Başarılı bir ilk ziyaret, uzun soluklu bir müşteri ilişkisinin başlangıcı olabilir. Yeni müşteri kampanyası, ilk kez gelen müşterilere yapacakları ilk işlem sonrasında anında bir hoş geldin ödülü kazandırır ve işletmenizi yeniden ziyaret etmeleri için geçerli bir sebep oluşturur.
Letstamp Yeni Müşteri Kampanyaları ile bir hoş geldin teklifi tanımlayabilir, müşterinin nasıl ödüllendirileceğini seçebilir, ödül geçerlilik süresini belirleyebilir ve ödülün hangi şubelerde kazanılıp kullanılabileceğini kolayca ayarlayabilirsiniz.
Yeni müşteri kampanyası nedir?
Yeni müşteri kampanyası, işletmenizi ilk kez ziyaret eden müşteriler için özel olarak kurgulanan bir hoş geldin kampanyasıdır. Müşteri, kampanya koşulunu sağlayan ilk işlemini tamamladıktan sonra Puan Ödülü veya Ödül Kartı gibi belirlediğiniz ödülü kazanır.
Bu kampanya yalnızca ilk kez gelen müşterilere yönelik olduğundan, aynı müşteri söz konusu yeni müşteri teklifinden tekrar yararlanamaz.
Doğru hoş geldin teklifiyle başlayın
Kampanyayı kurgulamadan önce, müşterinin ilk deneyiminin nasıl olmasını istediğinize karar verin. Sunacağınız ödül hem kolay anlaşılır hem de müşteriye tekrar gelmesi için cazip bir neden sunacak nitelikte olmalıdır.
İşletmenizin dinamiklerine bağlı olarak 20 TL Hoş Geldin Puanı, İlk Kahveniz Bizden veya %50 İndirim Kuponu gibi örnekler tercih edilebilir. Burada asıl önemli olan, hoş geldin teklifinin sağladığı değeri ve kullanım koşullarını net bir şekilde sunmaktır.
Letstamp’te yeni müşteri kampanyası nasıl oluşturulur?
Kampanya, Letstamp Partners yönetim paneli üzerinden kolayca oluşturulabilir. Kampanyanızı yayınlamadan önce teklifin, ödülün ve kullanım koşullarının eksiksiz olması için kampanya ayarlarını sırasıyla tamamlayın.
1. Kampanya detaylarını ekleyin
Müşterilerin hoş geldin teklifini net bir şekilde anlamasını sağlayacak kampanya adını, kısa açıklamasını ve detaylı açıklamasını girin.
2. Kampanya geçerlilik süresini belirleyin
Kampanyayı siz manuel olarak sonlandırana kadar süresiz olarak yayında tutun veya belirli bir bitiş tarihi tanımlayarak süreli bir kampanya kurgulayın.
3. Ödülü yapılandırın
Puan Ödülü veya Ödül Kartı seçeneklerinden birini belirleyin; ödülün başlığını, açıklamasını, değerini ve geçerlilik (son kullanım) süresini tanımlayın.
4. Şubeleri seçin
Ödül Kartı kullanırken, ödülün hangi şubelerde kazanılabileceğini ve nerelerde kullanılabileceğini belirleyin.
Kampanya bilgilerini yapılandırın
Kampanyanıza net ve anlaşılır bir isim vererek başlayın. Bir müşteri uzun açıklamaları okumak zorunda kalmadan temel teklifi hemen kavrayabilmelidir. “İlk Kahveniz Bizden” veya “20 TL Hoş Geldin Puanı” gibi başlıklar, sunulan avantajı doğrudan aktarır.
Kampanyanın ana vaadi için kısa açıklamayı, önemli koşullar için ise detaylı açıklama alanını kullanın. Örneğin kampanyanın yalnızca ilk kez gelen müşteriler için geçerli olduğunu, ödülün ne zaman yükleneceğini ve kullanım için ne kadar süreleri olduğunu bu alanda belirtebilirsiniz.
Basit bir ilk ziyaret kampanyası
Bir kahve dükkanı, yeni gelen müşterileri için “İlk Kahveniz Bizden” kampanyası başlatabilir. Müşteri şartları sağlayan ilk alışverişini yaptıktan sonra hesabına bir kahve Ödül Kartı tanımlanır ve belirlenen kampanya koşullarına göre kullanıma hazır hale gelir.
Alternatif olarak işletme, belirli bir ürün ödülü yerine doğrudan Hoş Geldin Puanı tanımlamayı da seçebilir.
Puan Ödülü ve Ödül Kartı arasında seçim yapın
Letstamp, yeni müşteri ödülünü Puan Ödülü veya Ödül Kartı olarak yapılandırmanıza olanak tanır. Doğru seçim, hoş geldin ödülünün ne kadar spesifik olmasını istediğinize bağlıdır.
| Ödül Türü | Nasıl Çalışır? | Şube Seçimi | Örnek |
|---|---|---|---|
| Puan Ödülü | Yeni müşteri ödülü olarak hesaba belirlenen tutarda Puan Ödülü yüklenir. | Kullanılamaz | 20 TL Hoş Geldin Puanı |
| Ödül Kartı | Müşteri, kampanya kurallarına uygun olarak kullanabileceği belirli bir ödül kazanır. | Zorunlu | Ücretsiz kahve veya %50 indirim |
Ödül geçerlilik süresi belirleyin
Müşterinin hoş geldin ödülünü kazandıktan sonra kaç gün içinde kullanabileceğini belirleyebilirsiniz. Ödülün süresinin dolmasını istemiyorsanız süresiz geçerlilik seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Son kullanım süresini kampanya stratejinizin bir parçası olarak değerlendirin. Belirlediğiniz süre, müşteriye geri dönmesi için yeterli zamanı tanırken aynı zamanda tekrar ziyaret etmesi için net bir motivasyon yaratmalıdır.
Yayınlamadan önce kampanyayı gözden geçirin
Kampanyanızı müşterilerin erişimine açmadan önce teklifi mutlaka müşteri gözüyle inceleyin. Ödül, geçerlilik süresi ve kullanım koşulları açık ve anlaşılır olmalıdır.
- Kampanyaya net ve dikkat çekici bir isim verin
- Kısa ve öz bir açıklama metni yazın
- Önemli kullanım şartlarını detaylı açıklama alanında belirtin
- Kampanya geçerliliğini süresiz veya belirli bir tarih aralığında olacak şekilde seçin
- Kampanya görünürlük ayarlarını kontrol edin
- Puan Ödülü veya Ödül Kartı seçeneklerinden birini belirleyin
- Ödülün son kullanım süresini tanımlayın
- Ödül Kartı kullanıyorsanız geçerli şubeleri yapılandırın
İlk ödülü sadakat yolculuğunun başlangıcına dönüştürün
Yeni müşteri kampanyasının tek başına işlemesi gerekmez. Müşteri ilk işlemini tamamladıktan sonra, dijital damga kartları, Puan Ödülleri ve müşteri iletişimi gibi diğer sadakat araçlarıyla bu ilişkiyi sürdürebilirsiniz.
Ayrıca kitlenizi organize etmek için müşteri segmentasyonu özelliğini kullanabilir ve müşteriyle olan bağınız geliştikçe ilgili kampanyaları duyurmak için anlık bildirimler gönderebilirsiniz.
