Compreenda os grupos de clientes
Veja quais clientes são novos, regulares, passivos ou já não seguem o seu padrão de visita anterior.
Compreenda como os seus clientes visitam, ganham e utilizam recompensas. Identifique clientes regulares, visitantes de uma única vez, membros inativos e clientes em risco de perder os seus hábitos.
Veja quais clientes são novos, regulares, passivos ou já não seguem o seu padrão de visita anterior.
Identifique quando os clientes habituais se tornam inativos e tome medidas antes que a relação enfraqueça.
Selecione grupos de clientes relevantes e envie prendas, mensagens SMS ou notificações push através do Letstamp.
Nem todos os clientes têm a mesma relação com o seu negócio. Alguns clientes visitam regularmente, alguns completaram apenas uma transação e outros podem ter parado de seguir a sua rotina anterior.
A Segmentação de Clientes do Letstamp utiliza grupos comportamentais predefinidos para o ajudar a compreender estas diferenças. Pode personalizar os valores dos segmentos de acordo com as rotinas do seu negócio e os ciclos de visita dos clientes.
Utilize segmentos comportamentais predefinidos, ajuste os valores para o seu negócio e selecione os grupos de clientes certos para cada campanha.
O Letstamp regista transações de clientes, carimbos, recompensas e a utilização de recompensas através do programa de fidelidade.
Os clientes são colocados em grupos predefinidos de acordo com a sua atividade recente e comportamento de recompensa.
Ajuste os períodos de transação e os limites de atividade de acordo com as rotinas normais dos seus clientes.
Selecione clientes relevantes e envie prendas, notificações ou mensagens SMS a partir da plataforma Letstamp.
Os segmentos de aquisição de clientes ajudam-no a distinguir entre pessoas que não completaram uma transação, clientes de uma única vez, clientes regulares e clientes que se tornaram inativos.
Os segmentos de utilização de recompensas ajudam-no a identificar clientes que nunca ganharam uma recompensa, clientes com recompensas por utilizar e membros que resgatam regularmente os benefícios que ganham.
Utilize grupos focados na aquisição para compreender se os clientes se estão a tornar ativos, a criar um hábito ou a afastar-se do seu negócio.
Utilizadores que aderiram a um cartão mas não receberam quaisquer carimbos dentro do período definido.
Utilizadores cujo primeiro carimbo foi adicionado dentro do período de atividade do cliente configurado.
Clientes que receberam múltiplos carimbos dentro do período de rotina recente.
Clientes anteriormente regulares que não visitaram dentro do período de inatividade configurado.
Clientes que visitaram anteriormente, mas permaneceram inativos durante um período prolongado.
Todos os clientes que completaram pelo menos uma transação dentro do período de medição definido.
Compreenda se os clientes ganham, guardam ou resgatam ativamente as recompensas fornecidas através do seu programa de fidelidade.
Clientes recentemente ativos que nunca ganharam uma recompensa.
Clientes que ganharam a sua primeira recompensa dentro do período selecionado.
Clientes que não resgataram as recompensas ganhadas anteriormente.
Clientes que resgatam uma proporção elevada das recompensas que ganham.
Clientes que resgatam apenas uma parcela limitada das suas recompensas disponíveis.
Todos os clientes que ganharam pelo menos uma recompensa dentro do período configurado.
Adicione clientes selecionados ao seu cesto de ações e utilize o Letstamp para enviar prendas, notificações push ou mensagens SMS às pessoas mais relevantes para cada campanha.
Ver todas as funcionalidadesDiferentes grupos de clientes requerem diferentes mensagens, recompensas e objetivos de campanha.
Envie uma recompensa de boas-vindas que encoraje os membros a completarem a sua primeira transação.
Ofereça um benefício por tempo limitado concebido para gerar uma segunda visita.
Reconheça clientes regulares com recompensas exclusivas ou acesso especial a campanhas.
Lance uma campanha de reativação com um motivo claro para regressar.
Veja o tutorial do Letstamp para descobrir como os segmentos de clientes predefinidos podem ser revistos e personalizados de acordo com as rotinas dos seus clientes.
Um período de visita rotineiro pode ser muito diferente para um café, um salão de beleza ou uma loja de materiais de construção. Ajuste os valores dos segmentos predefinidos de acordo com a frequência com que os seus clientes normalmente regressam.
Saiba como os segmentos comportamentais, períodos de atividade e ações de clientes direcionadas funcionam no Letstamp.
Identifique grupos de clientes valiosos, detete alterações de comportamento e lance campanhas de fidelidade mais relevantes com o Letstamp.
