Een cashback-loyaliteitsprogramma geeft klanten na hun aankoop waarde terug, in plaats van vooraf korting te geven. Binnen Letstamp draait dit model om Spaarpunten: jij bepaalt hoe klanten punten sparen, en zij kunnen die punten later weer inwisselen bij een nieuwe aankoop.
Het idee is heel simpel: een aankoop hoeft niet te stoppen zodra de klant heeft afgerekend. Door de klant een tegoed mee te geven voor later, creëer je een hele logische reden voor een volgend bezoek. Zo zijn uitgavenbeloningen ideaal voor ondernemers die herhaalaankopen willen stimuleren zonder continu directe kortingen te hoeven geven.
Met Letstamp stel je eenvoudig vaste spaarpunten of uitgavenafhankelijke punten in. Wil je precies weten hoe dit werkt? Bekijk dan Loyaliteitspunten & Cashback .
Hoe werkt cashback in Letstamp?
Je maakt een spaarpuntencampagne aan en bepaalt hoe klanten punten verdienen. Dit kan een vast aantal punten zijn bij het bereiken van een bepaald aankoopbedrag, of een percentage over het totale aankoopbedrag.
Daarnaast stel je eenvoudig een minimaal bestelbedrag in, zet je een limiet op het maximale aantal punten per aankoop, bepaal je hoelang punten geldig blijven en kies je of de actie direct zichtbaar is voor klanten.
Cashback of directe korting: wat is het verschil?
Een directe korting zorgt ervoor dat de klant nú minder betaalt. Een cashback-campagne met spaarpunten laat het aankoopbedrag intact en geeft de klant een voordeel om later te gebruiken.
En dat maakt een groot verschil voor klantenbinding. Een directe korting helpt misschien om de verkoop rond te krijgen, maar bij de kassa houdt het contact vaak op. Spaarpunten houden de cirkel open: de klant heeft een tegoed opgebouwd en komt graag terug om het te verzilveren.
| Model | Waarde voor de klant | Wanneer gebruikt | Belangrijkste loyaliteitsdoel |
|---|---|---|---|
| Directe korting | Prijs gaat direct omlaag | Bij de huidige aankoop | Stimuleert directe aankoop |
| Spaarpunten / Cashback | Spaart punten op het account | Bij een volgende aankoop | Zorgt voor herhaalbezoeken |
Bepaal zelf hoe klanten punten sparen
Geen enkel bedrijf is hetzelfde. Letstamp ondersteunt twee handige modellen, zodat de campagne precies aansluit bij jouw gemiddelde bestelwaarde, marges en klantgedrag.
Procentuele spaarpunten
Klanten sparen punten naar verhouding van wat ze uitgeven. Bijvoorbeeld: een campagne van 5% levert € 5 aan punten op bij een aankoop van € 100.
Vaste spaarpunten
Geef een vast aantal punten zodra een klant aan jouw voorwaarde voldoet, zoals een vaste beloning bij een bestelling vanaf een bepaald bedrag.
Hoe werkt een procentuele cashback-actie?
Stel dat je een campagne start met 10% spaarpunten en een minimaal bestelbedrag van € 25. Een klant die voor € 80 afrekent, ontvangt dan € 8 aan spaarpunten (mits de aankoop binnen het eventueel ingestelde maximum blijft).
Een percentagemodel is duidelijk voor klanten: hoe meer ze besteden, hoe meer ze sparen. Tegelijkertijd zorgt het maximale puntenlimiet ervoor dat je als ondernemer grip houdt op de kosten bij ongebruikelijk grote bestellingen.
€ 80 aankoop
De klant doet een aankoop die voldoet aan het minimale bestelbedrag van de campagne.
€ 8 aan spaarpunten
Bij een spaarpercentage van 10% levert deze bestelling de klant direct € 8 aan punten op.
Stem de campagne af op jouw cijfers
Het spaarpercentage is slechts één onderdeel van het plan. Een duurzaam cashback-programma heeft ook duidelijke spelregels nodig over wanneer punten gespaard worden, wat het maximum is en hoelang het saldo geldig blijft.
- Kies een duidelijke campagnenaam en omschrijving.
- Kies voor vaste punten of een percentage.
- Stel het minimale bestelbedrag in om punten te kunnen sparen.
- Bepaal het percentage bij procentuele campagnes.
- Stel waar nodig een maximum aantal punten per aankoop in.
- Bepaal hoelang gespaarde punten geldig blijven.
- Kies voor een doorlopende campagne of een specifieke looptijd.
- Geef aan of de actie direct zichtbaar moet zijn voor klanten.
Zorg dat deze instellingen goed op elkaar aansluiten. Een gul spaarpercentage werkt vaak het best in combinatie met een wat hoger drempelbedrag of een puntenlimiet, terwijl een bescheidener percentage juist aantrekkelijker blijft met zo min mogelijk restricties.
Wil je een complete checklist voor de planning? Lees dan waar je op moet letten bij het opzetten van een spaarpuntencampagne .
Klanten zien direct wat ze sparen en besteden
In het Letstamp-transactieoverzicht zien klanten precies wat ze aan punten hebben gespaard en uitgegeven. Zo blijft het spaarvoordeel tastbaar en transparant, in plaats van een vaag getalletje op de achtergrond.
Een duidelijk inzicht in het puntensaldo is vooral handig als je programma continu doorloopt. Klanten zien meteen dat eerdere aankopen iets hebben opgeleverd en weten dat ze hun opgebouwde saldo de volgende keer kunnen gebruiken.
Zo werken spaarpuntentransacties in Letstamp Partners
Bij een handmatige transactie begint het proces simpelweg met de transactiecode of QR-code van de klant. Medewerkers regelen het toekennen of inwisselen van punten vervolgens binnen een paar tellen via het Letstamp Partners-paneel.
1. Identificeer de klant
Vraag naar de code op de telefoon van de klant of scan de QR-code om te beginnen.
2. Voer het verkoopbedrag in
Kies voor de spaarpuntentransactie en toets het aankoopbedrag in via het Partners-paneel.
3. Punten worden direct bijgeschreven
Letstamp past de actieve campagnes automatisch toe en schrijft de berekende punten direct bij op het account van de klant.
4. Punten inwisselen
Wil de klant punten gebruiken? Identificeer de klant opnieuw, kies voor Punten gebruiken, voer het gewenste bedrag in en bevestig.
Meerdere geldige acties worden direct gecombineerd
Komt een klant bij een aankoop in aanmerking voor meerdere acties tegelijk? Dan verwerkt Letstamp deze automatisch samen, zonder dat je losse transacties hoeft aan te slaan.
Waarom cashback zorgt voor terugkerende klanten
Cashback werkt zo goed omdat de beloning direct gekoppeld is aan de uitgaven van de klant, terwijl de waarde pas later tot zijn recht komt. In plaats van elke verkoop als een losstaand moment te zien, verbindt je programma de aankoop van vandaag direct aan een volgend winkelbezoek.
Je kunt dit model ook uitstekend combineren met andere loyaliteitsvormen. Sommige bedrijven gebruiken spaarpunten als basis, terwijl andere het aanvullen met digitale stempelkaarten voor frequente bezoeken of tijdelijke acties rondom speciale momenten.
Twijfel je over welke opzet het beste bij jouw zaak past? In onze gids over de 3 effectieve loyaliteitsmodellen met Letstamp zetten we alle opties op een rij.
Cashback-ideeën voor verschillende soorten bedrijven
Met dezelfde spaarpuntentool kun je uiteenlopende strategieën neerzetten. De ideale opzet hangt af van hoe vaak klanten komen, de gemiddelde besteding, je marge en hoe snel je wilt dat klanten terugkeren.
Campagne voor frequente aankopen
Kies voor een eenvoudig spaarpercentage bij bedrijven waar klanten vaker binnenlopen voor kleinere bedragen.
Campagne met minimaal aankoopbedrag
Stel een drempelbedrag in voordat klanten punten kunnen sparen, ideaal wanneer je de gemiddelde bestelwaarde wilt verhogen.
Cashback met een puntenlimiet
Combineer een vast spaarpercentage met een maximum aantal punten, zodat je de kosten bij flinke orders keurig onder controle houdt.
Punten met beperkte geldigheid
Geef gespaarde punten een duidelijke vervaldatum als je klanten wilt aanmoedigen om sneller weer binnen te stappen.
Spaarpunten als onderdeel van een breder spaarprogramma
Een spaar-en-verdien-actie hoeft niet op zichzelf te staan. Letstamp biedt volop tools voor klantbinding die je in verschillende fases van de klantrelatie kunt inzetten.
Gebruik bijvoorbeeld klantsegmentatie om inzicht te krijgen in verschillende klantgroepen, en stuur gerichte aanbiedingen via pushberichten of sms-berichten .
Daarnaast koppel je spaarpunten eenvoudig aan de Productcatalogus , waarin klanten hun punten kunnen inwisselen voor mooie producten of cadeaus uit jouw winkel.
Maak van uitgaven een reden voor een herhaalbezoek
Maak een spaarpuntencampagne aan, bepaal de spelregels, beheer drempelbedragen en limieten, en regel alles overzichtelijk via Letstamp.
