Udana pierwsza wizyta może stać się początkiem długotrwałej relacji z klientem. Kampania dla nowych klientów zapewnia natychmiastową nagrodę powitalną po pierwszej transakcji i tworzy dodatkowy powód, aby ponownie odwiedzić Twój lokal.
Dzięki Kampaniom dla Nowych Klientów Letstamp możesz zdefiniować ofertę powitalną, wybrać sposób nagradzania, ustawić okres ważności nagrody oraz określić lokale, w których można ją zdobyć i zrealizować.
Czym jest kampania dla nowych klientów?
Kampania dla nowych klientów to akcja powitalna stworzona dla osób odwiedzających Twoją firmę po raz pierwszy. Po spełnieniu warunków pierwszej transakcji klient otrzymuje skonfigurowaną nagrodę, na przykład punkty lojalnościowe lub kartę nagród.
Ponieważ kampania jest przeznaczona wyłącznie dla nowych klientów, ten sam użytkownik nie może skorzystać z tej oferty powitalnej ponownie.
Zacznij od odpowiedniej oferty powitalnej
Przed konfiguracją kampanii zdecyduj, jak ma wyglądać pierwsze doświadczenie klienta. Nagroda powinna być prosta do zrozumienia i na tyle atrakcyjna, aby zachęcić go do powrotu.
W zależności od profilu Twojej działalności przykładami mogą być: Punkty lojalnościowe o wartości 20 zł na powitanie, Pierwsza kawa gratis lub Kupon rabatowy 50%. Kluczowe jest jasne przedstawienie wartości oraz warunków oferty powitalnej.
Jak stworzyć kampanię dla nowych klientów w Letstamp
Kampanię można łatwo skonfigurować w panelu Letstamp Partners. Przejdź po kolei przez wszystkie ustawienia, aby oferta, nagroda i warunki realizacji były w pełni przejrzyste przed publikacją.
1. Dodaj szczegóły kampanii
Wprowadź nazwę kampanii, krótki opis oraz szczegółowe informacje, które pozwolą klientom bez trudu zrozumieć ofertę powitalną.
2. Ustaw dostępność kampanii
Pozostaw kampanię aktywną bezterminowo do momentu jej ręcznego wyłączenia lub stwórz kampanię czasową z określoną datą zakończenia.
3. Skonfiguruj nagrodę
Wybierz punkty lojalnościowe lub kartę nagród, a następnie określ tytuł, opis, wartość oraz okres ważności nagrody.
4. Wybierz lokale
W przypadku korzystania z karty nagród wskaż placówki i lokale, w których nagroda może być zdobywana oraz realizowana.
Skonfiguruj informacje o kampanii
Zacznij od nadania kampanii jasnej i zrozumiałej nazwy. Klient powinien od razu pojąć istotę oferty bez czytania długich opisów. Tytuły takie jak „Pierwsza kawa gratis” czy „Punkty lojalnościowe o wartości 20 zł na powitanie” natychmiast komunikują korzyść.
Użyj krótkiego opisu do przedstawienia głównej obietnicy kampanii, a szczegółowego opisu do wyjaśnienia istotnych zasad. Możesz w nim zaznaczyć, że oferta dotyczy wyłącznie nowych klientów, kiedy nagroda jest przyznawana i ile czasu klient ma na jej wykorzystanie.
Prosta kampania na pierwszą wizytę
Kawiarnia może utworzyć dla nowych gości akcję „Pierwsza kawa gratis”. Po pierwszej kwalifikującej się transakcji do konta klienta dodawana jest karta nagrody na kawę, gotowa do zrealizowania zgodnie z zasadami kampanii.
Alternatywnie firma może przyznać powitalne punkty lojalnościowe zamiast konkretnego produktu.
Wybierz pomiędzy punktami lojalnościowymi a kartą nagród
Letstamp umożliwia skonfigurowanie nagrody powitalnej w formie punktów lojalnościowych lub karty nagród. Wybór zależy od tego, jak precyzyjnie chcesz określić ofertę powitalną.
| Typ nagrody | Jak to działa | Wybór lokali | Przykład |
|---|---|---|---|
| Punkty lojalnościowe | Określona pula punktów lojalnościowych jest przyznawana jako powitalna nagroda dla nowego klienta. | Niedostępne | Punkty lojalnościowe o wartości 20 zł na powitanie |
| Karta nagród | Klient otrzymuje konkretną nagrodę, którą może odebrać zgodnie z regulaminem kampanii. | Wymagane | Darmowa kawa lub 50% zniżki |
Ustaw okres ważności nagrody
Możesz określić, ile dni ma klient na wykorzystanie nagrody powitalnej od momentu jej zdobycia. Jeśli nie chcesz, aby nagroda traciła ważność, wybierz opcję bezterminową.
Potraktuj okres ważności jako element strategii marketingowej: powinien on dawać klientowi wystarczająco dużo czasu na powrót, a jednocześnie stanowić wyraźną motywację do szybkiej kolejnej wizyty.
Sprawdź kampanię przed publikacją
Zanim udostępnisz ofertę klientom, przeanalizuj ją z ich perspektywy. Nagroda, okres ważności oraz warunki realizacji powinny być w pełni przejrzyste i zrozumiałe.
- Nadaj kampanii jasną i chwytliwą nazwę
- Napisz zwięzły i konkretny krótki opis
- Wyjaśnij kluczowe zasady w opisie szczegółowym
- Wybierz bezterminową lub ograniczoną czasowo dostępność kampanii
- Sprawdź widoczność kampanii
- Wybierz punkty lojalnościowe lub kartę nagród
- Określ czas ważności nagrody
- Wybierz lokale w przypadku korzystania z karty nagród
Zamień pierwszą nagrodę w początek ścieżki lojalnościowej
Kampania dla nowych klientów nie musi być działaniem jednorazowym. Gdy klient sfinalizuje pierwszą transakcję, możesz kontynuować budowanie relacji za pomocą innych narzędzi lojalnościowych, takich jak cyfrowe karty pieczątek , punkty lojalnościowe czy bezpośrednia komunikacja.
Możesz także wykorzystać segmentację klientów do porządkowania odbiorców oraz powiadomienia push , aby dostarczać spersonalizowane oferty w miarę rozwoju Waszej relacji.
