Kampanie z grywalizacją dodają programom lojalnościowym interaktywny wymiar, dając klientom nie tylko coś do zdobycia, ale też frajdę z samego grania. Zamiast przedstawiać każdą promocję jako zwykły rabat, firma może użyć gry do odkrycia nagrody, dzięki czemu udział staje się znacznie ciekawszy.
Funkcja grywalizacji w Letstamp obsługuje trzy rodzaje gier: Koło Fortuny, Zdrapkę oraz Otwieranie Pudełka. Firmy mogą skonfigurować, jak często klienci mogą grać, zdecydować, jak długo kampania ma być dostępna, oraz przyznawać wygrane w formie Punktów w Programie Lojalnościowym lub Karty Podarunkowej/Nagrody.
Co sprawia, że kampania z grywalizacją jest udana?
Dobra kampania grywalizacyjna łączy cztery elementy: dlaczego klient powinien zagrać, jaka gra pasuje do tego celu, jak często można w nią grać oraz jaką nagrodę można wygrać.
Potraktuj grę jako element swojej strategii lojalnościowej, a nie jako zwykłą, oderwaną od rzeczywistości animację. Nagroda i czas jej ważności powinny dać klientom jasny powód do dalszego interagowania z Twoją firmą.
Zacznij od celu kampanii, a nie od gry
Kuszące może być rozpoczęcie od wyboru Koła Fortuny lub Zdrapki, ale na pierwszym miejscu zawsze powinien być cel kampanii. Zastanów się, jakie zachowanie klientów chcesz wspierać, a dopiero potem dopasuj ustawienia gry do tego założenia.
Na przykład krótka kampania promocyjna może wykorzystywać częstszy harmonogram gier, podczas gdy stała mechanika lojalnościowa lepiej sprawdzi się w cyklu tygodniowym lub miesięcznym. Gra jednorazowa jest z kolei przydatna, gdy chcesz, aby każdy klient miał tylko jedną szansę na udział.
Najważniejsza jest spójność: komunikat kampanii, częstotliwość grania, nagroda i termin jej ważności powinny współgrać ze sobą, zamiast być dobierane losowo.
Jak utworzyć kampanię z grywalizacją w Letstamp
Kampania oparta na grze w Letstamp obejmuje ogólne informacje, ustawienia wyglądu, konfigurację gry oraz nagród. Planowanie tych elementów po kolei ułatwia stworzenie kampanii, którą klienci szybko zrozumieją.
1. Zdefiniuj kampanię
Dodaj czytelną nazwę kampanii, krótki i szczegółowy opis, a następnie zdecyduj, czy kampania ma trwać bez ograniczeń, czy zakończyć się w określonym dniu.
2. Skonfiguruj wygląd
Wybierz ikonę kampanii oraz jej kolor, aby gra była łatwo rozpoznawalna w aplikacji.
3. Wybierz ustawienia gry
Wpisz tekst przycisku na stronie głównej, wybierz Otwieranie Pudełka, Koło Fortuny lub Zdrapkę i określ, jak często klienci mogą grać.
4. Skonfiguruj nagrodę
Dodaj tytuł i opis nagrody, wybierz Punkty w Programie Lojalnościowym lub Kartę z Nagrodą oraz w razie potrzeby ustaw okres ważności.
Wybierz odpowiedni typ gry do swoich potrzeb
Letstamp oferuje trzy formaty gier. Korzystają one z tych samych podstawowych ustawień kampanii, ale każdy z nich zapewnia klientowi inny styl interakcji.
Koło Fortuny
Dobrze znane koło fortuny, które sprawdza się idealnie, gdy chcesz, aby klienci zobaczyli kilka możliwych wyników, zanim ujawnią ten właściwy.
Zdrapka
Klient samodzielnie odkrywa wynik, co sprawia, że samo szukanie nagrody staje się częścią interakcji.
Otwieranie Pudełka
Format nastawiony na element zaskoczenia, idealny do kampanii o charakterze prezentowym i promocji opartych na odkrywaniu ukrytej nagrody.
Spraw, aby odkrywanie nagrody było częścią kampanii
Zdrapka zamienia odbieranie nagrody w aktywne działanie. Zamiast zwykłego wyświetlania komunikatu promocyjnego, klient wchodzi w interakcję z grą i sam odkrywa wynik.
Kampania nadal potrzebuje prostego i jasnego przekazu wokół tego doświadczenia. Teksty na przycisku strony głównej, takie jak „Wygraj niespodziankę”, „Wygraj teraz” lub „Spróbuj szczęścia”, od razu mówią klientom, co powinni zrobić, zanim wejdą do gry.
Jak często klienci powinni móc grać?
Częstotliwość rozgrywki określa, jak często klient może powtórzyć udział w kampanii. Letstamp obsługuje częstotliwości jednorazowe, co godzinę, codzienne, tygodniowe i miesięczne.
Częstotliwość powinna odpowiadać wartości nagrody i celowi kampanii. Kampania mająca na celu budowanie stałego zaangażowania może wykorzystywać powtarzalny harmonogram, podczas gdy akcja zaprojektowana jako jednorazowy punkt kontaktu może skorzystać z opcji jednorazowej.
| Częstotliwość gry | Co to reguluje | Przykładowy pomysł na kampanię |
|---|---|---|
| Jednorazowo | Każdy klient może zagrać tylko raz. | Jednorazowa kampania z niespodzianką. |
| Co godzinę | W grę można zagrać ponownie po upływie godziny. | Krótka, intensywna akcja promocyjna. |
| Codziennie | Klienci mogą wracać i grać każdego dnia. | Codzienna kampania odkrywania nagród. |
| Co tydzień | Udział odnawia się co tydzień. | Tygodniowa gra lojalnościowa lub powtarzalna promocja. |
| Co miesiąc | Klienci mogą brać udział w cyklu miesięcznym. | Miesięczna kampania nagród dla członków klubu. |
Punkty w Programie Lojalnościowym czy Karta z Nagrodą: co wybrać?
Gra to tylko połowa sukcesu. O nagrodzie decyduje to, co dzieje się po odkryciu wyniku. Gry w Letstamp mogą przyznawać Punkty w Programie Lojalnościowym lub Kartę z Nagrodą.
Jeśli Twój program lojalnościowy już korzysta z Punktów Lojalnościowych i Cashbacku , punkty z gry mogą zasilić bezpośrednio saldo klienta. Karta z Nagrodą sprawdza się lepiej, gdy nagroda ma reprezentować konkretny benefit, taki jak darmowy produkt, zniżka czy inna specjalna korzyść.
| Typ nagrody | Jak to działa | Wybór oddziałów |
|---|---|---|
| Punkty w Programie Lojalnościowym | Skonfigurowana liczba punktów jest przyznawana jako nagroda w grze. | Niedostępne dla Punktów Lojalnościowych. |
| Karta z Nagrodą | Przyznawana jest konkretna nagroda z własnym tytułem, opisem i terminem ważności. | Można wybrać oddziały, w których punkty są zbierane i wymieniane. |
Ustaw okres ważności dopasowany do kampanii
Letstamp pozwala określić, jak długo wygrana nagroda może być użyta po jej zdobyciu. Jeśli nagroda nie powinna wygasnąć, możesz ustawić jej ważność jako bezterminową.
To ustawienie jest niezależne od ogólnego czasu trwania samej kampanii. Kampania może być aktywna bezterminowo, dopóki jej ręcznie nie wyłączysz, lub mieć określoną datę końcową. Okres ważności nagrody decyduje o tym, jak długo zdobyty bonus pozostaje do dyspozycji klienta.
Połącz grę z przyszłymi działaniami klienta
Zastanów się, co powinno wydarzyć się po wygranej klienta. Gra może na przykład przyznać Kartę z Nagrodą lub Punkty, które klient wykorzysta przy kolejnej wizycie – zmieniając krótką chwilę rozrywki w stały element budowania lojalności.
Użyj Otwierania Pudełka, aby zapewnić prostą i zaskakującą nagrodę
Otwieranie Pudełka daje klientom zupełnie inną formę prezentacji niż koło czy zdrapka, korzystając jednocześnie z tych samych podstawowych ustawień częstotliwości i nagród.
Ten format świetnie sprawdza się wtedy, gdy koncepcja kampanii opiera się na otwieraniu, odkrywaniu lub otrzymywaniu niespodzianki. Dopasuj tekst przycisku na stronie głównej i opis kampanii do tego motywu, aby całe doświadczenie było spójne od samego początku.
Pomysły na kampanie z grywalizacją, które możesz dostosować
Najlepszy pomysł na kampanię zależy od branży, ekonomii nagród i zachowań klientów. Poniższe przykłady to świetny punkt wyjścia, który łatwo wdrożysz za pomocą dostępnych w Letstamp typów gier i ustawień częstotliwości.
Codzienna nagroda ze zdrapki
Uruchom codzienną Zdrapkę i pozwól klientom wracać każdego dnia, aby odkrywać nowe wyniki.
Tygodniowe Koło Fortuny
Ustaw Koło Fortuny na częstotliwość tygodniową i stwórz powtarzalny punkt kontaktu z klientem.
Jednorazowe pudełko z niespodzianką
Daj każdemu klientowi jedną szansę na otwarcie pudełka i odkrycie nagrody promocyjnej.
Gra ograniczona czasowo
Ustaw datę zakończenia kampanii i połącz ją z typem gry oraz częstotliwością, które najlepiej pasują do Twojej promocji.
Pisz jasne komunikaty na stronie głównej i w kampanii
Gra może wyglądać świetnie, ale klienci nadal muszą wiedzieć, dlaczego warto w nią kliknąć. Letstamp umożliwia ustawienie tekstu przycisku na stronie głównej za pomocą gotowych przykładów, takich jak „Wygraj zniżkę”, „Wygraj niespodziankę”, „Wygraj teraz” czy „Spróbuj szczęścia”.
Utrzymuj krótkie, nastawione na działanie sformułowania. W szczegółowym opisie kampanii możesz wyjaśnić najważniejsze warunki, takie jak częstotliwość gry, czas trwania kampanii oraz okres ważności zdobytej nagrody.
Jak połączyć grywalizację ze szerszą strategią lojalnościową
Grywalizacja nie musi zastępować pozostałych elementów Twojego programu lojalnościowego. Może funkcjonować obok Cyfrowych Kart z Pieczątkami oraz Punktów w Programie Lojalnościowym, dając klientom dodatkowe powody do interakcji z Twoją marką.
Możesz także użyć Segmentacji Klientów , aby lepiej zrozumieć grupy o różnych zachowaniach, oraz Powiadomień Push do komunikacji z wybranymi odbiorcami w ramach szerszej strategii retencji.
Lista kontrolna przed uruchomieniem kampanii z grywalizacją
Sprawdź całą kampanię, zanim udostępnisz ją klientom. Spójna konfiguracja zmniejsza ryzyko zamieszania i sprawia, że gra, nagroda oraz regulamin tworzą logiczną całość.
- Potwierdź nazwę kampanii, krótki opis oraz opis szczegółowy.
- Sprawdź, czy kampania ma działać bezterminowo, czy mieć określoną datę końca.
- Sprawdź widoczność kampanii.
- Przejrzyj ikonę kampanii oraz jej kolor.
- Sprawdź tekst przycisku na stronie głównej.
- Potwierdź wybór gry: Koło Fortuny, Zdrapka lub Otwieranie Pudełka.
- Zweryfikuj częstotliwość gry (jednorazowa, co godzinę, codzienna, tygodniowa lub miesięczna).
- Sprawdź tytuł i opis nagrody.
- Potwierdź typ nagrody: Punkty w Programie Lojalnościowym lub Karta z Nagrodą.
- Ustaw okres ważności nagrody lub wybierz opcję bezterminową.
- Jeśli używasz Karty z Nagrodą, sprawdź wybrane oddziały do zbierania i wymiany.
