Kundengruppen verstehen
Sehen Sie, welche Kunden neu, routiniert, passiv sind oder ihrem bisherigen Besuchsmuster nicht mehr folgen.
Verstehen Sie, wie Ihre Kunden zu Besuch kommen, Prämien verdienen und diese nutzen. Identifizieren Sie Stammkunden, Einmalbesucher, inaktive Mitglieder und Kunden, bei denen die Gefahr besteht, dass sie ihre Gewohnheiten verlieren.
Sehen Sie, welche Kunden neu, routiniert, passiv sind oder ihrem bisherigen Besuchsmuster nicht mehr folgen.
Erkennen Sie, wann Stammkunden inaktiv werden, und ergreifen Sie Maßnahmen, bevor die Beziehung abkühlt.
Wählen Sie relevante Kundengruppen aus und versenden Sie Geschenke, SMS-Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen über Letstamp.
Nicht jeder Kunde hat dieselbe Beziehung zu Ihrem Unternehmen. Einige Kunden besuchen Sie regelmäßig, andere haben nur eine Transaktion getätigt und wieder andere haben möglicherweise aufgehört, ihrer bisherigen Routine zu folgen.
Die Letstamp-Kundensegmentierung nutzt vordefinierte Verhaltensgruppen, um Ihnen zu helfen, diese Unterschiede zu verstehen. Sie können die Segmentwerte an Ihre Geschäftsroutinen und Kundenbesuchszyklen anpassen.
Nutzen Sie vordefinierte Verhaltenssegmente, passen Sie die Werte für Ihr Unternehmen an und wählen Sie die richtigen Kundengruppen für jede Kampagne aus.
Letstamp zeichnet Kundentransaktionen, Stempel, Prämien und die Prämiennutzung über das Treueprogramm auf.
Kunden werden basierend auf ihrer jüngsten Aktivität und ihrem Prämienverhalten in vordefinierte Gruppen eingeordnet.
Passen Sie Transaktionszeiträume und Aktivitätslimits entsprechend den normalen Gewohnheiten Ihrer Kunden an.
Wählen Sie relevante Kunden aus und versenden Sie Geschenke, Benachrichtigungen oder SMS-Nachrichten über die Letstamp-Plattform.
Kundengewinnungs-Segmente helfen Ihnen dabei, zwischen Personen ohne abgeschlossene Transaktion, Einmalkunden, Stammkunden und inaktiv gewordenen Kunden zu unterscheiden.
Segmente zur Prämiennutzung helfen Ihnen dabei, Kunden zu identifizieren, die noch nie eine Prämie verdient haben, Kunden mit ungenutzten Prämien und Mitglieder, die ihre verdienten Vorteile regelmäßig einlösen.
Nutzen Sie gewinnungsfokussierte Gruppen, um zu verstehen, ob Kunden aktiv werden, eine Gewohnheit aufbauen oder sich von Ihrem Unternehmen entfernen.
Nutzer, die einer Karte beigetreten sind, aber im definierten Zeitraum keine Stempel erhalten haben.
Nutzer, deren erster Stempel innerhalb des konfigurierten Kundenaktivitätszeitraums hinzugefügt wurde.
Kunden, die innerhalb des letzten Routinezeitraums mehrere Stempel erhalten haben.
Ehemals regelmäßige Kunden, die innerhalb des konfigurierten Inaktivitätszeitraums nicht zu Besuch waren.
Kunden, die früher zu Besuch waren, aber über einen längeren Zeitraum inaktiv geblieben sind.
Alle Kunden, die im definierten Messzeitraum mindestens eine Transaktion abgeschlossen haben.
Verstehen Sie, ob Kunden die über Ihr Treueprogramm bereitgestellten Prämien verdienen, sparen oder aktiv einlösen.
Kürzlich aktive Kunden, die noch nie eine Prämie verdient haben.
Kunden, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums ihre erste Prämie verdient haben.
Kunden, die zuvor verdiente Prämien noch nicht eingelöst haben.
Kunden, die einen hohen Anteil ihrer verdienten Prämien einlösen.
Kunden, die nur einen geringen Teil ihrer verfügbaren Prämien einlösen.
Alle Kunden, die innerhalb des konfigurierten Zeitraums mindestens eine Prämie verdient haben.
Fügen Sie ausgewählte Kunden Ihrem Aktionskorb hinzu und nutzen Sie Letstamp, um Geschenke, Push-Benachrichtigungen oder SMS-Nachrichten an die Personen zu senden, die für die jeweilige Kampagne am relevantesten sind.
Alle Funktionen ansehenVerschiedene Kundengruppen erfordern unterschiedliche Botschaften, Prämien und Kampagnenziele.
Senden Sie eine Willkommensprämie, die Mitglieder dazu motiviert, ihre erste Transaktion abzuschließen.
Bieten Sie einen zeitlich begrenzten Vorteil an, der darauf ausgelegt ist, einen zweiten Besuch zu generieren.
Anerkennen Sie Stammkunden mit exklusiven Prämien oder speziellem Kampagnenzugang.
Starten Sie eine Reaktivierungskampagne mit einem klaren Grund für die Rückkehr.
Sehen Sie sich das Letstamp-Tutorial an, um zu sehen, wie vordefinierte Kundensegmente überprüft und an Ihre Kundenroutinen angepasst werden können.
Ein routinemäßiger Besuchszeitraum kann für ein Café, einen Friseursalon oder einen Baumarkt sehr unterschiedlich sein. Passen Sie die vordefinierten Segmentwerte daran an, wie oft Ihre Kunden normalerweise zurückkehren.
Erfahren Sie, wie Verhaltenssegmente, Aktivitätszeiträume und gezielte Kundenaktionen in Letstamp funktionieren.
Identifizieren Sie wertvolle Kundengruppen, erkennen Sie verändertes Verhalten und starten Sie relevantere Treuekampagnen mit Letstamp.
