Comprende los grupos de clientes
Comprueba qué clientes son nuevos, habituales, pasivos o han dejado de seguir su patrón de visitas anterior.
Comprende cómo te visitan tus clientes, cómo obtienen recompensas y cómo las utilizan. Identifica a los clientes habituales, a los visitantes de una sola vez, a los miembros inactivos y a aquellos con riesgo de perder sus hábitos.
Comprueba qué clientes son nuevos, habituales, pasivos o han dejado de seguir su patrón de visitas anterior.
Identifica cuándo los clientes habituales se vuelven inactivos y actúa antes de que la relación se debilite.
Selecciona grupos de clientes relevantes y envía regalos, mensajes de SMS o notificaciones push a través de Letstamp.
No todos los clientes tienen la misma relación con tu negocio. Algunos lo visitan con regularidad, otros solo han completado una transacción y otros pueden haber dejado de seguir su rutina anterior.
La segmentación de clientes de Letstamp utiliza grupos de comportamiento predefinidos para ayudarte a entender estas diferencias. Puedes personalizar los valores de los segmentos según las rutinas de tu negocio y los ciclos de visita de tus clientes.
Utiliza segmentos de comportamiento predefinidos, ajusta los valores para tu negocio y selecciona los grupos de clientes adecuados para cada campaña.
Letstamp registra las transacciones de los clientes, los sellos, las recompensas y el uso de estas a través del programa de fidelización.
Los clientes se ubican en grupos predefinidos según su actividad reciente y su comportamiento con las recompensas.
Ajusta los periodos de transacción y los límites de actividad según las rutinas normales de tus clientes.
Selecciona a los clientes relevantes y envía regalos, notificaciones o mensajes SMS desde la plataforma de Letstamp.
Los segmentos de adquisición de clientes te ayudan a distinguir entre personas que no han completado una transacción, clientes de una sola vez, clientes habituales y aquellos que se han vuelto inactivos.
Los segmentos de uso de recompensas te ayudan a identificar a los clientes que nunca han ganado una recompensa, a aquellos con recompensas sin usar y a los miembros que canjean regularmente los beneficios que obtienen.
Utiliza grupos centrados en la adquisición para comprender si los clientes se están volviendo activos, están creando un hábito o se están alejando de tu negocio.
Usuarios que se unieron a una tarjeta pero no recibieron ningún sello dentro del periodo definido.
Usuarios cuyo primer sello se añadió dentro del periodo de actividad del cliente configurado.
Clientes que han recibido múltiples sellos dentro del periodo de rutina reciente.
Clientes que solían ser regulares pero no han visitado el negocio dentro del periodo de inactividad configurado.
Clientes que visitaron el negocio anteriormente pero han permanecido inactivos durante un periodo prolongado.
Todos los clientes que completaron al menos una transacción dentro del periodo de medición definido.
Comprende si los clientes ganan, ahorran o canjean activamente las recompensas ofrecidas a través de tu programa de fidelización.
Clientes activos recientemente que nunca han ganado una recompensa.
Clientes que ganaron su primera recompensa dentro del periodo seleccionado.
Clientes que no han canjeado las recompensas obtenidas anteriormente.
Clientes que canjean una gran proporción de las recompensas que obtienen.
Clientes que canjean solo una porción limitada de sus recompensas disponibles.
Todos los clientes que obtuvieron al menos una recompensa dentro del periodo configurado.
Añade a los clientes seleccionados a tu cesta de acciones y utiliza Letstamp para enviar regalos, notificaciones push o mensajes SMS a las personas más relevantes para cada campaña.
Ver todas las funcionesLos diferentes grupos de clientes requieren distintos mensajes, recompensas y objetivos de campaña.
Envía una recompensa de bienvenida que anime a los miembros a completar su primera transacción.
Ofrece un beneficio por tiempo limitado diseñado para generar una segunda visita.
Reconoce a los clientes regulares con recompensas exclusivas o acceso especial a campañas.
Lanza una campaña de reactivación con un motivo claro para que regresen.
Ve el tutorial de Letstamp para descubrir cómo se pueden revisar y personalizar los segmentos de clientes predefinidos según las rutinas de tu clientela.
Un periodo de visita habitual puede ser muy diferente para una cafetería, un salón de belleza o una ferretería. Ajusta los valores predefinidos de los segmentos según la frecuencia con la que tus clientes suelen regresar.
Descubre cómo funcionan en Letstamp los segmentos de comportamiento, los periodos de actividad y las acciones dirigidas a los clientes.
Identifica grupos de clientes valiosos, detecta cambios de comportamiento y lanza campañas de fidelización más relevantes con Letstamp.
