləri, xüsusi roll çeşidləri və ya başlanğıclar kimi konkret kateqoriyaya bağlaya bilərsiniz. Müştərilərin hansı sifarişlərin hesaba alındığını rahat anlaması üçün kampaniya şərtləri həmişə aydın izah edilməlidir.
Bu yanaşma loyallıq proqramının sadə bir endirim mexanizminə çevrilməsinin qarşısını alır və onu birbaşa menyu strategiyanızla əlaqələndirir.
Suşi loyallıq kampaniyanızı başlatmazdan əvvəl
Qaydaları sadə və aydın olan kampaniyaları həm işçi heyəti, həm də müştərilər daha rahat qəbul edir. Kampaniyanı aktiv etməzdən əvvəl bu əsas parametrləri yoxlayın:
- Kampaniyanın əsas məqsədini dəqiq müəyyənləşdirin.
- Müştərilərin dərhal anlayacağı aydın bir mükafat seçin.
- Keçərli olan və istisna edilən sifariş qaydalarını dəqiq göstərin.
- Kampaniyanın müddətsiz, yoxsa vaxt məhdudiyyətli olacağına qərar verin.
- Mükafatlar üçün münasib istifadə müddəti təyin edin.
- Kampaniyada hədiyyə kartlarından istifadə olunursa, filial parametrlərini yoxlayın.
- İşçi heyətinizin mükafatların necə qazanıldığını və necə tətbiq edildiyini tam bildiyindən əmin olun.
Tək bir endirimə güvənmək əvəzinə çoxşaxəli loyallıq kombinasiyası qurun
Ən uğurlu loyallıq sistemi mütləq çox sayda mürəkkəb kampaniya icra etmək demək deyil. Suşi restoranı təkrar sifarişləri təmin edən bir əsas mexanizmlə başlaya və xüsusi müştəri anlarını dəstəkləyən təkliflər əlavə edə bilər.
Məsələn, rəqəmsal möhür kartı proqramın əsas sütununu təşkil edə bilər; eyni zamanda yeni müştəri mükafatı ilk sifarişi təşviq edər, ad günü təbrikləri emosional bağ qurar və dost dəvətləri yeni qonaqlar qazandırar.
Restorana dair daha çox ilham almaq istəyirsinizsə, restoranlar üçün loyallıq kampaniyası nümunələri bölməsini araşdırın və ya restoranlarda loyallıq kartından necə istifadə edildiyini öyrənin.
