Hea sushirestorani püsikliendiprogramm annab külastajatele selge põhjuse valida järgmisel sushisöögi korral just teie toidukoht. Üldiste allahindluste asemel saate premeerida kindlaid tegevusi, nagu korduvkülastused, esmaostud, sõbrasoovitused ja sünnipäevad.
Letstampi abil saavad restoranid ühendada digitaalsed templikaardid , püsikliendipunktid ja cashbacki , kliendikampaaniad ning digipreemiad ühtseks tervikuks. Parim lahendus sõltub külastussagedusest, keskmisest ostukorvist ja sellest, millist kliendikogemust soovite luua.
Milline on hea sushirestorani püsikliendikampaania?
Kõige tõhusamad kampaaniad seovad kliendi lihtsa tegevuse selge preemiaga. Külastaja võib koguda templeid tasuta menüütoote saamiseks, teenida ostudelt punkte, saada sünnipäevakingituse või avada soodustuse sõbra soovitamise eest.
Selle asemel, et kõiki kampaaniaid korraga käivitada, alustage ühest korduvkülastusi soodustavast põhimudelist ning lisage sellele toetavaid pakkumisi olulisteks kliendihetkedeks.
6 püsikliendikampaania ideed sushirestoranile
Sushirestoranidel on korduvkülastuste harjumuse kujundamiseks mitmeid loomulikke võimalusi. Mõned kampaaniad töötavad pidevalt, teised aga sobivad paremini kindlateks hetkedeks, nagu esmakülastus või sünnipäev.
1. Esmakülastuse preemia
Pakkuge uutele klientidele tervituspreemiat, mis motiveerib neid pärast esimest ostu peagi tagasi pöörduma.
2. Digitaalne templikaart
Premeerige korduvaid oste reeglitele vastavate tehingute eest templi lisamisega ning pakkuge kaardi täitumisel auhinda.
3. Püsikliendipunktid
Andke klientidele ostudelt punkte ja laske kogutud väärtusel iga uue tellimusega kasvada.
4. Sünnipäevapakkumine
Üllatage olemasolevaid kliente sünnipäevakingitusega, mis annab hea põhjuse teie restorani külastada.
5. Soovita sõbrale
Julgustage püsikliente uusi külalisi kaasa tooma ja siduge soovitused preemiaga.
6. Ajaliselt piiratud kupong
Kasutage kuponge kindlate kampaaniate, vaiksemate aegade või lühiajaliste sushieripakkumiste jaoks.
Tervitage esmakülastajaid põhjusega tagasi tulla
Esmase ostu saavutamine on väärtuslik, kuid veelgi suurem võimalus peitub selle esmakogemuse muutmises teiseks külastuseks. Uute klientide kampaania saab siduda kliendi esimese tehingu automaatselt preemiaga.
Sushirestorani puhul võib see preemia olla määratud boonuspunktide või preemiakaardina. Oluline on teha pakkumine lihtsasti mõistetavaks ja piisavalt väärtuslikuks, et kliendil tekiks kindel põhjus tagasi tulla.
Samuti saate määrata, kas kampaanial on lõppkuupäev, valida preemia kehtivusaja ning seadistada kampaania nähtavuse. Nii on tervituspakkumisel selged raamid, selle asemel et jätta määramata ajaks kehtima piirideta allahindlus.
Looge digitaalne sushi templikaart
Templikaardid sobivad ideaalselt siis, kui eesmärk on külastussageduse kasvatamine. Klient mõistab toimimispõhimõtet kohe: reeglitele vastavad külastused või ostud viivad teda auhinnale lähemale.
Paberkandjal templikaartide jagamise asemel võimaldab digitaalne templikaart kliendil oma edenemist mugavalt püsikliendirakendusest jälgida.
Muutke teekond preemiani selgelt nähtavaks
Letstampi templikaardikampaaniad võimaldavad teil määrata vajaliku templite arvu, valida, millise auhinna kaardi täitumine annab, ning seada kaardi täitmiseks kehtivusaja.
Näiteks võib sushirestoran luua kaardi tavapäraste lõunakülastuste, kaasamüügitellimuste või muu ettevõtte profiilile vastava ostuharjumuse toetamiseks.
Kui täidetud kaart tagab auhinna, saab selle määrata preemiapunktide või digitaalse preemiakaardina.
Premeerige ostusummat püsikliendipunktide või cashbackiga
Templikaardid keskenduvad kindla arvu tehingute tegemisele. Boonuspunktid pakuvad aga teistsugust mudelit: kliendi teenitav tulu võib olla otseses seoses kulutatud summaga.
Lahendusega Letstamp püsikliendipunktid ja cashback saate seadistada fikseeritud punktisumma pärast teatud ostusummat või arvutada punkte protsendina ostu kogusummast.
Samuti saab määrata minimaalse tellimuse nõuded, maksimaalselt teenitava punktisumma ja punktide aegumistähtajad. See mudel on eriti praktiline olukorras, kus tellimuste väärtused varieeruvad kiire lõunasöögi ja suurema seltskonna tellimuse vahel märgatavalt.
Templikaart või püsikliendipunktid: kumb mudel sobib paremini?
Mõlemad mudelid motiveerivad kordusoste tegema, kuid edastavad kliendile väärtust erineval viisil.
| Kampaaniamudel | Kliendikogemus | Parim kasutuskoht | Preemia loogika |
|---|---|---|---|
| Digitaalne templikaart | Kliendid liiguvad samm-sammult kaardi täitmise poole. | Sagedased ja korduvad ostud | Preemia pärast nõutud arvu templite kogumist |
| Boonuspunktid | Kliendid koguvad ostudelt punktijääki. | Erinevad tellimuste summad ja tarbimistasemed | Fikseeritud või protsendipõhised boonuspunktid |
Muutke sünnipäevad kliendisuhte tugevdamise hetkeks
Sünnipäev on üks väheseid hetki, mis sobib loomulikult personaalse pakkumise tegemiseks, ilma et peaks tegema kõigile suunatud laiaulatuslikku allahindlust.
Lahendusega Letstamp sünnipäevakampaaniad saavad varem rakenduse kaudu ostu sooritanud kliendid sünnipäevapreemia automaatselt kätte.
Preemia võib määrata boonuspunktide või preemiakaardina koos kindlaksmääratud kehtivusajaga. Sushirestorani puhul võib see olla sünnipäevamenüü eripakkumine, valitud tasuta toode või muu selgelt sõnastatud eelis.
Julgustage kliente uusi sushisõpru kaasa tooma
Soovituskampaaniad ühendavad uute klientide leidmise olemasolevate kliendisuhetega. Selle asemel et pakkuda uue kliendi soodustust valimatult kõigile, saate siduda soodustuse sõbra kutsumisega.
Letstampi Soovita sõbrale kampaania võimaldab valida, kas preemia saab kutsuja või kutsutud klient. Samuti saate otsustada, kas preemia teenitakse kohe pärast kutse saatmist või alles siis, kui kutsutud sõber sooritab oma esimese ostu.
See sobib sushirestoranidele suurepäraselt, sest rahulolevad püsikliendid jagavad sageli oma lemmikkohti sõprade, kolleegide ja perega. Soovituskampaania muudab selle loomuliku käitumise läbimõeldud lojaalsuslahenduseks.
Hoidke teenitud preemiad hõlpsasti leitavad
Püsikliendikampaania ei tohiks lõppeda sellega, kui klient on preemia välja teeninud. Kliendid peavad ka täpselt teadma, mida nad on saanud ja kust nad selle leiavad.
Letstampi mobiililahenduses näevad kliendid aktiivseid preemiaid mugavalt koos teiste ettevõttega seotud lojaalsushüvedega.
Vaadake, kuidas kliendid Letstampi kasutavad
Kasutage kuponge ajaliselt piiratud sushikampaaniateks
Mitte iga pakkumine ei pea saama püsivaks püsikliendireegliks. Kupongikampaaniad on asendamatud siis, kui soovite teha konkreetse eripakkumise kindla sooduskoodi ja kasutustingimustega.
Letstampi kuponge saab seadistada kasutussageduse ja koguseliste piirangutega. Tulemuseks olev preemia võib olla boonuspunktid või preemiakaart koos oma kehtivusajaga.
Sushirestoran saab seda mudelit kasutada näiteks argipäevaste eripakkumiste, uue menüü tutvustamise või ajutise soodustuse puhul, mis ei peaks kuuluma alalise preemiasüsteemi alla.
Kasutage püsikliendikampaaniaid laiema menüü tutvustamiseks
Lojaalsusprogramm ei pea keskenduma vaid kliendi tavapärase lemmikroa tasuta pakkumisele. Kampaania abil saab kliente suunata proovima ka muid tootekategooriaid teie menüüs.
Näiteks saate templikaardi või preemia siduda kindla menüüosaga, nagu lõunakomplektid, spetsiaalsed makid või muu tooterühm. Kampaania tingimused peaksid olema alati selgelt esitatud, et kliendid mõistaksid, millised ostud arvesse lähevad.
Selline lähenemine aitab siduda püsikliendiprogrammi tihedamalt teie menüüstrateegiaga, vältides selle muutumist pelgalt üldiseks allahindlussüsteemiks.
Enne sushi püsikliendikampaania käivitamist
Lihtsat ja selgete reeglitega kampaaniat on alati kergem mõista nii personalil kui ka klientidel. Enne kampaania avalikustamist kontrollige üle olulisemad seadistused.
- Määratlege kampaania peamine eesmärk.
- Valige preemia, mida kliendid mõistavad kohe.
- Tehke reeglitele vastavad ostud ja erandid selgeks.
- Otsustage, kas kampaania on tähtajatu või ajaliselt piiratud.
- Seadistage vajadusel preemiate aegumistähtajad.
- Kontrollige filiaalide seadeid, kui kampaanias kasutatakse preemiakaarte.
- Veenduge, et personal teab täpselt, kuidas kliendid preemiaid teenivad ja lunastavad.
Looge mitmekülgne lojaalsusmudel, mitte üksainus allahindlus
Kõige tugevam lahendus ei tähenda ilmtingimata võimalikult paljude kampaaniate üheaegset töös hoidmist. Sushirestoran võib alustada ühest kordusostude mehhanismist ning lisada kampaaniaid, mis toetavad olulisi kliendihetki.
Näiteks võib digitaalne templikaart moodustada programmi tuumiku, samal ajal kui uue kliendi preemia toetab esmakülastuste toomist, sünnipäevapakkumine loob isikliku sideme ja soovitused aitavad olemasolevatel külalistel uusi tuttavaid kaasa tuua.
Kui otsite restorani jaoks täiendavat inspiratsiooni, tutvuge lehega restoranide lojaalsuskampaaniate näited või vaadake, kuidas lojaalsuskaarte restoranides kasutatakse .
