Letstamp
Direkte Kundenkommunikation

SMS-Marketing, das Kunden zurückbringt

Senden Sie zielgerichtete SMS-Kampagnen an ausgewählte Kunden oder Ihre gesamte Kundenbasis. Kündigen Sie Aktionen an, erinnern Sie Kunden an Prämien und planen Sie Nachrichten über eine einzige Treueplattform.

  • SMS-Nachrichten an ausgewählte oder alle Kunden senden
  • Nachrichten für ein zukünftiges Datum und eine Uhrzeit planen
  • SMS-Kampagnen mit Kundensegmentierung kombinieren
Über die Letstamp-Treueplattform verwaltete SMS-Marketingkampagnen

Kunden direkt erreichen

Übermitteln Sie Kampagnenankündigungen, Erinnerungen und wichtige Nachrichten direkt auf die Mobiltelefone Ihrer Kunden.

Die richtige Zielgruppe auswählen

Wählen Sie einzelne Kunden aus, erstellen Sie eine zielgerichtete Liste oder senden Sie die Nachricht an Ihre gesamte Kundenbasis.

Kampagnen im Voraus planen

Bereiten Sie Ihre SMS-Nachricht im Voraus vor und planen Sie diese für das passendste Kampagnen-Datum sowie die ideale Uhrzeit.

Über die Treue-App hinaus kommunizieren

Senden Sie relevante Nachrichten an die Kunden, die sie sehen müssen

SMS-Marketing bietet Ihrem Unternehmen einen direkten Weg, um mit Kunden über Kampagnen, ungenutzte Prämien, Sonderangebote und wichtige Updates zu kommunizieren.

Mit Letstamp können Sie Kunden über die Kundenverwaltungsseite auswählen, sie in den Aktionskorb legen und eine SMS an diese Zielgruppe senden. Wenn keine Kundenauswahl getroffen wird, kann die Nachricht an alle Kunden gesendet werden.

So funktioniert es

Starten Sie eine SMS-Kampagne in vier Schritten

Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus, verfassen Sie eine fokussierte Nachricht und entscheiden Sie, ob diese sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt versendet werden soll.

01

Kunden auswählen

Wählen Sie Kunden aus der Kundenliste aus und fügen Sie sie Ihrem Aktionskorb hinzu.

02

Nachricht verfassen

Erstellen Sie eine kurze und klare SMS-Nachricht, die das Angebot, den Vorteil oder die erforderliche Aktion erklärt.

03

Versandzeitpunkt wählen

Senden Sie die Nachricht sofort oder planen Sie sie für ein zukünftiges Kampagnendatum ein.

04

Kampagne starten

Überprüfen Sie Zielgruppe und Nachricht und senden Sie die SMS-Kampagne anschließend über Letstamp.

Zielgruppen- oder Massenversand

Senden Sie Nachrichten an ausgewählte Kunden oder Ihre gesamte Zielgruppe

Unterschiedliche Kampagnen erfordern unterschiedliche Zielgruppen. Eine Prämienerinnerung ist möglicherweise nur für Kunden mit ungenutzten Prämien relevant, während eine Ankündigung zur Filialeröffnung Ihre gesamte Kundenbasis erreichen sollte.

Letstamp unterstützt beide Ansätze. Wählen Sie Kunden von der Kundenseite für eine gezielte Kommunikation aus oder lassen Sie die Auswahl leer, um die SMS an alle Kunden zu senden.

  • Einzelne Kunden aus der Kundenliste auswählen
  • Mehrere Kunden zum Aktionskorb hinzufügen
  • Nachrichten an vordefinierte Kundensegmente senden
  • Alle Kunden erreichen, wenn keine Auswahl getroffen wird
  • Eine Plattform für Treuedaten und Kundenkommunikation nutzen
Kundensegmentierung erkunden
Ausgewählte Kunden Nachrichten an eine spezifische Kundenliste senden
Kundensegmente Gruppen basierend auf dem Treueverhalten erreichen
Alle Kunden Eine Ankündigung an Ihre gesamte Zielgruppe senden
Geplante Kundenkommunikation

SMS-Kampagnen im Voraus vorbereiten

Der Zeitpunkt einer Kampagne kann genauso wichtig sein wie die Nachricht selbst. Mit Letstamp können Sie SMS-Nachrichten für ein zukünftiges Datum planen, sodass Ihre Kommunikation perfekt auf eine Aktion, Veranstaltung oder das Ablaufdatum einer Prämie abgestimmt ist.

  • SMS-Nachrichten sofort versenden
  • Nachrichten für ein zukünftiges Datum und eine Uhrzeit planen
  • Saisonalen Kampagnen vor dem Starttag vorbereiten
  • Erinnerungen vor dem Ablauf von Prämien einplanen
  • SMS-Nachrichten mit Treuekampagnen koordinieren
Push-Benachrichtigungen erkunden
Sofort senden Zeitkritische Kampagnenbotschaften jetzt zustellen
Für später planen Einen zukünftigen Kampagnen-Versandzeitpunkt auswählen
Prämienerinnerungen Kunden erreichen, bevor Vorteile ablaufen
Ideen für SMS-Kampagnen

Nutzen Sie SMS-Marketing entlang der gesamten Customer Journey

Senden Sie zielgerichtete Nachrichten, die Kundengewinnung, Kundenbindung, Prämiennutzung und Kampagnenteilnahme unterstützen.

Kampagnenankündigungen

Informieren Sie Kunden über neue Stempelkarten, Gutscheine, Cashback-Angebote oder Sonderaktionen.

Prämienerinnerungen

Erinnern Sie Kunden an ungenutzte Prämien und ermutigen Sie sie zur Einlösung vor dem Ablaufdatum.

Willkommensnachrichten

Begrüßen Sie Neukunden und erklären Sie die Vorteile der Teilnahme an Ihrem Treueprogramm.

Reaktivierungsnachrichten

Erreichen Sie inaktive Kunden mit einem klaren Vorteil und einem überzeugenden Grund zur Rückkehr in Ihr Unternehmen.

Klares und effizientes Messaging

Jede SMS leicht verständlich gestalten

SMS-Nachrichten haben Zeichenbegrenzungen. Halten Sie den Kampagnentext fokussiert auf den Kundenvorteil, die Frist und die nächste Aktion.

Halten Sie es kurz

Entfernen Sie unnötige Formulierungen und übermitteln Sie jeweils nur eine Hauptbotschaft.

Stellen Sie den Vorteil in den Vordergrund

Teilen Sie den Kunden gleich zu Beginn der Nachricht mit, was sie verdienen, sparen oder erhalten können.

Frist nennen

Fügen Sie das Ablaufdatum der Kampagne oder Prämie hinzu, wenn das Angebot zeitlich begrenzt ist.

Eine klare Handlungsaufforderung nutzen

Erklären Sie, ob der Kunde vorbeikommen, eine Prämie einlösen oder einen Kampagnencode verwenden soll.

SMS-Ideen für verschiedene Branchen

Senden Sie Nachrichten, die zu Ihrer Customer Journey passen

Passen Sie Angebot, Zeitpunkt und Call-to-Action an Ihr Geschäftsmodell und den normalen Kundenbesuchszyklus an.

Cafés

Kündigen Sie Wochentagsangebote, neue Stempelkarten oder auf ihre Einlösung wartende Prämien an.

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Restaurants

Bewerben Sie zeitlich begrenzte Menüs, Gutscheinkampagnen und Prämienerinnerungen für Kunden.

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Beauty-Salons

Kündigen Sie saisonale Dienstleistungen an und reaktivieren Sie Kunden, die ihre Routine verloren haben.

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Einzelhandel

Teilen Sie Verkaufsankündigungen, Gutscheincodes und Treuepunkte-Kampagnen.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung

Erfahren Sie, wie Sie Kundennachrichten mit Letstamp versenden

Sehen Sie sich das Tutorial an, um zu erfahren, wie Kunden ausgewählt, Nachrichten vorbereitet und SMS- oder App-Benachrichtigungen geplant werden.

Konzentrieren Sie jede SMS-Kampagne auf eine klare Handlung

SMS-Nachrichten haben Zeichenbegrenzungen. Halten Sie die Nachricht prägnant und machen Sie den Kundenvorteil, die Frist sowie den nächsten Schritt leicht verständlich.

Häufig gestellte Fragen

Fragen zum SMS-Marketing

Erfahren Sie, wie Kundenauswahl, Massenversand, Terminplanung und SMS-Zeichenbegrenzungen bei Letstamp funktionieren.

Ja. Sie können Kunden über die Kundenverwaltungsseite auswählen, zum Aktionskorb hinzufügen und die SMS-Nachricht an diese ausgewählte Zielgruppe senden.

Ja. Wenn keine Kundenauswahl getroffen wird, kann die Nachricht an alle Kunden gesendet werden.

Ja. Sie können die Nachricht so einplanen, dass sie zu einem späteren Datum und einer bestimmten Uhrzeit statt sofort versendet wird.

Ja. Kunden können über die Kundenverwaltung und -segmentierung gefiltert oder überprüft und anschließend für gezieltes Messaging ausgewählt werden.

Ja. SMS-Nachrichten unterliegen Zeichenbegrenzungen, weshalb der Kampagnentext prägnant gehalten und auf den Hauptkundenvorteil sowie die Aktion ausgerichtet sein sollte.

Ja. Letstamp unterstützt sowohl SMS-Nachrichten als auch Push-Benachrichtigungen über die mobile App. Je nach Kampagne und Zielgruppe kann der am besten geeignete Kanal ausgewählt werden.
Die richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen

Senden Sie Ihre erste SMS-Kampagne

Wählen Sie Ihre Zielgruppe aus, planen Sie Ihre Nachricht und bringen Sie Kunden mit zielgerichteter Kommunikation von Letstamp zurück.

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