Een couponcampagne geeft klanten een gedefinieerde couponcode waarmee ze een beloning kunnen ontgrendelen volgens regels die door het bedrijf zijn ingesteld. In plaats van een open promotie te draaien, kun je bepalen hoe vaak de coupon mag worden gebruikt, hoeveel totale gebruiken er beschikbaar zijn, wat de klant ontvangt en hoe lang de campagne en beloning geldig blijven.
In Letstamp maken deze instellingen deel uit van de configuratie van de couponcampagne . Een coupon kan óf beloningspunten óf een beloningskaart opleveren, wat het model nuttig maakt voor aanbiedingen die variëren van een vaste puntenbeloning tot een gratis product of een gedefinieerde kortingsbeloning.
Wat heb je nodig om een couponcampagne aan te maken?
Een complete couponcampagne vereist een campagnenaam en -beschrijving, campagneduur en -zichtbaarheid, een couponcode, een gebruiksfrequentie, een optionele hoeveelheidslimiet en een beloning.
De beloning kan worden geconfigureerd als beloningspunten of een beloningskaart. Je kunt ook instellen hoe lang de verdiende beloning beschikbaar blijft nadat de klant deze heeft ontvangen.
Begin met het doel van de coupon
Voordat je een code of beloning kiest, moet je bepalen welke actie de coupon moet stimuleren. Een campagne voor een groot openingsfeest heeft mogelijk andere limieten nodig dan een herbruikbare wekelijkse actie. Een korte seizoensgebonden aanbieding heeft misschien een einddatum nodig, terwijl een doorlopende partnercode actief kan blijven totdat je deze handmatig stopdraait.
Dit onderscheid is belangrijk omdat het aanbod zelf slechts één onderdeel van de campagne is. De gebruiksregels bepalen hoe frequent klanten kunnen profiteren, terwijl de beloningsinstellingen bepalen wat ze daadwerkelijk ontvangen na het gebruik van de coupon.
Hoe je een couponcampagne aanmaakt in Letstamp
De instelling kan worden opgesplitst in een paar praktische stappen. Doorloop deze in volgorde zodat het klantgerichte aanbod en de operationele limieten consistent blijven.
1. Geef de campagne een naam en beschrijving
Voeg een campagnenaam, een korte beschrijving en een gedetailleerde beschrijving toe die het aanbod en de belangrijke voorwaarden helder uitleggen.
2. Stel de campagneduur in
Laat de campagne onbeperkt doorlopen totdat je deze handmatig stopt of gebruik een getimede campagne met een vaste einddatum.
3. Maak de couponcode aan
Kies de code die klanten gaan gebruiken, zoals NIEUWJAAR2026 of een andere code die bij de promotie past.
4. Kies de gebruiksfrequentie
Bepaal of elke klant de coupon één keer, per uur, dagelijks, wekelijks, maandelijks of volgens een andere beschikbare frequentie kan hergebruiken.
5. Stel de couponhoeveelheid in
Definieer een maximum aantal coupongebruiken wanneer je een limiet nodig hebt. Laat de hoeveelheid op 0 staan als de campagne geen limiet mag hebben.
6. Configureer de beloning
Kies beloningspunten of een beloningskaart, beschrijf de beloning en geef aan hoe lang deze geldig blijft nadat deze is verdiend.
Schrijf een couponaanbieding die klanten direct begrijpen
Een coupon moet de belangrijkste vragen van de klant beantwoorden zonder dat ze de campagne hoeven te interpreteren. Wat ontvangen ze? Hoe komen ze ervoor in aanmerking? Kunnen ze de code opnieuw gebruiken? Wanneer verloopt het aanbod of de beloning?
Een campagnenaam als “Grote Opening Coupon” kan bijvoorbeeld worden ondersteund door een korte beschrijving als “Ontvang een gratis koffie met onze openingscoupon.” De gedetailleerde beschrijving kan vervolgens de gebruikslimiet en de vervaldatum van de beloning toelichten. Door deze rollen gescheiden te houden, is de campagne makkelijker te scannen zonder dat belangrijke voorwaarden worden verborgen.
Coupongebruiksfrequentie en couponhoeveelheid zijn verschillende instellingen
Deze twee regelaars lijken misschien op elkaar, maar ze lossen andere problemen op binnen campagnemanagement. De gebruiksfrequentie bepaalt hoe vaak een individuele gebruiker de coupon kan hergebruiken. De couponhoeveelheid bepaalt hoe vaak de coupon in totaal kan worden gebruikt voordat de ingestelde hoeveelheid op is.
| Instelling | Wat het regelt | Voorbeeldgebruik |
|---|---|---|
| Eenmalig gebruik | Een gebruiker kan de coupon één keer gebruiken. | Een eenmalige lanceringsof evenementenaanbieding. |
| Dagelijks gebruik | Een gebruiker kan de coupon hergebruiken volgens de dagelijkse frequentie. | Een promotie ontworpen voor herhaalde bezoeken. |
| Wekelijks of maandelijks gebruik | Hergebruik wordt geregeld over een langere, terugkerende periode. | Een doorlopend voordeel dat niet elke dag beschikbaar hoeft te zijn. |
| Couponhoeveelheid | Beperkt het totale aantal toegestane coupongebruiken. | Een campagne die beschikbaar is voor een gedefinieerd aantal inwisselingen. |
Wat gebeurt er wanneer een klant de coupon gebruikt?
De coupon wordt aangemaakt en verstrekt door het bedrijf. In de mobiele ervaring van Letstamp hebben klanten toegang tot de coupon en kunnen ze deze gebruiken om de geconfigureerde beloning te claimen.
Dat maakt de beschrijving van de beloning extra belangrijk. De klant moet precies begrijpen wat er wordt toegevoegd nadat de coupon is gebruikt en welke voorwaarden er voor die beloning gelden.
Bekijk hoe klanten Letstamp gebruikenKies tussen beloningspunten en een beloningskaart
Letstamp-couponcampagnes kunnen de klant voorzien van óf beloningspunten óf een beloningskaart. De beste keuze hangt af van de vraag of je een flexibel puntenaantal wilt toevoegen of een specifieke beloning wilt bieden, zoals een gedefinieerd product of korting.
| Beloningstype | Hoe het werkt | Filiaalselectie |
|---|---|---|
| Beloningspunten | Het geconfigureerde aantal beloningspunten wordt verstrekt als couponbeloning. | Filiaalselectie is niet beschikbaar voor beloningspunten. |
| Beloningskaart | Er wordt een gedefinieerde beloning verstrekt, zoals een product, korting of ander voordeel van de beloningskaart. | Selectie van verdien- en inwisselingsfilialen is verplicht. |
Als je strategie is gericht op punten in plaats van een specifieke couponbeloning, kun je ook bekijken hoe Loyaliteitspunten & Cashback werken als een afzonderlijk loyaliteitsmodel.
Stel vervalregels in voor zowel de campagne als de beloning
Er zijn twee afzonderlijke tijdsbeslissingen te nemen. Ten eerste kan de campagne zelf onbeperkt of getimed zijn. Een onbeperkte campagne loopt door tot je deze handmatig stopt, terwijl een getimede campagne eindigt op de datum die je instelt.
Ten tweede kun je de vervalperiode van de beloning bepalen. Dit regelt hoe lang de klant de tijd heeft om de beloning te gebruiken nadat deze is verdiend. Door deze instellingen gescheiden te houden, heb je meer controle over campagnes waarin klanten vlak voor de einddatum een beloning verdienen, maar toch een bepaalde periode krijgen om deze te gebruiken.
Gebruik campagnezichtbaarheid bewust
De couponconfiguratie omvat ook campagnezichtbaarheid. Als je niet wilt dat klanten de campagne zien, kan de campagnezichtbaarheid worden uitgeschakeld. Deze instelling is handig om te controleren in combinatie met de manier waarop je van plan bent de coupon te verspreiden of te communiceren.
Voor campagnes die worden gepromoot onder bestaande klanten, kan Letstamps klantsegmentatie je helpen om groepen te identificeren op basis van klantgedrag. Je kunt geselecteerde klantenlijsten vervolgens gebruiken met pushmeldingen of sms-berichten om de campagnecommunicatie te ondersteunen.
Couponcampagne-ideeën voor verschillende situaties
Dezelfde campagnemodule kan verschillende promotionele concepten ondersteunen door simpelweg de code, gebruiksregels, beloning en duur aan te passen. Het belangrijke is dat de configuratie de daadwerkelijke aanbieding weerspiegelt die je klanten wilt laten ontvangen.
Grote Opening Coupon
Koppel een lanceringgerichte code aan een duidelijke beloning en een geschikte campagneduur.
Seizoenscoupon
Gebruik een getimede campagne voor een promotie rondom een gedefinieerde feestdag of seizoensperiode.
Beperkte promotie
Stel een couponhoeveelheid in wanneer de aanbieding moet stoppen na een gedefinieerd aantal gebruiken.
Checklist voor couponcampagnes vóór publicatie
Controleer de complete instelling voordat je de campagne beschikbaar stelt. Kleine inconsistenties tussen de marketingboodschap en de campagne-instellingen kunnen een verder eenvoudig aanbod verwarrend maken.
- Bevestig dat de campagnenaam het aanbod duidelijk identificeert.
- Zorg ervoor dat de korte en gedetailleerde beschrijvingen de beloning uitleggen.
- Verifieer de couponcode voordat je deze met klanten deelt.
- Controleer of de gebruiksfrequentie overeenkomt met de bedoelde promotie.
- Bevestig of de coupon een hoeveelheidslimiet nodig heeft.
- Controleer de einddatum van de campagne of de instelling voor onbeperkte campagnes.
- Kies het juiste beloningstype: beloningspunten of beloningskaart.
- Definieer de vervalperiode van de beloning.
- Controleer bij gebruik van een beloningskaart de verdien- en inwisselingsfilialen.
- Controleer de campagnezichtbaarheid vóór publicatie.
Combineer coupons met een brede loyaliteitsstrategie
Coupons werken goed voor afgebakende promotiemomenten, terwijl een doorlopend loyaliteitsprogramma klantgedrag over een langere periode kan belonen. Het begrijpen van het verschil tussen campagnes en loyaliteitsprogramma's kan je helpen beslissen waar coupons passen in je algemene retentiestrategie.
Een coupon kan bijvoorbeeld een beperkte promotie ondersteunen terwijl digitale stempelkaarten herhaalde aankopen in de loop van de tijd belonen. Je kunt ook nieuwe klantcampagnes gebruiken wanneer het doel specifiek is om de eerste interactie van een klant te belonen in plaats van een herbruikbare couponcode te verspreiden.
Maak je eerste couponcampagne aan met Letstamp
Configureer je couponcode, gebruiksregels, beloning en campagneduur vanuit één loyaliteitsplatform en verbind de campagne vervolgens met de communicatietools die bij je strategie passen.
