Recompense os seus clientes com pontos digitais após cada compra. Crie a sua própria campanha de cashback com a Letstamp e incentive os seus clientes a escolherem o seu negócio repetidamente.
Um sistema de pontos de recompensa é um modelo de fidelização de clientes que permite recuperar uma percentagem do valor gasto nas compras sob a forma de saldo digital. Este sistema é também conhecido como cashback ou programa de pontos.
Após realizar uma compra, os pontos creditados na conta do cliente podem ser utilizados em transações futuras. Desta forma, a vantagem não se limita à compra inicial, criando um motivo concreto para o cliente voltar ao seu estabelecimento.
Com a Letstamp, pode personalizar a taxa de cashback, o valor mínimo de compra, o limite máximo de pontos acumuláveis e a validade dos pontos de acordo com os objetivos do seu negócio.
Em vez de conceder um desconto direto e imediato, um sistema de cashback recompensa o cliente devolvendo uma percentagem do valor gasto como saldo digital para ser utilizado em visitas futuras.
Por exemplo, ao criar uma campanha de 10% em pontos, um cliente que faça uma compra de 1.000 TL acumula 100 TL em pontos de recompensa, podendo utilizar esse saldo na compra seguinte.
Esta estrutura oferece um benefício real ao cliente no momento da compra e, ao mesmo tempo, gera uma forte motivação para um próximo regresso.
O cliente adquire produtos ou serviços no seu estabelecimento.
É inserido o código de transação do cliente ou lido o QR code no telemóvel.
Ao introduzir o valor da venda, os pontos são automaticamente creditados na conta do cliente segundo as regras da campanha.
O cliente pode utilizar os pontos acumulados como desconto nas transações seguintes.
Os seus clientes podem consultar facilmente os pontos acumulados e utilizados através do histórico de transações na aplicação Letstamp.
Desta forma, mantêm o controlo do saldo disponível e veem claramente as vantagens a aproveitar na próxima visita.
Os clientes voltam ao seu estabelecimento para aproveitar o saldo acumulado, ajudando a transformar compradores ocasionais em clientes habituais.
Os pontos acumulados em cada compra oferecem uma vantagem tangível que consolida a relação contínua com a sua marca.
Pode atribuir um valor fixo de pontos por compra ou definir um ganho percentual sobre o valor total gasto.
Esqueça os cartões físicos ou cupões em papel. Crie campanhas e acompanhe as transações dos clientes diretamente no painel Letstamp.
As campanhas de cashback adaptam-se perfeitamente a diversos tipos de negócios com consumo recorrente:
Estruture a sua campanha à medida do seu orçamento, do valor médio por compra e da frequência de consumo dos seus clientes.
| Configuração da Campanha | Descrição |
|---|---|
| Tipo de pontos | Defina pontos de valor fixo ou proporcionais à percentagem do valor gasto. |
| Valor mínimo de encomenda | Estabeleça o valor mínimo de compra necessário para começar a acumular pontos. |
| Percentagem de pontos | Defina a percentagem acumulada em pontos sobre o valor total da compra. |
| Limite máximo de pontos | Estabeleça um teto máximo para a quantidade de pontos acumuláveis numa única transação. |
| Validade dos pontos | Especifique o número de dias disponíveis para utilizar os pontos acumulados. |
| Data de fim da campanha | Mantenha a campanha ativa por tempo indeterminado ou defina uma data de término. |
| Visibilidade da campanha | Gestione se a campanha fica visível para os clientes na aplicação. |
Garanta que os clientes acumulam 5% do valor gasto sob a forma de pontos em cada compra.
Atribua uma quantidade fixa de pontos aos clientes que atinjam determinado patamar de gasto.
Defina um prazo de validade para os pontos de forma a incentivar um regresso mais rápido.
Embora uma taxa de pontos elevada seja muito atrativa para os clientes, pode aumentar os custos operacionais. Por outro lado, uma taxa demasiado reduzida pode fazer com que a campanha não seja percetcionada como vantajosa.
A percentagem da campanha, o valor mínimo de compra, o limite de pontos e o prazo de validade devem ser avaliados em conjunto. Para orientações detalhadas, consulte o guia: O que considerar ao criar uma campanha de pontos de recompensa? .
Veja passo a passo como criar a sua campanha de pontos no painel Letstamp Partners.
Recompense os seus clientes à medida que compram, estimule o regresso ao seu estabelecimento e gira o seu programa de fidelização digital facilmente com a Letstamp.
