Uma primeira visita marcante pode ser o início de um relacionamento duradouro com o cliente. Uma campanha para novos clientes oferece uma recompensa de boas-vindas imediata logo após a primeira compra, criando o incentivo perfeito para que retornem ao seu negócio.
Com as Campanhas para Novos Clientes do Letstamp , você define a oferta de boas-vindas, escolhe o tipo de recompensa, estabelece o prazo de validade e configura as unidades onde o benefício pode ser acumulado e resgatado.
O que é uma campanha para novos clientes?
É uma ação de boas-vindas desenvolvida especialmente para quem visita o seu negócio pela primeira vez. Após realizar a primeira compra válida, o cliente recebe o benefício configurado, como Pontos de Recompensa ou um Cartão de Recompensa.
Como a campanha é exclusiva para estreantes, o mesmo cliente não poderá resgatar essa oferta de boas-vindas novamente.
Comece com a oferta de boas-vindas ideal
Antes de configurar a campanha, defina como quer que seja a primeira experiência do cliente. A recompensa precisa ser simples de entender e atraente o suficiente para motivar uma segunda visita.
Dependendo do seu segmento, você pode oferecer R$ 20 em Pontos de Boas-Vindas, Primeiro Café por Nossa Conta ou um Cupom de 50% de Desconto. O mais importante é deixar claras as regras e o valor da oferta.
Como criar uma campanha para novos clientes no Letstamp
A configuração é feita diretamente pelo painel Letstamp Partners. Siga o passo a passo com atenção para garantir que a oferta, a recompensa e as regras de resgate estejam alinhadas antes de publicar.
1. Adicione os dados da campanha
Insira o nome da campanha, uma descrição curta e um descritivo detalhado para que os clientes entendam facilmente a oferta de boas-vindas.
2. Defina a disponibilidade da campanha
Deixe a campanha ativa por tempo indeterminado até que seja desativada manualmente ou programe uma data de término específica.
3. Configure a recompensa
Escolha entre Pontos de Recompensa ou Cartão de Recompensa e defina o título, a descrição, o valor e o prazo de expiração do benefício.
4. Configure as unidades
Ao optar pelo Cartão de Recompensa, selecione em quais filiais ou unidades o benefício poderá ser acumulado e resgatado.
Configure as informações da campanha
Comece escolhendo um nome direto e atrativo. O cliente deve entender a proposta de imediato, sem precisar de explicações complexas. Nomes como “Primeiro Café por Nossa Conta” ou “R$ 20 em Pontos de Boas-Vindas” comunicam a vantagem na hora.
Utilize a descrição curta para destacar o benefício principal e a descrição detalhada para listar as regras essenciais — como a exclusividade para a primeira compra, o momento da liberação do benefício e o prazo para uso.
Uma campanha simples de primeira visita
Uma cafeteria pode lançar a campanha “Primeiro Café por Nossa Conta” para novos clientes. Após a primeira compra qualificada, um Cartão de Recompensa de café é creditado na conta do cliente, pronto para ser resgatado conforme o regulamento da ação.
Outra opção é conceder Pontos de Boas-Vindas em vez de um produto específico.
Escolha entre Pontos de Recompensa e Cartão de Recompensa
O Letstamp permite configurar o benefício de boas-vindas como Pontos de Recompensa ou como Cartão de Recompensa. A escolha ideal depende do nível de direcionamento desejado para a oferta.
| Tipo de Recompensa | Como Funciona | Seleção de Unidades | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Pontos de Recompensa | Uma quantia fixa de pontos é creditada como benefício de boas-vindas. | Não aplicável | R$ 20 em Pontos de Boas-Vindas |
| Cartão de Recompensa | O cliente ganha um prêmio específico que pode ser resgatado segundo as regras da campanha. | Obrigatório | Café grátis ou 50% de desconto |
Defina o prazo de validade da recompensa
Estabeleça quantos dias o cliente terá para utilizar o benefício após o ganho. Caso prefira que o benefício nunca expire, basta selecionar a validade ilimitada.
Encare a validade como parte estratégica da campanha: o prazo precisa dar tempo hábil para o retorno, sem perder o senso de urgência que estimula uma nova visita rápida.
Revise a campanha antes de publicar
Antes de disponibilizar a oferta aos clientes, faça uma revisão completa sob a ótica do usuário. A recompensa, a validade e as regras de resgate devem estar 100% claras e intuitivas.
- Escolha um nome claro, atrativo e de fácil identificação
- Crie uma descrição curta e objetiva
- Detalhe todas as regras e condições importantes
- Selecione a disponibilidade: prazo indeterminado ou período fixo
- Confira a visibilidade da campanha
- Selecione Pontos de Recompensa ou Cartão de Recompensa
- Defina o prazo de expiração do benefício
- Configure as unidades participantes (para Cartão de Recompensa)
Transforme a primeira visita no início de um ciclo de fidelização
A campanha para novos clientes não precisa ser uma ação isolada. Após a primeira compra, continue engajando o consumidor com outras soluções de retenção, como cartões fidelidade digitais , acúmulo de pontos e réguas de comunicação.
Você também pode usar a segmentação de clientes para organizar a base e enviar notificações push com ofertas personalizadas à medida que o relacionamento evolui.
