Klantgroepen begrijpen
Zie welke klanten nieuw, vast, passief zijn of hun eerdere bezoekpatroon niet meer volgen.
Krijg inzicht in hoe je klanten langskomen, punten verdienen en beloningen gebruiken. Identificeer vaste klanten, eenmalige bezoekers, inactieve leden and klanten bij wie het risico bestaat dat ze hun routine verliezen.
Zie welke klanten nieuw, vast, passief zijn of hun eerdere bezoekpatroon niet meer volgen.
Ontdek wanneer vaste klanten inactief worden en onderneem actie voordat de relatie verwatert.
Selecteer relevante klantgroepen en verstuur cadeaus, sms-berichten of push-notmeldingen via Letstamp.
Niet elke klant heeft dezelfde relatie met je bedrijf. Sommige klanten komen regelmatig langs, anderen hebben slechts één transactie voltooid en weer anderen zijn gestopt met hun eerdere routine.
Letstamp Klantsegmentatie maakt gebruik van vooraf gedefinieerde gedragsgroepen om je te helpen deze verschillen te begrijpen. Je kunt de segmentwaarden aanpassen aan de routines van je bedrijf en de bezoekcycli van je klanten.
Gebruik vooraf gedefinieerde gedragssegmenten, pas de waarden aan voor jouw bedrijf en selecteer de juiste klantgroepen voor elke campagne.
Letstamp registreert klanttransacties, stempels, beloningen en het gebruik van beloningen via het loyaliteitsprogramma.
Klanten worden in vooraf gedefinieerde groepen geplaatst op basis van hun recente activiteit en beloningsgedrag.
Pas transactieperiodes en activiteitslimieten aan op basis van de normale routines van je klanten.
Selecteer relevante klanten en stuur cadeaus, meldingen of sms-berichten vanuit het Letstamp-platform.
Klantwervingssegmenten helpen je onderscheid te maken tussen mensen die nog geen transactie hebben voltooid, eenmalige klanten, vaste klanten en klanten die inactief zijn geworden.
Beloningsgebruikssegmenten helpen je klanten te identificeren die nog nooit een beloning hebben verdiend, klanten met ongebruikte beloningen en leden die de verdiende voordelen regelmatig inwisselen.
Gebruik wervingsgerichte groepen om te begrijpen of klanten actief worden, een routine opbouwen of zich van je bedrijf verwijderen.
Gebruikers die zich hebben aangesloten bij een kaart maar binnen de gedefinieerde periode geen stempels hebben gekregen.
Gebruikers van wie de eerste stempel is toegevoegd binnen de geconfigureerde klantactiviteitsperiode.
Klanten die meerdere stempels hebben ontvangen binnen de recente routineperiode.
Voorheen vaste klanten die binnen de geconfigureerde inactiviteitsperiode niet zijn langsgekomen.
Klanten die in het verleden op bezoek kwamen maar al langere tijd inactief zijn gebleven.
Alle klanten die ten minste één transactie hebben voltooid binnen de gedefinieerde meetperiode.
Begrijp of klanten de beloningen die via je loyaliteitsprogramma worden aangeboden verdienen, opsparen of actief inwisselen.
Recente actieve klanten die nog nooit een beloning hebben verdiend.
Klanten die binnen de geselecteerde periode hun eerste beloning hebben verdiend.
Klanten die eerder verdiende beloningen nog niet hebben ingewisseld.
Klanten die een groot deel van de beloningen die ze verdienen ook inwisselen.
Klanten die slechts een beperkt deel van hun beschikbare beloningen inwisselen.
Alle klanten die binnen de geconfigureerde periode ten minste één beloning hebben verdiend.
Voeg geselecteerde klanten toe aan je actiemand en gebruik Letstamp om cadeaus, push-notmeldingen of sms-berichten te sturen naar de personen die het meest relevant zijn voor elke campagne.
Bekijk alle functiesVerschillende klantgroepen vereisen verschillende berichten, beloningen en campagne doelen.
Stuur een welkomstbeloning die leden aanmoedigt om hun eerste transactie te voltooien.
Bied een tijdelijk voordeel aan dat is ontworpen om een herhaalbezoek te genereren.
Geef vaste klanten extra waardering met exclusieve beloningen of speciale toegang tot campagnes.
Start een reactiveringscampagne met een duidelijke reden om terug te keren.
Bekijk de Letstamp-tutorial om te zien hoe vooraf gedefinieerde klantsegmenten kunnen worden bekeken en aangepast aan je klantroutines.
Een vaste bezoekersperiode kan erg verschillen voor een koffiezaak, schoonheidssalon of bouwmarkt. Pas de vooraf gedefinieerde segmentwaarden aan op basis van hoe vaak je klanten normaliter terugkeren.
Leer hoe gedragssegmenten, activiteitsperiodes en gerichte klantacties werken in Letstamp.
Identificeer waardevolle klantgroepen, detecteer veranderend gedrag en lanceer relevantere loyaliteitscampagnes met Letstamp.
