Et godt loyalitetsprogram til en sushirestaurant giver gæsterne en klar grund til at vælge din restaurant igen, næste gang de har lyst til sushi. I stedet for udelukkende at bruge generelle rabatter kan du belønne specifik adfærd som genbesøg, første køb, henvisninger og fødselsdage.
Med Letstamp kan restauranter kombinere digitale stempelkort , loyalitetspoint og cashback , kundekampagner og digitale belønninger i én samlet loyalitetsoplevelse. Den rette sammensætning afhænger af, hvor ofte kunderne kommer, det gennemsnitlige forbrug og den oplevelse, du ønsker at skabe.
Hvad kendetegner en god loyalitetskampagne for en sushirestaurant?
De mest effektive kampagner kobler en simpel handling sammen med en attraktiv belønning. En gæst kan samle stempler til en gratis menu, optjene point på køb, modtage en fødselsdagsgave eller låse op for en fordel ved at invitere en ven.
I stedet for at køre alle kampagner på én gang, er det bedst at starte med én primær mekanisme for genbesøg og derefter tilføje støttekampagner omkring vigtige kundebegivenheder.
6 idéer til loyalitetskampagner for sushirestauranter
Sushirestauranter har mange naturlige muligheder for at skabe gentagne besøg. Visse kampagner fungerer kontinuerligt, mens andre er skræddersyet til specifikke øjeblikke, såsom et første besøg eller en fødselsdag.
1. Velkomstbelønning ved første besøg
Giv nye gæster en velkomstfordel, der motiverer dem til at komme tilbage efter deres første bestilling.
2. Digitalt stempelkort
Beløn loyale gæster med et stempel ved kvalificerende køb, og giv en præmie, når kortet er fyldt.
3. Loyalitetspoint
Tildel gæsterne point baseret på deres forbrug, og lad værdien af belønningen vokse i takt med, at de bestiller mere.
4. Fødselsdagsbelønning
Overrask eksisterende kunder med en fødselsdagsgave, der giver dem endnu en god grund til at kigge forbi.
5. Henvis en ven
Motivér dine faste gæster til at introducere nye besøgende, og beløn dem for hver vellykket henvisning.
6. Tidsbegrænset rabatkupon
Brug en kupon til en målrettet kampagne, roligere perioder eller et tidsbegrænset sushitilbud.
Byd nye sushigæster velkommen med en grund til at vende tilbage
Det er værdifuldt at få det første køb i hus, men det reelle potentiale ligger i at forvandle den første oplevelse til et genbesøg. En velkomstkampagne til nye kunder kan automatisk knytte en belønning til gæstens første bestilling.
For en sushirestaurant kan belønningen opsættes som loyalitetspoint eller et digitalt fordelskort. Det afgørende er, at tilbuddet er let at forstå og relevant nok til, at kunden aktivt vælger at komme igen.
Du kan vælge, om kampagnen skal have en slutdato, fastsætte belønningens udløbsfrist og styre kampagnens synlighed. Det sikrer velkomsttilbuddet faste rammer i stedet for at have en udefineret rabat kørende på ubestemt tid.
Opret et digitalt sushistempelkort
Stempelkort er særligt velegnede, når målet er at øge besøgsfrekvensen. Konceptet er intuitivt for kunden: Hvert kvalificerende besøg eller køb bringer dem tættere på en belønning.
Frem for at uddele fysiske papirkort giver et digitalt stempelkort kunden mulighed for at følge sine fremskridt direkte i loyalitetsappen.
Gør vejen til belønningen synlig og motiverende
Med Letstamps stempelkortkampagner kan du definere antallet af påkrævede stempler, hvilken belønning et fuldt kort udløser, samt hvor lang tid kunden har til at samle dem.
En sushirestaurant kan for eksempel designe et kort omkring faste frokostbesøg, takeaway-ordrer eller et andet købsmønster, der passer til forretningen.
Når kortet er fyldt, kan præmien udløses enten som loyalitetspoint eller et digitalt fordelskort.
Beløn forbrug med loyalitetspoint eller cashback
Hvor stempelkort fokuserer på antallet af transaktioner, fungerer loyalitetspoint anderledes: Optjeningen kan kobles direkte til det beløb, kunden rent faktisk bruger.
Med Letstamp Loyalitetspoint & Cashback kan du opsætte et fast antal point ved køb over en bestemt grænse, eller tildele point proportionalt som en procentdel af det samlede købsbeløb.
Krav til minimumsordre, loft over optjente point samt udløbsperioder kan tilpasses efter behov. Det gør modellen ideel, når ordrestørrelsen varierer markant mellem en hurtig frokost og en større sushimenu til et selskab.
Stempelkort eller loyalitetspoint: Hvilken model passer bedst?
Begge modeller fremmer genbesøg, men de formidler værdi forskelligt til kunden.
| Kampagnemodel | Kundeoplevelse | Passer bedst til | Belønningslogik |
|---|---|---|---|
| Digitalt stempelkort | Kunden samler stempler for at fuldføre et kort. | Hyppige, tilbagevendende køb | Belønning udløses, når alle stempler er samlet |
| Loyalitetspoint | Kunden opbygger en pointopsparing ved hvert køb. | Varierende ordrestørrelser og forbrugsniveauer | Faste point eller en procentdel af købet |
Gør fødselsdage til en anledning for personlig kundekontakt
En fødselsdag er en oplagt mulighed for at tilbyde en personlig belønning uden at behøve at give rabat til alle andre.
Med Letstamp Fødselsdagskampagner kan gæster, der tidligere har handlet via appen, automatisk modtage en fødselsdagsfordel.
Gaven kan gives som loyalitetspoint eller et gavekort med en fast udløbsperiode. For en sushirestaurant kan det være en gratis rulle, en dessert på husets regning eller en eksklusiv rabat på fødselsdagsmiddagen.
Motivér gæsterne til at tage nye sushielskere med
Henvisningskampagner kombinerer tiltrækning af nye kunder med dine eksisterende kunderelationer. I stedet for blot at give generelle introtilbud til alle, gøres fordelen betinget af en personlig invitation.
Med Letstamps Henvis en ven-kampagne kan du vælge, om det er afsenderen, modtageren eller begge, der skal have belønningen. Du kan også styre, om fordelen frigives straks efter invitationen, eller først når den nye gæst gennemfører sit første køb.
Dette fungerer særligt godt for sushirestauranter, da tilfredse gæster helt naturligt deler deres foretrukne spisesteder med venner, familie og kolleger. En henvisningskampagne sætter denne mund-til-mund-metode i system.
Gør det let for gæsterne at finde deres optjente fordele
En loyalitetskampagne slutter ikke, når kunden har optjent sin fordel. Det skal altid være let at se, hvad man har fået, og hvordan det indløses.
I Letstamps mobilapp kan kunderne hurtigt overskue deres aktive belønninger side om side med restaurantens øvrige fordele.
Se hvordan gæsterne bruger Letstamp
Brug kuponer til tidsbegrænsede sushikampagner
Ikke alle tiltag behøver at være permanente dele af dit loyalitetsprogram. Kuponkampagner er perfekte, når du vil køre et målrettet tilbud med en specifik rabatkode og faste betingelser.
Kuponer i Letstamp kan konfigureres med grænser for anvendelse pr. gæst og samlet volumen. Den resulterende fordel kan tildeles som loyalitetspoint eller et fordelskort med egen udløbsdato.
En sushirestaurant kan bruge denne type kampagne til særlige tilbud på hverdage, lancering af et nyt menukort eller et eksklusivt sæsontilbud, der ikke skal være fast inventar i bonusprogrammet.
Brug loyalitetskampagner til at fremhæve hele menukortet
Kundeloyalitet handler ikke kun om at give rabat på gæstens standardbestilling. Kampagner kan med fordel bruges til at inspirere gæsterne til at udforske nye retter fra menukortet.
Du kan for eksempel oprette et stempelkort eller en belønning målrettet bestemte menukategorier såsom frokostmenuer, udvalgte gourmetruller eller forretter. Sørg for, at vilkårene er tydeligt beskrevet, så gæsterne ved præcis, hvilke retter der tæller med.
På denne måde understøtter loyalitetsprogrammet direkte din menustrategi i stedet for blot at fungere som et traditionelt rabatkort.
Inden du lancerer din sushi-loyalitetskampagne
Enkelhed og gennemskuelige regler gør det nemt for både personale og gæster. Gennemgå de vigtigste indstillinger, før kampagnen aktiveres:
- Fastlæg kampagnens overordnede formål.
- Vælg en belønning, som kunden straks forstår værdien af.
- Gør kvalificerende køb og eventuelle undtagelser helt tydelige.
- Beslut, om kampagnen skal køre løbende eller være tidsbegrænset.
- Indstil en rimelig udløbsdato på optjente belønninger.
- Kontrollér filialindstillingerne, hvis kampagnen anvender fordelskort.
- Sørg for, at personalet er klædt godt på til, hvordan belønninger optjenes og indløses.
Opbyg et fleksibelt loyalitetsmix i stedet for enkeltstående rabatter
Den mest effektive opsætning kræver ikke det største antal kampagner på én gang. En sushirestaurant kan med fordel starte med én primær genbesøgsmekanisme og gradvist tilføje kampagner, der matcher udvalgte kundesituationer.
Det digitale stempelkort kan fungere som programmets kerne, mens velkomstfordelen tiltrækker nye gæster, fødselsdagsgaven styrker relationen, og henvisningsprogrammet tilfører nye kunder via eksisterende gæster.
Søger du mere branchespecifik inspiration, kan du se eksempler på loyalitetskampagner for restauranter eller læse om, hvordan loyalitetskort kan bruges i restauranter .
