Sadiqlik kartı, müştəriləri təkrar alış-veriş etməyə təşviq edən ən effektiv müştəri loyallığı alətlərindən biridir. Artıq kağız və plastik kartların yerini daha rahat idarə olunan, ölçülə bilən və tam rəqəmsal sadiqlik sistemləri tutur.
Sadiqlik kartları müştərilərə müəyyən sayda alış-verişdən sonra hədiyyə, endirim, pulsuz məhsul və ya bonus xal qazandıran sistemlərdir. Restoranlar, kafelər, gözəllik salonları, pərakəndə mağazalar və xidmət sahələri üçün müştərilərin geri qayıtmasını artırmağın ən effektiv üsullarından biridir.
Ənənəvi kartlarda müştəri fiziki kartı özü ilə gəzdirməlidir. Kart unudula, itirilə və ya bütün proses müəssisə tərəfindən əl ilə idarə oluna bilər. Rəqəmsal sadiqlik kartı isə müştərinin telefonunda hər zaman əlçatan olur və müəssisə bütün kampaniyaları, mükafatları və müştəri fəaliyyətini vahid idarəetmə panelindən idarə edə bilir.
Müştəri loyallıq kampaniyasına qoşulur və rəqəmsal kartını telefonunda dərhal görə bilir.
Hər alış-verişdən sonra möhür, bonus xal və ya digər mükafatlar qazanmaq mümkündür.
Məsələn, 10 qəhvədən sonra 1 qəhvə hədiyyə, müəyyən məbləğdən sonra bonus xal və ya xüsusi endirim təqdim edilə bilər.
Müştəri fəaliyyəti, qazanılan mükafatlar, xərclər və istifadə olunmamış mükafatlar rəqəmsal şəkildə izlənilir.
| Xüsusiyyət | Ənənəvi Sadiqlik Kartı | Rəqəmsal Sadiqlik Kartı |
|---|---|---|
| İstifadə | Fiziki kart daşımaq lazımdır. | Telefon vasitəsilə hər zaman əlçatandır. |
| İzləmə | Əl ilə qeydiyyat tələb olunur. | Bütün əməliyyatlar rəqəmsal şəkildə qeydə alınır. |
| Kampaniyanın yenilənməsi | Yeni kartların çapı və paylanması tələb oluna bilər. | Kampaniyalar idarəetmə panelindən dərhal yenilənə bilər. |
| Müştəri analitikası | Məhduddur. | Müştəri seqmentasiyası və davranış analizi mümkündür. |
| Xərc | Çap və paylama xərcləri mövcuddur. | Fiziki kartlarla bağlı xərcləri azaldır. |
Buna görə də rəqəmsal sadiqlik kartı sadəcə fiziki kartın rəqəmsal versiyası deyil, həm də kampaniyaların idarə edilməsi, müştəri idarəçiliyi, analitika və marketinq avtomatlaşdırılması üçün güclü bir platformadır.
"10 qəhvə alana 1 qəhvə hədiyyə" kimi klassik kampaniyaları rəqəmsallaşdırın.
Müştərilər hər alış-verişdə xal qazansın və yenidən alış-veriş etməyə təşviq olunsun.
İlk alış-veriş üçün xoş gəldin hədiyyəsi, endirim və ya bonus xal təqdim edin.
Müştərilərinizə ad günlərində avtomatik hədiyyə və ya bonus xal göndərin.
Mövcud müştəriləri yeni müştərilər gətirdiklərinə görə mükafatlandırın.
Fırlanan çarx, qazı-qazan və ya sirli qutu kampaniyaları ilə müştəri aktivliyini artırın.
Letstamp ilə siz təkcə rəqəmsal kart yaratmırsınız. Müştərilərinizin ziyarət tezliyini, qazandıqları mükafatları, gözləyən bonusları və alış-veriş vərdişlərini də izləyə bilərsiniz.
Beləliklə, passiv müştərilər üçün fərdi kampaniyalar hazırlaya, daimi müştərilərinizi mükafatlandıra və loyallıq proqramınızı daha səmərəli idarə edə bilərsiniz.
Letstamp Sadiqlik Kartının Qurulması Bələdçisi
Letstamp ilə möhür kartlarını, bonus xallarını, mükafatları, kampaniyaları və müştəri idarəçiliyini vahid paneldən idarə edin. Müştərilərinizin yenidən geri qayıtmasını təmin edən müasir loyallıq sistemi yaradın.
