Comprendi i gruppi di clienti
Scopri quali clienti sono nuovi, abituali, passivi o non seguono più il loro precedente schema di visita.
Scopri come i tuoi clienti effettuano visite, guadagnano e utilizzano i premi. Identifica clienti abituali, visitatori occasionali, membri inattivi e clienti a rischio di perdere le proprie abitudini.
Scopri quali clienti sono nuovi, abituali, passivi o non seguono più il loro precedente schema di visita.
Identifica quando i clienti abituali diventano inattivi e agisci prima che il rapporto si indebolisca.
Seleziona gruppi di clienti pertinenti e invia regali, messaggi SMS o notifiche push tramite Letstamp.
Non tutti i clienti hanno lo stesso rapporto con la tua attività. Alcuni clienti fanno visita regolarmente, altri hanno completato una sola transazione e altri ancora potrebbero aver smesso di seguire la loro precedente routine.
La segmentazione dei clienti di Letstamp utilizza gruppi comportamentali predefiniti per aiutarti a comprendere queste differenze. Puoi personalizzare i valori dei segmenti in base alle routine della tua attività e ai cicli di visita dei clienti.
Utilizza segmenti comportamentali predefiniti, regola i valori per la tua attività e seleziona i gruppi di clienti giusti per ogni campagna.
Letstamp registra le transazioni dei clienti, i timbri, i premi e l'utilizzo dei premi attraverso il programma fedeltà.
I clienti vengono inseriti in gruppi predefiniti in base alla loro attività recente e al comportamento relativo ai premi.
Regola i periodi di transazione e i limiti di attività in base alle normali routine dei tuoi clienti.
Seleziona clienti pertinenti e invia regali, notifiche o messaggi SMS dalla piattaforma Letstamp.
I segmenti di acquisizione clienti ti aiutano a distinguere tra persone che non hanno completato una transazione, clienti occasionali, clienti abituali e clienti che sono diventati inattivi.
I segmenti di utilizzo dei premi ti aiutano a identificare i clienti che non hanno mai guadagnato un premio, i clienti con premi non utilizzati e i membri che riscattano regolarmente i vantaggi guadagnati.
Utilizza gruppi incentrati sull'acquisizione per capire se i clienti stanno diventando attivi, stanno sviluppando un'abitudine o si stanno allontanando dalla tua attività.
Utenti che hanno aderito a una carta ma non hanno ricevuto alcun timbro entro il periodo definito.
Utenti il cui primo timbro è stato aggiunto entro il periodo di attività del cliente configurato.
Clienti che hanno ricevuto più timbri nel recente periodo di routine.
Clienti precedentemente regolari che non hanno effettuato visite entro il periodo di inattività configurato.
Clienti che hanno fatto visita in passato ma sono rimasti inattivi per un periodo prolungato.
Tutti i clienti che hanno completato almeno una transazione nel periodo di misurazione definito.
Comprendi se i clienti guadagnano, accumulano o riscattano attivamente i premi offerti tramite il tuo programma fedeltà.
Clienti recentemente attivi che non hanno mai guadagnato un premio.
Clienti che hanno guadagnato il loro primo premio nel periodo selezionato.
Clienti che non hanno riscattato i premi guadagnati in precedenza.
Clienti che riscattano un'alta percentuale dei premi guadagnati.
Clienti che riscattano solo una parte limitata dei loro premi disponibili.
Tutti i clienti che hanno guadagnato almeno un premio nel periodo configurato.
Aggiungi i clienti selezionati al tuo carrello delle azioni e usa Letstamp per inviare regali, notifiche push o messaggi SMS alle persone più pertinenti per ogni campagna.
Visualizza tutte le funzionalitàDiversi gruppi di clienti richiedono messaggi, premi e obiettivi di campagna differenti.
Invia un premio di benvenuto che incoraggi i membri a completare la loro prima transazione.
Offri un vantaggio a tempo limitato progettato per generare una seconda visita.
Riconosci i clienti regolari con premi esclusivi o accesso speciale alle campagne.
Lancia una campagna di riattivazione con un motivo chiaro per tornare.
Guarda il tutorial di Letstamp per vedere come i segmenti di clienti predefiniti possono essere esaminati e personalizzati in base alle routine dei tuoi clienti.
Un periodo di visita regolare può essere molto diverso per un bar, un centro estetico o un negozio di bricolage. Regola i valori dei segmenti predefiniti in base alla frequenza con cui i tuoi clienti tornano solitamente.
Scopri come funzionano in Letstamp i segmenti comportamentali, i periodi di attività e le azioni mirate sui clienti.
Identifica gruppi di clienti preziosi, rileva i cambiamenti di comportamento e lancia campagne fedeltà più pertinenti con Letstamp.
