Una prima visita indimenticabile può trasformarsi nell'inizio di una relazione duratura con il cliente. Una campagna nuovi clienti offre subito un premio di benvenuto dopo la prima transazione, creando un motivo in più per tornare nella tua attività.
Con le Campagne Nuovi Clienti di Letstamp , puoi definire un'offerta di benvenuto, scegliere la modalità di premiazione, impostare il periodo di validità e selezionare i punti vendita in cui il premio può essere accumulato e riscattato.
Che cos'è una campagna per nuovi clienti?
È una campagna di benvenuto pensata appositamente per chi visita la tua attività per la prima volta. Dopo il primo acquisto idoneo, il cliente riceve la ricompensa configurata, come Punti Fedeltà o una Carta Fedeltà a Premi.
Poiché la campagna è riservata esclusivamente ai clienti al loro primo acquisto, lo stesso utente non potrà partecipare nuovamente alla stessa offerta di benvenuto.
Inizia con l'offerta di benvenuto giusta
Prima di impostare la campagna, stabilisci come dovrà essere la prima esperienza del cliente. Il premio deve essere semplice da comprendere e abbastanza allettante da invogliarlo a tornare.
A seconda della tua attività, alcuni esempi possono essere 20 € in Punti Fedeltà di Benvenuto, Primo Caffè Offerto da Noi oppure un Buono Sconto del 50%. L'aspetto fondamentale è rendere chiari il valore e le condizioni dell'offerta di benvenuto.
Come creare una campagna per nuovi clienti su Letstamp
La campagna si configura direttamente dal pannello Letstamp Partners. Segui le impostazioni in ordine logico, così da verificare offerta, premio e condizioni di riscatto prima della pubblicazione.
1. Aggiungi i dettagli della campagna
Inserisci il nome della campagna, una breve sintesi e una descrizione dettagliata per far comprendere chiaramente l'offerta ai clienti.
2. Imposta la disponibilità della campagna
Mantieni la campagna attiva a tempo indeterminato fino a interruzione manuale, oppure imposta una campagna a tempo con una data di scadenza definita.
3. Configura il premio
Scegli tra Punti Fedeltà o una Carta Fedeltà a Premi e definisci titolo, descrizione, valore e periodo di validità del premio.
4. Configura i punti vendita
Se utilizzi una Carta Fedeltà a Premi, seleziona i punti vendita e le sedi in cui il premio può essere accumulato e riscattato.
Configura le informazioni della campagna
Inizia assegnando un nome chiaro e accattivante. Il cliente deve comprendere subito la proposta senza dover leggere spiegazioni prolisse. Titoli come “Primo Caffè Offerto da Noi” o “20 € in Punti Fedeltà di Benvenuto” trasmettono subito il vantaggio.
Usa la descrizione breve per evidenziare il vantaggio principale e la descrizione dettagliata per le condizioni essenziali. Ad esempio, indica se l'offerta è riservata ai nuovi clienti, quando viene accreditato il premio e quanto tempo si ha a disposizione per utilizzarlo.
Una semplice campagna per la prima visita
Una caffetteria può creare una campagna “Primo Caffè Offerto da Noi” per i nuovi clienti. Dopo la prima transazione idonea, viene aggiunta una Carta Fedeltà caffè al profilo dell'utente, pronta per essere riscattata secondo i termini stabiliti.
In alternativa, l'attività commerciale può assegnare Punti Fedeltà di Benvenuto al posto di un prodotto specifico.
Scegli tra Punti Fedeltà e Carta Fedeltà a Premi
Letstamp ti permette di impostare il premio di benvenuto come Punti Fedeltà oppure come Carta Fedeltà a Premi. La scelta ideale dipende dal grado di personalizzazione che desideri dare all'offerta di benvenuto.
| Tipologia di Premio | Come Funziona | Selezione Punti Vendita | Esempio |
|---|---|---|---|
| Punti Fedeltà | Viene accreditata una quantità prestabilita di Punti Fedeltà come premio di benvenuto per il nuovo cliente. | Non disponibile | 20 € in Punti Fedeltà di Benvenuto |
| Carta Fedeltà a Premi | Il cliente riceve un premio specifico che può essere riscattato in base alle regole della campagna. | Obbligatoria | Caffè in omaggio o 50% di sconto |
Imposta un periodo di scadenza per il premio
Puoi stabilire quanti giorni ha a disposizione il cliente per utilizzare il premio di benvenuto dopo averlo sbloccato. Se preferisci che non scada mai, puoi selezionare la validità illimitata.
Considera la data di scadenza come una leva strategica: il premio deve concedere tempo sufficiente per ritornare, stimolando al contempo una nuova visita a stretto giro.
Controlla la campagna prima di pubblicarla
Prima di rendere attiva l'offerta per i clienti, esaminala dal loro punto di vista. Il premio, il periodo di validità e le modalità di riscatto devono risultare chiari e immediati.
- Assegna alla campagna un nome chiaro e intuitivo
- Scrivi una descrizione breve e concisa
- Dettaglia i requisiti fondamentali nella descrizione completa
- Scegli una disponibilità illimitata o a tempo determinato
- Verifica la visibilità della campagna
- Seleziona tra Punti Fedeltà o Carta Fedeltà a Premi
- Imposta la durata di validità del premio
- Configura i punti vendita se utilizzi una Carta Fedeltà a Premi
Trasforma il primo premio nell'inizio di un percorso di fidelizzazione
Una campagna per nuovi clienti non deve essere un'iniziativa isolata. Dopo la prima transazione, continua a coltivare la relazione con altri strumenti di fidelizzazione, come carte fedeltà digitali , raccolta punti e comunicazioni dirette.
Puoi anche sfruttare la segmentazione dei clienti per organizzare il tuo target e le notifiche push per proporre promozioni su misura man mano che il rapporto si consolida.
