Uma campanha de cupons oferece aos clientes um código de cupom definido que pode desbloquear uma recompensa sob as regras estabelecidas pelo negócio. Em vez de realizar uma promoção sem prazo determinado, você pode decidir com que frequência o cupom pode ser usado, quantas utilizações totais estão disponíveis, o que o cliente recebe e por quanto tempo a campanha e a recompensa permanecem válidas.
No Letstamp, esses controles fazem parte da configuração de campanha de cupons . Um cupom pode fornecer Pontos de Recompensa ou um Cartão de Recompensa, tornando o modelo útil para ofertas que vão desde uma recompensa de pontos fixos até um produto gratuito ou desconto definido.
O que você precisa para criar uma campanha de cupons?
Uma campanha de cupons completa precisa de um nome e descrição de campanha, duração e visibilidade da campanha, um código de cupom, uma frequência de uso, um limite opcional de quantidade e uma recompensa.
A recompensa pode ser configurada como Pontos de Recompensa ou um Cartão de Recompensa. Você também pode definir por quanto tempo a recompensa obtida permanece disponível após o cliente recebê-la.
Comece pelo propósito do cupom
Antes de escolher um código ou recompensa, decida qual ação o cupom deve incentivar. Uma campanha criada para uma grande inauguração pode precisar de limites diferentes de uma promoção semanal reutilizável. Uma oferta sazonal curta pode precisar de uma data de término de campanha, enquanto um código de parceiro contínuo pode permanecer disponível até que você o desative manualmente.
Essa distinção importa porque a oferta em si é apenas uma parte da campanha. As regras de uso determinam com que frequência os clientes podem se beneficiar, enquanto as configurações de recompensa determinam o que eles realmente recebem após usar o cupom.
Como criar uma campanha de cupons no Letstamp
A configuração pode ser dividida em algumas decisões práticas. Siga-as em ordem para que a oferta voltada para o cliente e os limites operacionais permaneçam consistentes.
1. Nomeie e descreva a campanha
Adicione um nome de campanha, uma breve descrição e uma descrição detalhada que expliquem claramente a oferta e suas condições importantes.
2. Defina a duração da campanha
Mantenha a campanha ilimitada até que você a interrompa manualmente ou use uma campanha com tempo determinado e data de término definida.
3. Crie o código do cupom
Escolha o código que os clientes usarão, como ANOVO2026 ou outro código adequado à promoção.
4. Escolha a frequência de uso
Decida se cada cliente pode reutilizar o cupom uma vez, por hora, diariamente, semanalmente, mensamente ou de acordo com outra frequência disponível.
5. Defina a quantidade de cupons
Defina um número máximo de usos de cupons quando precisar de um limite. Deixe a quantidade em 0 quando a campanha não tiver limite de quantidade.
6. Configure a recompensa
Escolha Pontos de Recompensa ou um Cartão de Recompensa, descreva a recompensa e defina por quanto tempo ela permanece válida após ser conquistada.
Escreva uma oferta de cupom que os clientes possam entender imediatamente
Um cupom deve responder às principais dúvidas do cliente sem exigir que ele interprete a campanha. O que eles vão receber? Como se qualificam? Podem usar o código novamente? Quando a oferta ou recompensa expira?
Por exemplo, um nome de campanha como “Cupom de Grande Inauguração” pode ser apoiado por uma breve descrição como “Ganhe um café grátis com o nosso cupom de abertura.” A descrição detalhada pode então explicar o limite de uso e a expiração da recompensa. Manter esses papéis separados torna a campanha mais fácil de escanear sem ocultar condições importantes.
A frequência de uso e a quantidade de cupons são configurações diferentes
Esses dois controles podem parecer semelhantes, mas resolvem problemas diferentes de gerenciamento de campanhas. A frequência de uso determina com que frequência um usuário individual pode reutilizar o cupom. A quantidade de cupons determina quantas vezes o cupom pode ser usado antes que a quantidade configurada se esgote.
| Configuração | O que controla | Exemplo de uso |
|---|---|---|
| Uso único | Um usuário pode usar o cupom uma vez. | Uma oferta de lançamento ou evento de uso único. |
| Uso diário | Um usuário pode reutilizar o cupom de acordo com a frequência diária. | Uma promoção projetada para visitas repetidas. |
| Uso semanal ou mensal | A reutilização é controlada ao longo de um período recorrente mais longo. | Um benefício contínuo que não deve estar disponível todos os dias. |
| Quantidade de cupons | Limita o número total de usos de cupons permitidos. | Uma campanha disponível por um número definido de resgates. |
O que acontece quando um cliente usa o cupom?
O cupom é criado e fornecido pelo negócio. Na experiência móvel do Letstamp, os clientes podem acessar o cupom e usá-lo para resgatar a recompensa configurada.
Isso torna a descrição da recompensa especialmente importante. O cliente deve entender exatamente o que está sendo adicionado após o uso do cupom e quaisquer condições aplicáveis a essa recompensa.
Veja como os clientes usam o LetstampEscolha entre Pontos de Recompensa e um Cartão de Recompensa
As campanhas de cupons do Letstamp podem fornecer ao cliente Pontos de Recompensa ou um Cartão de Recompensa. A melhor escolha depende de você querer adicionar uma quantidade flexível de pontos ou fornecer uma recompensa específica, como um produto definido ou desconto.
| Tipo de recompensa | Como funciona | Seleção de filial |
|---|---|---|
| Pontos de Recompensa | A quantidade configurada de Pontos de Recompensa é fornecida como recompensa do cupom. | A seleção de filial não está disponível para Pontos de Recompensa. |
| Cartão de Recompensa | Uma recompensa definida, como um produto, desconto ou outro benefício de cartão de recompensa, é fornecida. | As seleções de filiais de acúmulo e resgate são obrigatórias. |
Se a sua estratégia for centrada em pontos em vez de uma recompensa de cupom específica, você também pode analisar como Pontos de Fidelidade & Cashback funcionam como um modelo de fidelidade separado.
Defina regras de expiração para a campanha e para a recompensa
Há duas decisões de tempo separadas a serem tomadas. Primeiro, a campanha em si pode ser ilimitada ou ter tempo determinado. Uma campanha ilimitada continua até que você a interrompa manualmente, enquanto uma campanha com tempo determinado termina na data que você definir.
Segundo, você pode determinar o período de expiração da recompensa. Isso controla quanto tempo o cliente tem para usar a recompensa após conquistá-la. Manter essas configurações separadas dá a você mais controle sobre campanhas em que os clientes podem ganhar uma recompensa perto da data de término da campanha, mas ainda precisam de um período definido para usá-la.
Use a visibilidade da campanha de forma deliberada
A configuração do cupom também inclui a visibilidade da campanha. Se você não quiser que os clientes vejam a campanha, a visibilidade da campanha pode ser desativada. Essa configuração é útil para ser revisada junto com a forma como você planeja distribuir ou comunicar o cupom.
Para campanhas promovidas a clientes existentes, a segmentação de clientes do Letstamp pode ajudar a identificar grupos com base no comportamento do cliente. Você pode então usar listas de clientes selecionadas com notificações push ou mensagens SMS para apoiar a comunicação da campanha.
Ideias de campanhas de cupons para diferentes situações
O mesmo módulo de campanha pode dar suporte a diferentes conceitos promocionais simplesmente alterando o código, as regras de uso, a recompensa e a duração. A parte importante é fazer com que a configuração reflita a oferta real que você deseja que os clientes recebam.
Cupom de Grande Inauguração
Combine um código focado em lançamento com uma recompensa clara e uma duração de campanha adequada.
Cupom Sazonal
Use uma campanha com tempo determinado para uma promoção criada em torno de um feriado definido ou período sazonal.
Promoção Limitada
Defina uma quantidade de cupons quando a oferta precisar parar após um número definido de utilizações.
Lista de verificação da campanha de cupons antes de publicar
Revise a configuração completa antes de disponibilizar a campanha. Pequenas inconsistências entre a mensagem de marketing e as configurações da campanha podem tornar confusa uma oferta que seria simples.
- Confirme se o nome da campanha identifica claramente a oferta.
- Certifique-se de que as descrições curta e detalhada expliquem a recompensa.
- Verifique o código do cupom antes de compartilhá-lo com os clientes.
- Verifique se a frequência de uso corresponde à promoção pretendida.
- Confirme se o cupom precisa de um limite de quantidade.
- Revise a data de término da campanha ou a configuração de campanha ilimitada.
- Escolha o tipo de recompensa correto: Pontos de Recompensa ou Cartão de Recompensa.
- Defina o período de expiração da recompensa.
- Se estiver usando um Cartão de Recompensa, revise as filiais de acúmulo e resgate.
- Verifique a visibilidade da campanha antes de publicar.
Combine cupons com uma estratégia de fidelidade mais ampla
Os cupons funcionam bem para momentos promocionais definidos, enquanto um programa de fidelidade contínuo pode recompensar o comportamento do cliente por um período mais longo. Compreender a diferença entre campanhas e programas de fidelidade pode ajudar você a decidir onde os cupons se encaixam na sua estratégia geral de retenção.
Por exemplo, um cupom pode apoiar uma promoção limitada, enquanto cartões de selos digitais recompensam compras repetidas ao longo do tempo. Você também pode usar campanhas para novos clientes quando o objetivo for especificamente recompensar a primeira interação de um cliente, em vez de distribuir um código de cupom reutilizável.
Crie sua primeira campanha de cupons com o Letstamp
Configure seu código de cupom, regras de uso, recompensa e duração da campanha em uma única plataforma de fidelidade e, em seguida, conecte a campanha às ferramentas de comunicação com o cliente que se ajustam à sua estratégia.
