Una primera visita memorable puede ser el inicio de una relación duradera con el cliente. Una campaña para nuevos clientes ofrece un premio de bienvenida inmediato tras su primera compra y crea una razón de peso para que regresen a tu negocio.
Con las Campañas para Nuevos Clientes de Letstamp , puedes definir una oferta de bienvenida, elegir el tipo de recompensa, establecer su periodo de validez y configurar en qué sucursales se puede obtener y canjear.
¿Qué es una campaña para nuevos clientes?
Es una campaña de bienvenida diseñada específicamente para clientes que visitan tu negocio por primera vez. Tras completar la primera compra válida, el cliente recibe el beneficio configurado, como Puntos de Recompensa o una Tarjeta de Recompensa.
Dado que la campaña está pensada para clientes primerizos, un mismo usuario no podrá recibir esta oferta de bienvenida más de una vez.
Empieza con la oferta de bienvenida ideal
Antes de configurar la campaña, define cómo quieres que sea la primera experiencia del cliente. La recompensa debe ser fácil de entender y lo bastante atractiva como para motivar una segunda visita.
Según el tipo de negocio, los ejemplos pueden incluir 20 $ en Puntos de Bienvenida, Primer Café Gratis o un Cupón de 50 % de Descuento. Lo esencial es que el valor y las condiciones de la oferta queden totalmente claros.
Cómo crear una campaña para nuevos clientes en Letstamp
La campaña se configura directamente desde Letstamp Partners. Revisa los ajustes paso a paso para asegurarte de que la oferta, la recompensa y las condiciones de canje estén claras antes de publicar.
1. Añade los detalles de la campaña
Introduce el nombre de la campaña, una descripción corta y una descripción detallada que los clientes usarán para comprender la oferta de bienvenida.
2. Establece la disponibilidad de la campaña
Mantén la campaña activa de forma indefinida hasta que decidas detenerla manualmente, o crea una campaña temporal con una fecha límite específica.
3. Configura la recompensa
Elige entre Puntos de Recompensa o una Tarjeta de Recompensa y define el título, la descripción, el valor y el periodo de caducidad del beneficio.
4. Configura las sucursales
Si utilizas una Tarjeta de Recompensa, selecciona las sucursales donde se podrá obtener y canjear el premio.
Configura la información de la campaña
Empieza por asignar un nombre claro a la campaña. El cliente debe entender la propuesta principal sin tener que leer explicaciones largas. Nombres como “Primer Café Gratis” o “20 $ en Puntos de Bienvenida” comunican el beneficio al instante.
Usa la descripción corta para la promesa principal de la campaña y la descripción detallada para las condiciones clave. Por ejemplo, explica que la promoción es exclusiva para clientes nuevos, cuándo se entrega la recompensa y cuánto tiempo tienen para utilizarla.
Una campaña sencilla de primera visita
Una cafetería puede crear la campaña “Primer Café Gratis” para nuevos clientes. Tras la primera compra válida del cliente, se añade una Tarjeta de Recompensa de café a su cuenta, disponible para canjear según las condiciones establecidas.
Como alternativa, el negocio puede otorgar Puntos de Recompensa de Bienvenida en lugar de un producto específico.
Elige entre Puntos de Recompensa y Tarjeta de Recompensa
Letstamp permite configurar el beneficio de bienvenida mediante Puntos de Recompensa o como una Tarjeta de Recompensa. La mejor opción dependerá de lo específica que quieras que sea la oferta de bienvenida.
| Tipo de Recompensa | Cómo Funciona | Selección de Sucursales | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Puntos de Recompensa | Se añade una cantidad fija de Puntos de Recompensa como premio de bienvenida para el nuevo cliente. | No disponible | 20 $ en Puntos de Bienvenida |
| Tarjeta de Recompensa | El cliente recibe un premio concreto que puede canjear conforme a las reglas de la campaña. | Obligatorio | Café gratis o 50 % de descuento |
Define un periodo de caducidad para la recompensa
Puedes especificar cuántos días tiene el cliente para usar el premio de bienvenida tras obtenerlo. Si prefieres que el beneficio no caduque, puedes seleccionar validez ilimitada.
Considera la caducidad como parte estratégica de la campaña: debe dar tiempo suficiente para que el cliente regrese y, al mismo tiempo, generar el incentivo necesario para acelerar su próxima visita.
Revisa la campaña antes de publicarla
Antes de activar la campaña para tus clientes, repasa la oferta desde su punto de vista. El beneficio, el periodo de validez y las condiciones de canje deben ser muy fáciles de entender.
- Asigna un nombre claro y fácil de identificar a la campaña
- Redacta una descripción corta y concisa
- Explica las condiciones clave en la descripción detallada
- Elige disponibilidad ilimitada o una campaña con fecha límite
- Verifica la visibilidad de la campaña
- Selecciona Puntos de Recompensa o Tarjeta de Recompensa
- Define el periodo de caducidad del beneficio
- Configura las sucursales al usar una Tarjeta de Recompensa
Convierte la primera recompensa en el inicio del plan de fidelización
Una campaña para nuevos clientes no tiene por qué ser una acción aislada. Una vez que el usuario realiza su primera compra, puedes mantener el vínculo mediante otras herramientas de retención, como tarjetas de sellos digitales , Puntos de Recompensa y comunicación directa.
También puedes utilizar la segmentación de clientes para organizar a tu audiencia y enviar notificaciones push con campañas relevantes a medida que evoluciona la relación.
