Kampanie punktów lojalnościowych pozwalają klientom zdobywać punkty podczas zakupów i wykorzystywać je przy kolejnych wizytach. Odpowiednio zaprojektowane zwiększają liczbę powracających klientów, podnoszą wartość koszyka i sprawiają, że program lojalnościowy jest bardziej mierzalny.
Kampanie punktów lojalnościowych polegają na dodaniu określonej liczby punktów lub kredytu lojalnościowego do konta klienta po zakupie.
Na przykład możesz stworzyć modele takie jak „5 zł punktów za każde 100 zł wydane”, „5% punktów za każdy zakup” lub „maksymalnie 20 zł punktów przy zamówieniach powyżej 300 zł”. Ponieważ klienci wykorzystują zdobyte punkty przy kolejnej wizycie, kampania wspiera nie tylko sprzedaż natychmiastową, ale także powroty klientów.
Stawka punktów powinna być atrakcyjna, ale nie może obniżać marży zysku. Szczególnie przy produktach o niskiej marży ważne jest ustalenie limitu maksymalnego.
Próg typu „ważne od 300 zł” pomaga zwiększyć wartość koszyka.
Dając klientom 15, 30 lub 60 dni na wykorzystanie punktów, tworzysz jasny powód do powrotu.
Gdy punkty są przypominane przez SMS i powiadomienia w aplikacji, wzrasta ich wykorzystanie.
W tradycyjnych kampaniach rabatowych klient otrzymuje korzyść od razu i wychodzi. W kampanii punktowej wartość zostaje na koncie i jest używana później, co zachęca do powrotu.
| Typ kampanii | Postrzeganie klienta | Wpływ na powroty |
|---|---|---|
| Rabat natychmiastowy | Dziś zapłaciłem mniej | Średni |
| Punkty lojalnościowe | Mam punkty na następny zakup | Wysoki |
| Kupon prezentowy | Otrzymałem konkretną nagrodę | Wysoki |
Model punktów działa szczególnie dobrze w branżach z dużym potencjałem powtarzalnych zakupów. Jeśli klienci regularnie wracają, punkty zwiększają lojalność.
W często odwiedzanych miejscach zdobywanie punktów przy każdym zamówieniu daje silny powód do powrotu.
Punkty z zakupów sezonowych zachęcają do kolejnych zakupów.
Wspiera powtarzalne wizyty na usługi beauty, fryzjerskie i pielęgnacyjne.
Model punktowy idealny dla regularnych zakupów jak karma, akcesoria i produkty pielęgnacyjne.
Tworzy efekt powracających wizyt przy codziennych lub tygodniowych zakupach.
Może zwiększać średnią wartość koszyka i wzmacniać lojalność klientów.
W Letstamp możesz łatwo ustawić nazwę kampanii, opis, ikonę, kolor, minimalną kwotę zamówienia, stawkę punktów, maksymalny limit oraz datę ważności.
Klienci zdobywają 5% punktów od każdego zakupu. Można ustawić maksymalny limit dla dużych koszyków.
25 zł punktów za każde 500 zł zakupu. Dzięki prostocie klienci szybko rozumieją ofertę.
Przewodnik konfiguracji kampanii Letstamp
Pozwól klientom zdobywać podczas zakupów i wracać przy realizacji punktów.
