Eine Gutscheinaktion bietet Kunden einen definierten Gutscheincode, mit dem sie unternehmensinterne Regeln nutzen können, um eine Belohnung freizuschalten. Anstatt eine zeitlich unbegrenzte Werbeaktion durchzuführen, können Sie festlegen, wie oft der Gutschein verwendet werden darf, wie viele Gesamtnutzungen verfügbar sind, was der Kunde erhält und wie lange die Aktion sowie die Belohnung gültig bleiben.
In Letstamp sind diese Steuerungen Teil der Einrichtung von Gutscheinaktionen . Ein Gutschein kann entweder Prämienpunkte oder eine Prämienkarte bereitstellen, wodurch sich das Modell für Angebote von einer festen Punktprämiere bis hin zu einem Gratisprodukt oder einem definierten Rabatt eignet.
Was benötigen Sie, um eine Gutscheinaktion zu erstellen?
Eine vollständige Gutscheinaktion erfordert einen Aktionsnamen und eine Beschreibung, Aktionsdauer und -sichtbarkeit, einen Gutscheincode, eine Nutzungshäufigkeit, ein optionales Mengenfimit und eine Belohnung.
Die Belohnung kann als Prämienpunkte oder Prämienkarte konfiguriert werden. Sie können auch festlegen, wie lange die verdiente Belohnung nach Erhalt durch den Kunden verfügbar bleibt.
Beginnen Sie mit dem Zweck des Gutscheins
Bevor Sie einen Code oder eine Belohnung auswählen, sollten Sie festlegen, welche Aktion der Gutschein fördern soll. Eine für eine große Eröffnung konzipierte Aktion benötigt möglicherweise andere Limits als eine wiederverwendbare wöchentliche Werbeaktion. Ein kurzes saisonales Angebot erfordert eventuell ein Enddatum, während ein fortlaufender Partnercode aktiv bleiben kann, bis Sie ihn manuell stoppen.
Diese Unterscheidung ist wichtig, da das Angebot selbst nur einen Teil der Aktion ausmacht. Die Nutzungsregeln bestimmen, wie oft Kunden profitieren können, während die Belohnungseinstellungen festlegen, was sie nach der Verwendung des Gutscheins tatsächlich erhalten.
So erstellen Sie eine Gutscheinaktion in Letstamp
Die Einrichtung lässt sich in wenige praktische Schritte unterteilen. Gehen Sie diese der Reihe nach durch, damit das kundenorientierte Angebot und die operativen Grenzen konsistent bleiben.
1. Name und Beschreibung der Aktion festlegen
Fügen Sie einen Aktionsnamen, eine Kurzbeschreibung und eine detaillierte Beschreibung hinzu, die das Angebot und die wichtigsten Bedingungen klar erläutern.
2. Aktionsdauer festlegen
Lassen Sie die Aktion so lange unbegrenzt laufen, bis Sie sie manuell stoppen, oder nutzen Sie eine zeitlich begrenzte Aktion mit einem definierten Enddatum.
3. Gutscheincode erstellen
Wählen Sie den Code, den Kunden verwenden werden, wie zum Beispiel NEUJAHR2026 oder einen anderen passenden Aktionscode.
4. Nutzungshäufigkeit wählen
Legen Sie fest, ob jeder Kunde den Gutschein einmal, stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich oder entsprechend einer anderen verfügbaren Häufigkeit wiederverwenden kann.
5. Gutscheinmenge festlegen
Definieren Sie eine maximale Anzahl von Gutscheinnutzungen, wenn Sie ein Limit benötigen. Lassen Sie die Menge auf 0, wenn die Aktion kein Mengenlimit haben soll.
6. Belohnung konfigurieren
Wählen Sie Prämienpunkte oder eine Prämienkarte aus, beschreiben Sie die Belohnung und legen Sie fest, wie lange sie nach dem Verdienen gültig bleibt.
Schreiben Sie ein Gutscheinangebot, das Kunden sofort verstehen
Ein Gutschein sollte die wichtigsten Fragen des Kunden beantworten, ohne dass dieser die Aktion interpretieren muss. Was erhalten sie? Wie qualifizieren sie sich? Können sie den Code erneut verwenden? Wann läuft das Angebot oder die Belohnung ab?
Beispielsweise kann ein Aktionsname wie „Eröffnungsgutschein“ durch eine Kurzbeschreibung wie „Erhalten Sie einen Gratiskaffee mit unserem Eröffnungsgutschein“ unterstützt werden. Die detaillierte Beschreibung kann dann das Nutzungslimit und den Ablauf der Belohnung erklären. Durch die Trennung dieser Rollen bleibt die Aktion übersichtlich, ohne wichtige Bedingungen zu verbergen.
Gutscheinnutzungshäufigkeit und Gutscheinmenge sind unterschiedliche Einstellungen
Diese beiden Steuerungen mögen ähnlich wirken, lösen jedoch unterschiedliche Probleme im Aktionsmanagement. Die Nutzungshäufigkeit bestimmt, wie oft ein einzelner Nutzer den Gutschein wiederverwenden kann. Die Gutscheinmenge legt fest, wie oft der Gutschein insgesamt verwendet werden kann, bevor das konfigurierte Kontingent erschöpft ist.
| Einstellung | Was sie steuert | Anwendungsbeispiel |
|---|---|---|
| Einmalige Nutzung | Ein Nutzer kann den Gutschein einmal verwenden. | Ein einmaliges Start- oder Eventangebot. |
| Tägliche Nutzung | Ein Nutzer kann den Gutschein entsprechend der täglichen Häufigkeit wiederverwenden. | Eine für wiederholte Besuche konzipierte Werbeaktion. |
| Wöchentliche oder monatliche Nutzung | Die Wiederverwendung wird über einen längeren, wiederkehrenden Zeitraum gesteuert. | Ein fortlaufender Vorteil, der nicht jeden Tag verfügbar sein soll. |
| Gutscheinmenge | Begrenzt die Gesamtzahl der zulässigen Gutscheinnutzungen. | Eine Aktion, die für eine definierte Anzahl von Einlösungen verfügbar ist. |
Was passiert, wenn ein Kunde den Gutschein verwendet?
Der Gutschein wird vom Unternehmen erstellt und bereitgestellt. In der mobilen Letstamp-Oberfläche können Kunden auf den Gutschein zugreifen und ihn verwenden, um die konfigurierte Belohnung zu beanspruchen.
Das macht die Beschreibung der Belohnung besonders wichtig. Der Kunde sollte genau verstehen, was nach der Verwendung des Gutscheins hinzugefügt wird und welche Bedingungen für diese Belohnung gelten.
Sehen Sie, wie Kunden Letstamp nutzenWählen Sie zwischen Prämienpunkten und einer Prämienkarte
Letstamp-Gutscheinaktionen können dem Kunden entweder Prämienpunkte oder eine Prämienkarte bereitstellen. Die bessere Wahl hängt davon ab, ob Sie einen flexiblen Punktebetrag hinzufügen oder eine spezifische Belohnung wie ein bestimmtes Produkt oder einen Rabatt gewähren möchten.
| Belohnungstyp | Wie es funktioniert | Filialauswahl |
|---|---|---|
| Prämienpunkte | Der konfigurierte Prämienpunktebetrag wird als Gutscheinbelohnung gewährt. | Die Filialauswahl ist für Prämienpunkte nicht verfügbar. |
| Prämienkarte | Es wird eine definierte Belohnung wie ein Produkt, ein Rabatt oder ein anderer Prämienkarte-Vorteil bereitgestellt. | Die Auswahl von Ausgabe- und Einlösungsfilialen ist erforderlich. |
Wenn sich Ihre Strategie eher auf Punkte als auf eine spezifische Gutscheinbelohnung konzentriert, können Sie auch prüfen, wie Treuepunkte & Cashback als separates Treuemodell funktioniert.
Legen Sie Ablaufregeln sowohl für die Aktion als auch für die Belohnung fest
Es müssen zwei separate zeitliche Entscheidungen getroffen werden. Erstens kann die Aktion selbst unbegrenzt oder zeitlich limitiert sein. Eine unbegrenzte Aktion läuft so lange, bis Sie sie manuell stoppen, während eine zeitlich begrenzte Aktion an dem von Ihnen definierten Datum endet.
Zweitens können Sie den Ablaufzeitraum der Belohnung bestimmen. Dies steuert, wie lange der Kunde Zeit hat, die Belohnung nach dem Verdienen zu nutzen. Durch die Trennung dieser Einstellungen haben Sie mehr Kontrolle über Aktionen, bei denen Kunden kurz vor dem Aktionsende eine Belohnung verdienen, aber dennoch einen definierten Zeitraum für deren Nutzung benötigen.
Nutzen Sie die Aktionssichtbarkeit gezielt
Zur Gutscheineinrichtung gehört auch die Aktionssichtbarkeit. Wenn Kunden die Aktion nicht sehen sollen, kann die Sichtbarkeit deaktiviert werden. Diese Einstellung lässt sich gut mit der Art und Weise abstimmen, wie Sie den Gutschein verteilen oder kommunizieren möchten.
Für Aktionen, die bei bestehenden Kunden beworben werden, kann Letstamps Kundensegmentierung Ihnen helfen, Gruppen basierend auf dem Kundenverhalten zu identifizieren. Sie können ausgewählte Kundenlisten dann mit Push-Benachrichtigungen oder SMS-Nachrichten verwenden, um die Aktionskommunikation zu unterstützen.
Ideen für Gutscheinaktionen in verschiedenen Situationen
Dasselbe Aktionsmodul kann verschiedene Werbekonzepte unterstützen, indem einfach Code, Nutzungsregeln, Belohnung und Dauer angepasst werden. Das Wichtigste ist, dass die Konfiguration das tatsächliche Angebot widerspiegelt, das die Kunden erhalten sollen.
Eröffnungsgutschein
Kombinieren Sie einen auf die Markteinführung ausgerichteten Code mit einer klaren Belohnung und einer geeigneten Aktionsdauer.
Saisonaler Gutschein
Nutzen Sie eine zeitlich begrenzte Aktion für eine Werbung rund um einen definierten Feiertag oder eine saisonale Periode.
Begrenzte Werbeaktion
Legen Sie eine Gutscheinmenge fest, wenn das Angebot nach einer bestimmten Anzahl von Verwendungen enden soll.
Checkliste für Gutscheinaktionen vor der Veröffentlichung
Überprüfen Sie die vollständige Einrichtung, bevor Sie die Aktion verfügbar machen. Kleine Inkonsistenzen zwischen der Marketingbotschaft und den Aktionsseinstellungen können ein an sich einfaches Angebot verwirrend machen.
- Bestätigen Sie, dass der Aktionsname das Angebot klar identifiziert.
- Stellen Sie sicher, że die Kurzbeschreibung und die detaillierte Beschreibung die Belohnung erklären.
- Überprüfen Sie den Gutscheincode, bevor Sie ihn mit Kunden teilen.
- Prüfen Sie, ob die Nutzungshäufigkeit zur beabsichtigten Werbeaktion passt.
- Bestätigen Sie, ob der Gutschein ein Mengenlimit benötigt.
- Überprüfen Sie das Aktionsenddatum oder die Einstellung für unbegrenzte Aktionen.
- Wählen Sie den richtigen Belohnungstyp aus: Prämienpunkte oder Prämienkarte.
- Definieren Sie den Ablaufzeitraum der Belohnung.
- Wenn Sie eine Prämienkarte verwenden, überprüfen Sie die Ausgabe- und Einlösungsfilialen.
- Überprüfen Sie die Aktionssichtbarkeit vor der Veröffentlichung.
Kombinieren Sie Gutscheine mit einer umfassenderen Treuestrategie
Gutscheine eignen sich gut für definierte Werbemomente, während ein fortlaufendes Treueprogramm das Kundenverhalten über einen längeren Zeitraum belohnen kann. Das Verständnis des Unterschieds zwischen Aktionen und Treueprogrammen kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, wie sich Gutscheine in Ihre allgemeine Bindungsstrategie einfügen.
Beispielsweise kann ein Gutschein eine begrenzte Werbeaktion unterstützen, während digitale Stempelkarten wiederholte Käufe im Laufe der Zeit belohnen. Sie können auch Neukundenkampagnen nutzen, wenn das Ziel speziell darin besteht, die erste Interaktion eines Kunden zu belohnen, anstatt einen wiederverwendbaren Gutscheincode zu verteilen.
Erstellen Sie Ihre erste Gutscheinaktion mit Letstamp
Konfigurieren Sie Ihren Gutscheincode, die Nutzungsregeln, die Belohnung und die Aktionsdauer über eine einzige Treueplattform und verbinden Sie die Aktion anschließend mit den Kundenkommunikationstools, die zu Ihrer Strategie passen.
