Le campagne punti premio permettono ai clienti di guadagnare mentre spendono e utilizzare i premi nelle visite successive. Se progettate correttamente, aumentano le visite ripetute, supportano il valore del carrello e rendono il programma di fidelizzazione più misurabile.
Le campagne punti premio funzionano aggiungendo un saldo punti specifico o credito premio al conto del cliente dopo un acquisto.
Ad esempio, puoi creare modelli come “5€ di punti ogni 100€ spesi”, “5% di punti su ogni acquisto” oppure “Massimo 20€ di punti su ordini superiori a 300€”. Poiché i clienti utilizzano i punti accumulati nella visita successiva, la campagna supporta non solo le vendite immediate ma anche le visite ripetute.
Il tasso di punti deve essere interessante, ma non deve ridurre i margini di profitto. Soprattutto per prodotti a basso margine, è importante impostare un limite massimo di accumulo.
Un limite come “Valido su ordini superiori a 300€” aiuta ad aumentare il valore medio del carrello.
Dare ai clienti 15, 30 o 60 giorni per utilizzare i punti crea un motivo chiaro per tornare.
Quando i punti vengono ricordati tramite SMS e notifiche app, i tassi di utilizzo aumentano.
Nelle campagne sconto tradizionali, il cliente ottiene il beneficio subito e va via. In una campagna punti, il cliente mantiene un valore nel proprio account da usare successivamente. Questo incentiva il ritorno.
| Tipo di Campagna | Percezione del Cliente | Impatto sulle Visite Ripetute |
|---|---|---|
| Sconto Immediato | Ho pagato meno oggi | Medio |
| Punti Premio | Ho punti da usare nel prossimo acquisto | Alto |
| Coupon Regalo | Ho ottenuto un premio specifico | Alto |
Il modello punti premio funziona particolarmente bene nei settori con alto potenziale di acquisti ripetuti. Se i clienti tornano regolarmente nello stesso business, i punti aumentano la fidelizzazione.
Nei locali frequentati spesso, guadagnare punti a ogni ordine crea un forte motivo per tornare.
I punti accumulati negli acquisti stagionali incentivano il prossimo acquisto.
Supporta le prenotazioni ricorrenti per servizi di bellezza, capelli e cura personale.
Il modello punti è ideale per acquisti regolari come cibo per animali, prodotti di cura e accessori.
Genera visite ripetute per clienti con abitudini di acquisto giornaliere o settimanali.
Può essere utilizzato per aumentare lo scontrino medio e rafforzare la fidelizzazione.
Con Letstamp puoi impostare facilmente nome campagna, descrizione, icona, colore, importo minimo, tasso punti, limite massimo e data di scadenza.
I clienti guadagnano il 5% in punti su ogni acquisto. È possibile aggiungere un limite massimo per carrelli elevati.
Possono essere assegnati 25€ di punti ogni 500€ di acquisto. Essendo semplice da capire, i clienti comprendono subito l’offerta.
Guida Configurazione Campagna Punti Letstamp
Fai guadagnare i clienti mentre spendono e tornare mentre riscattano.
