Oyunlaştırma kampanyaları, kullanıcılara kazanacakları bir şeyin yanı sıra oynayacakları bir deneyim sunarak müşteri sadakatine interaktif bir boyut katar. İşletmeler her promosyonu sıradan bir indirim olarak sunmak yerine, bir ödülü açığa çıkarmak ve katılımcıların markayla daha fazla etkileşime girmesini sağlamak için oyunlardan yararlanabilir.
Letstamp'in oyunlaştırma özelliği üç oyun türünü destekler: Çarkıfelek, Kazı Kazan ve Kutu Açma. İşletmeler müşterilerin ne sıklıkla oynayabileceğini ayarlayabilir, kampanyanın ne kadar süreyle aktif kalacağına karar verebilir ve kazanılan ödülleri Puan veya Ödül Kartı olarak tanımlayabilir.
İyi bir oyunlaştırma kampanyasını ne belirler?
Faydalı bir oyunlaştırma kampanyası dört unsuru bir araya getirir: müşterinin neden oynaması gerektiği, bu hedefe hangi oyun deneyiminin uyduğu, oyunun ne sıklıkla oynanabileceği ve müşterinin hangi ödülü kazanabileceği.
Oyunu bağımsız bir animasyon olarak değil, sadakat stratejinizin bir parçası olarak ele alın. Ödül ve geçerlilik süresi, müşterilere işletmenizle etkileşime devam etmeleri için net bir neden sunmalıdır.
Oyundan değil, kampanya hedefinden başlayın
Önce Çarkıfelek veya Kazı Kazan seçmek cazip gelebilir ancak her zaman kampanya hedefi öncelikli olmalıdır. Kampanyanın hangi davranışı desteklemesini istediğinize karar verin ve ardından oyun ayarlarını bu hedefe göre kurgulayın.
Örneğin kısa süreli bir promosyon kampanyasında daha sık bir oynama takvimi kullanılırken, devam eden bir sadakat kurgusunda haftalık veya aylık sıklıklar daha iyi sonuç verebilir. Her katılımcının oynamak için tek bir hakkı olmasını istediğinizde tek seferlik bir oyun da faydalı olabilir.
Önemli olan tutarlılıktır: kampanya mesajı, oynama sıklığı, ödül ve ödülün son kullanma tarihi bağımsız olarak seçilmek yerine bir bütün olarak çalışmalıdır.
Letstamp'te oyunlaştırma kampanyası nasıl oluşturulur?
Letstamp oyun kampanyası; genel kampanya bilgilerini, görünüm ayarlarını, oyun ayarlarını ve ödül ayarlarını içerir. Bu unsurları sırasıyla planlamak, müşterilerin hızla anlayabileceği bir kampanya oluşturmayı kolaylaştırır.
1. Kampanyayı tanımlayın
Net bir kampanya adı, kısa açıklama ve detaylı açıklama ekleyin, ardından kampanyanın süresiz mi olacağına yoksa belirli bir tarihte biteceğine mi karar verin.
2. Görünümü ayarlayın
Müşteri deneyimi içerisinde oyunun kolayca fark edilmesini sağlayacak bir kampanya simgesi ve simge rengi seçin.
3. Oyun ayarlarını seçin
Ana sayfa buton metnini yazın, Kutu Açma, Çarkıfelek veya Kazı Kazan seçeneklerinden birini belirleyin ve müşterilerin oyunu ne sıklıkla oynayabileceğini tanımlayın.
4. Ödülü yapılandırın
Ödül başlığını ve açıklamasını ekleyin, Ödül Puanı veya Ödül Kartı seçeneklerinden birini seçin ve gerekirse bir son kullanma tarihi belirleyin.
Deneyime uygun oyun türünü seçin
Letstamp üç farklı oyun formatı sunar. Bunlar aynı arka plan kampanya ayarlarını paylaşır ancak her biri müşteriye farklı bir etkileşim tarzı sunar.
Çarkıfelek
Sonuç açıklanmadan önce müşterilerin olası birkaç sonucu görmesini istediğinizde iyi sonuç veren, aşina oldukları bir ödül çarkı deneyimidir.
Kazı Kazan
Müşterinin sonucu aktif olarak kendisinin açığa çıkardığı bu format, ödülü keşfetme sürecinin etkileşimin bir parçası olmasını istediğiniz durumlar için uygundur.
Kutu Açma
Gizli bir ödülü keşfetmeye dayalı hediye temalı kampanyalara ve promosyonlara uyum sağlayan sürpriz odaklı bir format.
Ödülün açığa çıkma anını kampanyanın bir parçası haline getirin
Kazı Kazan, ödül keşfini sıradan bir eylemden çıkarıp etkileşime dönüştürür. Müşteri yalnızca bir promosyon mesajı okumakla kalmaz, oyunla etkileşime girerek sonucu ortaya çıkarır.
Kampanyanın yine de bu deneyimi destekleyen net bir teklife ihtiyacı vardır. “Sürpriz Kazan”, “Hemen Kazan” veya “Şansını Dene” gibi ana sayfa buton metinleri, müşterilere oyuna girmeden önce hangi eylemi gerçekleştireceklerini söyler.
Müşteriler oyunu ne sıklıkla oynayabilmeli?
Oyun oynama sıklığı, bir müşterinin kampanyayı ne sıklıkla tekrar oynayabileceğini belirler. Letstamp; tek seferlik, saatlik, günlük, haftalık ve aylık sıklıkları destekler.
Sıklık, ödülün değeri ve kampanyanın amacına uygun olmalıdır. Düzenli etkileşim yaratmayı amaçlayan bir kampanya tekrarlı bir takvim kullanabilirken, tek bir müşteri temas noktası olarak tasarlanan promosyon tek seferlik seçeneği kullanabilir.
| Oynama Sıklığı | Kontrol Ettiği Durum | Örnek Kampanya Fikri |
|---|---|---|
| Tek Seferlik | Her müşteri oyunu yalnızca bir kez oynayabilir. | Tek seferlik sürpriz ödül kampanyası. |
| Saatlik | Belirli saat aralıkları geçtikten sonra oyun tekrar oynanabilir. | Kısa süreli, yüksek frekanslı promosyon etkinliği. |
| Günlük | Müşteriler her gün geri gelip oyunu oynayabilir. | Günlük ödül keşif kampanyası. |
| Haftalık | Katılım her hafta yenilenir. | Haftalık sadakat oyunu veya tekrarlayan promosyon. |
| Aylık | Müşteriler aylık döngü içinde katılabilir. | Aylık üye ödül kampanyası. |
Ödül Puanı veya Ödül Kartı: Hangisini kullanmalısınız?
Oyun, kampanyanın yalnızca bir yönüdür. Ödül ise sonuç açıklandıktan sonra ne olacağını belirler. Letstamp oyunları Ödül Puanı veya Ödül Kartı kazandırabilir.
Sadakat modeliniz halihazırda Sadakat Puanları ve Nakit İade sistemini kullanıyorsa, Ödül Puanı seçeneği oyunu müşterinin mevcut puan bakiyesine bağlayabilir. Ödül Kartı ise ödülün ücretsiz ürün, indirim veya diğer spesifik avantajlar gibi tanımlı bir ödülü temsil etmesi gerektiğinde daha uygundur.
| Ödül Türü | Nasıl Çalışır? | Şube Seçimi |
|---|---|---|
| Ödül Puanı | Yapılandırılan puan miktarı oyun ödülü olarak verilir. | Ödül Puanı için geçerli değildir. |
| Ödül Kartı | Kendi başlığı, açıklaması ve son kullanma tarihi olan tanımlı bir ödül verilir. | Kazanım ve harcama yapılacak şubeler seçilebilir. |
Kampanyaya uygun bir son kullanma tarihi belirleyin
Letstamp, kazanılan bir oyun ödülünün ne kadar süreyle kullanılabilir olacağını belirlemenize olanak tanır. Ödülün süresi dolmayacaksa, son kullanma tarihi süresiz olarak ayarlanabilir.
Bu ayar, genel kampanya süresinden ayrıdır. Kampanyanın kendisi manuel olarak durdurulana kadar süresiz olabilir veya belirli bir bitiş tarihine sahip olabilir. Ödül son kullanma tarihi ayarı, kazanılan bir ödülün müşterinin kullanımında ne kadar süre kalacağını belirler.
Oyunu gelecekteki bir müşteri eylemine bağlayın
Müşteri kazandıktan sonra ne olması gerektiğini düşünün. Örneğin; oyun, müşterinin daha sonra kullanabileceği bir Ödül Kartı veya Ödül Puanı kazandırabilir; böylece oyunu anlık bir etkileşimden çıkarıp daha geniş sadakat yolculuğunun bir parçası haline getirebilirsiniz.
Basit bir sürpriz ödül deneyimi için Kutu Açma'yı kullanın
Kutu Açma, sıklık ve ödüller için aynı temel kampanya kontrollerini kullanırken kullanıcılara çark veya kazı kazan mekaniğinden farklı bir sunum sunar.
Bu format, kampanya konsepti açma, keşfetme veya sürpriz bir hediye alma etrafında kurulduğunda faydalı olabilir. Deneyimin girişten ödüle kadar tutarlı hissettirmesi için ana sayfa buton metnini ve kampanya açıklamasını bu fikirle uyumlu tutun.
Uyarlayabileceğiniz oyunlaştırma kampanya fikirleri
En iyi kampanya fikri işletmeye, ödül ekonomisine ve müşteri davranışına bağlıdır. Aşağıdaki örnekler, Letstamp'in mevcut oyun türleri ve sıklık ayarları kullanılarak hayata geçirilebilecek başlangıç noktalarıdır.
Günlük Kazı Kazan Ödülü
Günlük bir Kazı Kazan kullanın ve müşterilerin her gün yeni bir oyun sonucunu açığa çıkarmak için geri gelmesini sağlayın.
Haftalık Çarkıfelek
Çarkıfelek oyununu haftalık oynama sıklığına ayarlayın ve müşteriler için tekrarlayan bir oyun temas noktası oluşturun.
Tek Seferlik Sürpriz Kutu
Her müşteriye bir kutu açma ve promosyon ödülü keşfetme için tek bir hak verin.
Sınırlı Süreli Oyun
Bir kampanya bitiş tarihi belirleyin ve bunu promosyona en uygun oyun türü ile oynama sıklığıyla birleştirin.
Net kampanya ve ana sayfa mesajları yazın
Bir oyun görsel olarak ne kadar çekici olursa olsun, müşterilerin yine de ona neden dokunmaları gerektiğini bilmesi gerekir. Letstamp; “İndirim Kazan”, “Sürpriz Kazan”, “Hemen Kazan” ve “Şansını Dene” gibi örnekleri içeren bir Ana Sayfa Buton Metni ayarı sunar.
İfadeleri kısa ve eylem odaklı tutun. Ayrıntılı kampanya açıklaması; oyunun ne sıklıkla oynanabileceği, kampanyanın ne kadar süreyle geçerli olduğu ve kazanılan bir ödülün ne kadar süreyle geçerliliğini koruduğu gibi önemli koşulları açıklayabilir.
Oyunlaştırmayı daha geniş bir sadakat stratejisiyle nasıl kullanabilirsiniz?
Oyunlaştırmanın sadakat programınızın geri kalanının yerini alması gerekmez. Müşterilere aynı sadakat deneyimiyle etkileşime geçmeleri için farklı nedenler sunmak amacıyla Dijital Damga Kartları ve Ödül Puanları ile birlikte kullanılabilir.
Ayrıca daha geniş kampanya ve elde tutma stratejinizin bir parçası olarak farklı müşteri davranışı gruplarını anlamak için Müşteri Segmentasyonu özelliklerini ve seçilen müşterilerle iletişim kurmak için Bildirim Gönderimi araçlarını kullanabilirsiniz.
Kampanya lansmanı öncesi oyunlaştırma kontrol listesi
Kampanyayı müşterilere sunmadan önce bütünüyle gözden geçirin. Tutarlı bir kurgu kafa karışıklığını azaltır ve oyun, ödül ile kampanya koşullarının aynı hikayeyi anlatmasına yardımcı olur.
- Kampanya adını, kısa açıklamayı ve detaylı açıklamayı onaylayın.
- Kampanyanın süresiz mi olacağını yoksa bir bitiş tarihine mi sahip olacağını kontrol edin.
- Kampanya görünürlüğünü onaylayın.
- Kampanya simgesini ve simge rengini gözden geçirin.
- Ana sayfa buton metnini kontrol edin.
- Oyun türü olarak Çarkıfelek, Kazı Kazan veya Kutu Açma seçeneklerinden doğru olanı onaylayın.
- Tek seferlik, saatlik, günlük, haftalık veya aylık oynama sıklığını doğrulayın.
- Ödül başlığını ve ödül açıklamasını gözden geçirin.
- Ödül türü olarak Ödül Puanı veya Ödül Kartı seçeneklerini onaylayın.
- Ödül son kullanma süresini ayarlayın veya süresiz seçeneğini seçin.
- Ödül Kartı kullanıyorsanız, kazanım ve harcama yapılacak şube seçimlerini gözden geçirin.
