Las campañas de puntos de recompensa permiten que tus clientes ganen mientras compran y utilicen sus recompensas en futuras visitas. Cuando están bien diseñadas, aumentan las visitas repetidas, mejoran el valor medio de compra y hacen que tu programa de fidelización sea más medible.
Las campañas de puntos de recompensa funcionan añadiendo un saldo específico de puntos o crédito de recompensa a la cuenta del cliente después de una compra.
Por ejemplo, puedes crear modelos como “₺5 en puntos por cada ₺100 gastados”, “5% en puntos en cada compra” o “Máximo ₺20 en puntos en pedidos superiores a ₺300”. Como los clientes usan los puntos ganados en la siguiente visita, la campaña no solo impulsa ventas inmediatas, sino también visitas repetidas.
La tasa de puntos debe ser atractiva, pero no debe reducir tus márgenes de beneficio. Especialmente en productos de bajo margen, es importante establecer un límite máximo de acumulación.
Un límite como “Válido en pedidos superiores a ₺300” ayuda a aumentar el ticket medio.
Dar a los clientes 15, 30 o 60 días para usar sus puntos crea una razón clara para volver.
Cuando se recuerdan los puntos acumulados mediante SMS y notificaciones de la app, aumenta la tasa de uso.
En las campañas tradicionales de descuento, el cliente recibe el beneficio al instante y se va. En una campaña de puntos, el cliente conserva valor en su cuenta para usarlo más adelante. Esto le anima a volver.
| Tipo de Campaña | Percepción del Cliente | Impacto en Visitas Repetidas |
|---|---|---|
| Descuento Inmediato | Hoy pagué menos | Medio |
| Puntos de Recompensa | Tengo puntos para usar en mi próxima compra | Alto |
| Cupón de Regalo | He ganado una recompensa específica | Alto |
El modelo de puntos funciona especialmente bien en sectores con potencial de compra recurrente. Si los clientes vuelven con frecuencia al mismo negocio, los puntos pueden aumentar la fidelización.
En negocios visitados con frecuencia, ganar puntos tras cada pedido crea una razón sólida para volver.
Los puntos obtenidos en compras de temporada incentivan la siguiente compra.
Favorece las reservas repetidas para servicios de belleza, peluquería y cuidado personal.
El modelo de puntos es ideal para compras regulares como comida para mascotas, productos de cuidado y accesorios.
Genera visitas repetidas en clientes con hábitos de compra diarios o semanales.
Puede usarse para aumentar el ticket medio y reforzar la fidelización de clientes.
Con Letstamp, puedes configurar fácilmente el nombre de la campaña, descripción, icono, color, pedido mínimo, tasa de puntos, límite máximo de acumulación y fecha de caducidad al crear tu campaña.
Los clientes ganan un 5% en puntos en cada compra. Se puede añadir un límite máximo para tickets altos.
Se pueden otorgar ₺25 en puntos por cada compra de ₺500. Al ser fácil de entender, los clientes comprenden rápidamente la oferta.
Guía de Configuración de Campaña de Puntos Letstamp
Haz que tus clientes ganen mientras compran y regresen mientras canjean.
