Ein Cashback-Treueprogramm gibt Kunden nach dem Bezahlen einen echten Gegenwert zurück, statt einfach vorab den Preis zu senken. Bei Letstamp läuft das über Treuepunkte: Sie bestimmen, wie Punkte gesammelt werden, und Ihre Kunden lösen sie später bequem bei künftigen Einkäufen ein.
Das Prinzip ist denkbar einfach: Eine Kundenbeziehung muss nicht an der Kasse enden. Wenn Kunden direkt ein Guthaben für den nächsten Besuch mitnehmen, haben sie einen handfesten Grund wieder vorbeizuschauen. So kurbeln Sie Wiederkäufe an, ohne Ihre Margen mit ständigen Sofortrabatten zu belasten.
Mit Letstamp können Sie sowohl feste Punktebeträge als auch umsatzabhängige Treuepunkte vergeben. Mehr dazu erfahren Sie unter Treuepunkte & Cashback .
Wie funktioniert Cashback bei Letstamp?
Sie erstellen eine Treuepunkte-Kampagne und legen die Spielregeln fest. Die Belohnung kann ein fester Punktebetrag ab einem bestimmten Einkaufswert sein oder ein prozentualer Anteil des Gesamtbetrags.
Außerdem können Sie einen Mindestbestellwert festlegen, ein Limit für maximale Punkte pro Einkauf setzen, die Gültigkeitsdauer bestimmen und einstellen, ob die Aktion für Kunden sichtbar ist.
Cashback oder Sofortrabatt: Wo liegt der Unterschied?
Ein Sofortrabatt macht den Einkauf im Moment des Bezahlens billiger. Eine Cashback-Aktion mit Treuepunkten lässt den aktuellen Umsatz unangetastet und gibt dem Kunden stattdessen ein Guthaben für später mit.
Und genau das macht bei der Kundenbindung den Unterschied. Ein Sofortrabatt hilft vielleicht beim schnellen Kaufabschluss, doch danach ist die Sache oft erledigt. Treuepunkte halten die Tür offen: Der Kunde hat ein Guthaben und kommt gerne wieder, um es einzulösen.
| Modell | Kundenvorteil | Wann eingelöst | Ziel für die Kundenbindung |
|---|---|---|---|
| Sofortrabatt | Preis wird direkt reduziert | Beim aktuellen Einkauf | Schneller Kaufanreiz im Moment |
| Treuepunkte / Cashback | Kunde sammelt Treuepunkte | Bei künftigen Einkäufen | Bringt Kunden verlässlich wieder |
Bestimmen Sie, wie Kunden Punkte sammeln
Jedes Geschäft tickt anders. Letstamp bietet Ihnen zwei flexible Modelle, damit die Kampagne perfekt zu Ihrem durchschnittlichen Bonwert, Ihren Margen und dem Einkaufsverhalten Ihrer Kunden passt.
Prozentuale Treuepunkte
Kunden sammeln Punkte anteilig zu ihren Ausgaben. Bei einer 5%-Aktion gibt es zum Beispiel Punkte im Wert von 5 € auf einen Einkauf von 100 €.
Feste Treuepunkte
Vergeben Sie eine feste Punktzahl, sobald eine bestimmte Bedingung erfüllt ist – etwa eine feste Belohnung ab einem bestimmten Mindestumsatz.
So läuft eine prozentuale Cashback-Aktion ab
Nehmen wir an, Sie starten eine 10%-Kampagne mit einem Mindestbestellwert von 25 €. Kauft ein Kunde für 80 € ein, bekommt er Punkte im Wert von 8 € gutgeschrieben – vorausgesetzt, das von Ihnen gesetzte Punktelimit wird nicht überschritten.
Ein Prozentmodell ist für Kunden sofort verständlich: Wer mehr ausgibt, bekommt mehr zurück. Gleichzeitig schützt Sie das einstellbare Punktelimit zuverlässig vor unkalkulierbaren Kosten bei ungewöhnlich großen Einkäufen.
80 € Einkauf
Der Kunde tätigt einen Einkauf, der den Mindestbestellwert der Aktion erfüllt.
8 € in Treuepunkten
Bei einer Rate von 10 % erhält der Kunde für diesen Einkauf Punkte im Wert von 8 € auf sein Konto.
Passen Sie die Kampagne an Ihre Zahlen an
Der Prozentsatz ist nur die halbe Miete. Ein rentables Cashback-Programm braucht klare Regeln: Wann gibt es Punkte, wie viele maximal und wie lange bleibt das Guthaben gültig?
- Wählen Sie einen klaren Namen und eine verständliche Beschreibung.
- Entscheiden Sie sich zwischen festen oder prozentualen Treuepunkten.
- Legen Sie den Mindestbestellwert für das Punktesammeln fest.
- Bestimmen Sie den Prozentsatz für prozentuale Aktionen.
- Setzen Sie bei Bedarf ein Limit für maximale Punkte pro Einkauf.
- Legen Sie fest, wie lange gesammelte Punkte gültig bleiben.
- Lassen Sie die Kampagne zeitlich befristet oder dauerhaft laufen.
- Entscheiden Sie, ob die Kampagne für Kunden sichtbar sein soll.
Diese Einstellungen sollten gut ineinandergreifen. Ein großzügiger Prozentsatz passt super zu einem höheren Mindestumsatz oder einem Punktelimit. Kleinere Vergütungen kommen dagegen oft am besten an, wenn es möglichst wenige Hürden gibt.
Eine ausführliche Checkliste finden Sie in unserem Ratgeber: Was Sie bei der Erstellung einer Punkte-Belohnungskampagne beachten sollten .
Kunden sehen genau, was sie sammeln und ausgeben
In der Letstamp-Transaktionsübersicht haben Kunden alle gesammelten und eingelösten Punkte transparent im Blick. So wird der Mehrwert des Treueprogramms greifbar, statt irgendwo als unsichtbare Zahl im System zu versickern.
Ein transparenter Punktestand zahlt sich besonders bei dauerhaften Programmen aus. Kunden sehen schwarz auf weiß, dass sich ihre bisherigen Einkäufe gelohnt haben, und nutzen das Guthaben gerne für den nächsten Besuch.
So laufen Punktebuchungen in Letstamp Partners ab
Bei manuellen Buchungen reicht der Transaktionscode oder QR-Code des Kunden. Das Personal kann Punkte im Letstamp Partners-Portal dann im Handumdrehen gutschreiben oder einlösen.
1. Kunden aufrufen
Lassen Sie sich den Code auf dem Smartphone zeigen oder scannen Sie den QR-Code des Kunden.
2. Betrag erfassen
Wählen Sie die Punkte-Transaktion aus und tippen Sie den Einkaufsbetrag im Partners-Portal ein.
3. Punkte gutschreiben
Letstamp wendet die passenden Kampagnen automatisch an und verbucht die Punkte direkt auf dem Kundenkonto.
4. Punkte einlösen
Möchte der Kunde mit Punkten bezahlen: Kunden erneut aufrufen, „Punkte einlösen“ wählen, Betrag eingeben und bestätigen.
Mehrere passende Aktionen greifen automatisch zusammen
Erfüllt ein Einkauf die Bedingungen mehrerer Aktionen gleichzeitig, rechnet Letstamp diese automatisch in einem einzigen Vorgang zusammen – ganz ohne separate Buchungen.
Warum Cashback für treue Stammkunden sorgt
Cashback funktioniert deshalb so gut, weil die Belohnung direkt an den Einkauf gekoppelt ist, ihr Wert aber über den Moment hinaus bestehen bleibt. Statt jeden Einkauf isoliert zu sehen, knüpfen Sie schon heute das Band für den nächsten Besuch.
Das System lässt sich prima mit anderen Treue-Funktionen verbinden. Manche Geschäfte nutzen Treuepunkte als Hauptprogramm, andere kombinieren sie mit digitalen Stempelkarten für häufige Besuche oder setzen gezielte Aktionen für besondere Anlässe auf.
Sie überlegen noch, welches Modell am besten zu Ihnen passt? Unser Überblick zu 3 wirksamen Kundenbindungsmodellen mit Letstamp hilft Ihnen beim Vergleichen.
Cashback-Ideen für verschiedene Branchen
Mit denselben Treuepunkte-Werkzeugen lassen sich ganz unterschiedliche Pläne umsetzen. Das passende Setup hängt davon ab, wie oft Kunden kommen, wie viel sie im Schnitt ausgeben, wie Ihre Margen sind und wie schnell sie wiederkommen sollen.
Für Läden mit hoher Besuchsfrequenz
Setzen Sie auf eine einfache prozentuale Belohnung, wenn Kunden eher kleinere Beträge ausgeben, dafür aber regelmäßig vorbeikommen.
Aktionen mit Mindestumsatz
Knüpfen Sie Punkte an einen Mindestbetrag, wenn Sie gezielt den durchschnittlichen Warenkorb nach oben schrauben wollen.
Cashback mit Punktelimit
Kombinieren Sie einen festen Prozentsatz mit einem Höchstlimit, um die Kosten auch bei sehr großen Rechnungen im Griff zu behalten.
Punkte mit Verfallsdatum
Versehen Sie Punkte mit einer festen Gültigkeitsdauer, wenn Sie dafür sorgen möchten, dass Kunden möglichst zeitnah wiederkehren.
Treuepunkte als Teil Ihres gesamten Treueprogramms
Ein Einkaufsbonus muss nicht alleine dastehen. Letstamp bietet Ihnen viele weitere Werkzeuge, um Kunden auf ihrer gesamten Reise zu begleiten.
Nutzen Sie etwa die Kundensegmentierung , um verschiedene Zielgruppen besser zu verstehen, und verschicken Sie passende Angebote per Push-Nachricht oder SMS .
Außerdem können Sie Treuepunkte direkt mit dem Produktkatalog verknüpfen, sodass Kunden ihr Guthaben gegen Wunschprämien aus Ihrem Sortiment eintauschen können.
Machen Sie aus jedem Umsatz einen Grund wiederzukommen
Erstellen Sie Ihre Treuepunkte-Kampagne, legen Sie die Sammelregeln fest, steuern Sie Mindestbeträge sowie Limits und verwalten Sie alles ganz unkompliziert mit Letstamp.
